Redefinir a senha de um usuário

Os administradores podem redefinir a senha de um usuário se a senha for esquecida, se o usuário for bloqueado de um dispositivo ou se o usuário nunca recebeu uma senha.

Nota

Se você não for um administrador e precisar de instruções sobre como redefinir sua própria senha do trabalho ou da escola, consulte Redefinir sua senha do trabalho ou da escola.

A menos que seu locatário seja o diretório base de um usuário, você não poderá redefinir sua senha. Isso significa que, se o usuário estiver fazendo login na sua organização usando uma conta de outra organização, uma conta da Microsoft ou uma conta do Google, você não poderá redefinir a senha dele.

Se o usuário tiver uma fonte de autoridade como o Ative Directory do Windows Server, você só poderá redefinir a senha se tiver ativado o write-back de senha e o domínio do usuário for gerenciado. Não há suporte para alterar a senha do usuário para domínios federados. Nesse caso, você deve alterar a senha do usuário no Ative Directory local.

Se o usuário tiver uma fonte de autoridade como ID Externo do Microsoft Entra, você não poderá redefinir a senha. Somente o usuário, ou um administrador nesse locatário, pode redefinir a senha.

Pré-requisitos

Você deve ter pelo menos a seguinte função para redefinir a senha do usuário.

• Administrador de senha

Para redefinir uma senha

Siga estes passos:

1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Senha.

2. Navegue até Usuários do Entra ID>.

3. Selecione o usuário que precisa da redefinição e, em seguida, selecione Redefinir senha.

   A página Alain Charon - Perfil aparece com a opção Redefinir senha .

   

4. Na página Redefinir senha , selecione Redefinir senha.

   Nota

   Ao usar o Microsoft Entra ID, uma senha temporária é gerada automaticamente para o usuário. Ao usar o Ative Directory local, você cria a senha para o usuário.

5. Copie a palavra-passe e dê-a ao utilizador. O utilizador terá de alterar a palavra-passe durante o próximo processo de início de sessão.

   Nota

   A senha temporária nunca expira. Da próxima vez que o utilizador iniciar sessão, a palavra-passe continuará a funcionar, independentemente do tempo decorrido desde que a palavra-passe temporária foi gerada.

   Importante

   Se um administrador não conseguir redefinir a senha do usuário e os Logs de Eventos do Aplicativo no servidor Microsoft Entra Connect tiverem o código de erro hr=80231367, revise os atributos do usuário no Ative Directory. Se o atributo AdminCount estiver definido como 1, isso impedirá que um administrador redefina a senha do usuário. O atributo AdminCount deve ser definido como 0, para que um administrador redefina a senha do usuário.

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Nota

Se você não for um administrador e precisar de instruções sobre como redefinir sua própria senha do trabalho ou da escola, consulte Redefinir sua senha do trabalho ou da escola.

A menos que seu locatário seja o diretório base de um usuário, você não poderá redefinir sua senha. Isso significa que, se o usuário estiver fazendo login na sua organização usando uma conta de outra organização, uma conta da Microsoft ou uma conta do Google, você não poderá redefinir a senha dele.

Se o usuário tiver uma fonte de autoridade como o Ative Directory do Windows Server, você só poderá redefinir a senha se tiver ativado o write-back de senha e o domínio do usuário for gerenciado. Não há suporte para alterar a senha do usuário para domínios federados. Nesse caso, você deve alterar a senha do usuário no Ative Directory local.

Se o usuário tiver uma fonte de autoridade como ID Externo do Microsoft Entra, você não poderá redefinir a senha. Somente o usuário, ou um administrador nesse locatário, pode redefinir a senha.

Você deve ter pelo menos a seguinte função para redefinir a senha do usuário.

• Administrador de senha

Siga estes passos:

1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Senha.

2. Navegue até Usuários do Entra ID>.

3. Selecione o usuário que precisa da redefinição e, em seguida, selecione Redefinir senha.

   A página Alain Charon - Perfil aparece com a opção Redefinir senha .

   

4. Na página Redefinir senha , selecione Redefinir senha.

   Nota

   Ao usar o Microsoft Entra ID, uma senha temporária é gerada automaticamente para o usuário. Ao usar o Ative Directory local, você cria a senha para o usuário.

5. Copie a palavra-passe e dê-a ao utilizador. O utilizador terá de alterar a palavra-passe durante o próximo processo de início de sessão.

   Nota

   A senha temporária nunca expira. Da próxima vez que o utilizador iniciar sessão, a palavra-passe continuará a funcionar, independentemente do tempo decorrido desde que a palavra-passe temporária foi gerada.

   Importante

   Se um administrador não conseguir redefinir a senha do usuário e os Logs de Eventos do Aplicativo no servidor Microsoft Entra Connect tiverem o código de erro hr=80231367, revise os atributos do usuário no Ative Directory. Se o atributo AdminCount estiver definido como 1, isso impedirá que um administrador redefina a senha do usuário. O atributo AdminCount deve ser definido como 0, para que um administrador redefina a senha do usuário.