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Tutorial: Integração do Microsoft Entra SSO com o TicketManager

  • Artigo

Neste tutorial, você aprenderá como integrar o TicketManager ao Microsoft Entra ID. Ao integrar o TicketManager com o Microsoft Entra ID, você pode:

  • Controle no Microsoft Entra ID quem tem acesso ao TicketManager.
  • Permita que seus usuários entrem automaticamente no TicketManager com suas contas Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

Para começar, você precisa dos seguintes itens:

  • Uma assinatura do Microsoft Entra. Se não tiver uma subscrição, pode obter uma conta gratuita.
  • Assinatura habilitada para logon único (SSO) do TicketManager.

Descrição do cenário

Neste tutorial, você configura e testa o Microsoft Entra SSO em um ambiente de teste.

  • O TicketManager suporta SSO iniciado por SP e IDP .
  • O TicketManager suporta o provisionamento de usuários Just In Time .

Para configurar a integração do TicketManager no Microsoft Entra ID, você precisa adicionar o TicketManager da galeria à sua lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar da galeria, digite TicketManager na caixa de pesquisa.
  4. Selecione TicketManager no painel de resultados e adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Como alternativa, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativo Empresarial. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções, bem como percorrer a configuração do SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o Microsoft Entra SSO para TicketManager

Configure e teste o Microsoft Entra SSO com o TicketManager usando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO funcione, você precisa estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado no TicketManager.

Para configurar e testar o Microsoft Entra SSO com o TicketManager, execute as seguintes etapas:

  1. Configure o Microsoft Entra SSO - para permitir que seus usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra - para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Simon.
    2. Atribua o usuário de teste do Microsoft Entra - para permitir que B.Simon use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configure o SSO do TicketManager - para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Criar usuário de teste do TicketManager - para ter um equivalente de B.Simon no TicketManager que esteja vinculado à representação do usuário do Microsoft Entra.
  3. Teste SSO - para verificar se a configuração funciona.

Configurar o Microsoft Entra SSO

Siga estas etapas para habilitar o Microsoft Entra SSO.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.

  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>TicketManager>Single sign-on.

  3. Na página Selecione um método de logon único, selecione SAML.

  4. Na página Configurar logon único com SAML, clique no ícone de lápis para Configuração Básica de SAML para editar as configurações.

    Captura de tela de Editar configuração básica do SAML.

  5. Na seção Configuração Básica do SAML, se desejar configurar o aplicativo no modo iniciado pelo IDP, insira os valores para os seguintes campos:

    a. Na caixa de texto Identificador , digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

    b. Na caixa de texto URL de resposta, digite uma URL usando o seguinte padrão:https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com/Shibboleth.sso/SAML2/POST

  6. Clique em Definir URLs adicionais e execute a seguinte etapa se desejar configurar o aplicativo no modo iniciado pelo SP :

    Na caixa de texto URL de início de sessão, escreva um URL utilizando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

    Nota

    Estes valores não são reais. Atualize estes valores com o Identificador real, o URL de resposta e o URL de início de sessão. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente TicketManager para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica de SAML.

  7. O aplicativo TicketManager espera as asserções SAML em um formato específico, o que requer que você adicione mapeamentos de atributos personalizados à sua configuração de atributos de token SAML. A captura de tela a seguir mostra a lista de atributos padrão, enquanto nameidentifier é mapeado com user.userprincipalname. O aplicativo TicketManager espera que nameidentifier seja mapeado com user.mail, então você precisa editar o mapeamento de atributos clicando no ícone Editar e alterar o mapeamento de atributos.

    Captura de tela para atributos.

  8. Além disso, o aplicativo TicketManager espera que mais alguns atributos sejam passados de volta na resposta SAML, que são mostrados abaixo. Esses atributos também são pré-preenchidos, mas você pode revisá-los de acordo com suas necessidades.

    Nome Atributo de origem
    uid user.userprincipalname

  9. Na página Configurar logon único com SAML, na seção Certificado de Assinatura SAML, localize XML de Metadados de Federação e selecione Download para baixar o certificado e salvá-lo em seu computador.

    Captura de tela para o link de download do certificado.

  10. Na seção Configurar o TicketManager, copie o(s) URL(s) apropriado(s) com base em sua necessidade.

    Captura de tela para Copiar URLs de configuração.

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Simon.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Usuário.
  2. Aceder a Identidade>Utilizadores>Todos os Utilizadores.
  3. Selecione Novo usuário>Criar novo usuário, na parte superior da tela.
  4. Nas propriedades do usuário , siga estas etapas:
    1. No campo Nome para exibição , digite B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, digite o username@companydomain.extensionarquivo . Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e anote o valor exibido na caixa Senha .
    4. Selecione Rever + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você permitirá que B.Simon use o logon único concedendo acesso ao TicketManager.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>TicketManager.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, selecione Usuários e grupos.
  4. Selecione Adicionar usuário/grupo e, em seguida, selecione Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar atribuição .
    1. Na caixa de diálogo Usuários e grupos, selecione B.Simon na lista Usuários e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
    2. Se você estiver esperando que uma função seja atribuída aos usuários, poderá selecioná-la na lista suspensa Selecionar uma função . Se nenhuma função tiver sido configurada para este aplicativo, você verá a função "Acesso padrão" selecionada.
    3. Na caixa de diálogo Adicionar atribuição, clique no botão Atribuir.

Configurar o SSO do TicketManager

Para configurar o logon único no lado do TicketManager, você precisa enviar o XML de metadados de federação baixado e as URLs copiadas apropriadas da configuração do aplicativo para a equipe de suporte do TicketManager. Eles definem essa configuração para ter a conexão SAML SSO definida corretamente em ambos os lados.

Criar usuário de teste do TicketManager

Nesta seção, um usuário chamado Brenda Fernandes é criado no TicketManager. O TicketManager suporta o provisionamento de usuários just-in-time, que é habilitado por padrão. Não há nenhum item de ação para você nesta seção. Se um usuário ainda não existir no TicketManager, um novo será criado após a autenticação.

SSO de teste

Nesta seção, você testa sua configuração de logon único do Microsoft Entra com as seguintes opções.

SP iniciado:

  • Clique em Testar esta aplicação, isso redirecionará para o URL de Login do TicketManager onde você pode iniciar o fluxo de login.

  • Vá diretamente para o URL de início de sessão do TicketManager e inicie o fluxo de início de sessão a partir daí.

IDP iniciado:

  • Clique em Testar este aplicativo e você deve estar automaticamente conectado ao TicketManager para o qual você configurou o SSO

Você também pode usar o Microsoft My Apps para testar o aplicativo em qualquer modo. Ao clicar no bloco TicketManager em Meus Aplicativos, se configurado no modo SP, você será redirecionado para a página de logon do aplicativo para iniciar o fluxo de login e, se configurado no modo IDP, deverá ser automaticamente conectado ao TicketManager para o qual configurou o SSO. Para obter mais informações sobre os Meus Aplicativos, consulte Introdução aos Meus Aplicativos.

Próximos passos

Depois de configurar o TicketManager, você pode impor controles de sessão, que protegem a exfiltração e a infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. Os controles de sessão se estendem do Acesso Condicional. Saiba como impor o controlo de sessão com o Microsoft Defender for Cloud Apps.