Um recurso não responde a pedidos de reunião ao utilizar o Resource Booking para agendar o recurso

Número original da BDC: 2887738

Sintomas

Quando tenta utilizar o Resource Booking para agendar um recurso no Microsoft Exchange Online como uma sala de conferências com o Microsoft Outlook, poderá reparar no seguinte comportamento quando o Resource Booking não for bem-sucedido:

• O recurso não responde automaticamente aos pedidos de reunião.
• O recurso não responde corretamente aos pedidos de reunião.

Causa

A configuração incorreta da caixa de correio ou do calendário pode causar problemas nas caixas de correio de recursos.

Resolução

Estas instruções abordam as definições que deve rever para determinar se uma caixa de correio de recursos está configurada corretamente com a Shell de Gestão do Microsoft Exchange e o Microsoft Office Outlook Web Access. Poderá ter de referenciar documentação específica do cliente para determinar se as definições corretas estão configuradas. OU poderá ter de comparar as definições com outra caixa de correio de recursos semelhante. Se existirem definições incorretas, anote-as e, em seguida, debata estas definições com o Especialista em Assuntos antes de alterar as definições.

Cmdlets da Shell de Gestão do Exchange

Para verificar a configuração da caixa de correio, utilize o seguinte cmdlet:

get-mailbox <Identity>| fl *type*,*link*,*share*

A saída deve assemelhar-se ao seguinte:

ResourceType : Room
RecipientType : UserMailbox
RecipientTypeDetails : RoomMailbox
IsLinked : False
LinkedMasterAccount : NT AUTHORITY\SELF
IsShared : False

Nota

• ResourceType: este valor deve ser Room na maioria dos casos. Se o cliente configurar tipos de recursos especiais, o valor pode ser definido como Equipamento ou para outro tipo de recurso. Veja a documentação específica do cliente ou compare o valor com outra caixa de correio de recursos semelhante.
• RecipientType: este valor deve ser Caixa de Correio do Utilizador.
• RecipientTypeDetails: na maioria dos casos, este valor deve ser Caixa de Correio da Sala.
• IsLinked: na maioria dos casos, este valor deve ser Falso.
• LinkedMasterAccount: este valor deve ser NT Authority\Self.
• IsShared: na maioria dos casos, este valor deve ser Falso.

Se tiver de converter a caixa de correio numa caixa de correio da Sala, utilize o seguinte cmdlet:

Set-Mailbox <Identity> -Type Room

Em seguida, confirme que a caixa de correio está configurada para responder automaticamente aos convites de reunião. Para tal, utilize os seguintes cmdlets:

Get-CalendarProcessing <Identity> | fl AutomateProcessing

Nota

• No Microsoft Exchange Server 2010, este comando foi alterado para Get-calendarprocessing.
• O AutomateProcessing atributo deve ser definido como AutoAccept.

Para alterar o AutomateProcessing atributo, utilize o seguinte cmdlet:

Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

exemplo Exchange Server 2010

Set-CalendarProcessing <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

Se o problema for inconsistente ou se o recurso produzir respostas incorretas, verifique as políticas de restrição. Para tal, utilize o seguinte cmdlet:

get-mailboxcalendarsettings <Identity> | fl *policy

exemplo Exchange Server 2010

get-calendarprocessing <Identity> | fl *policy

Nota

Estas definições controlam a forma como os utilizadores reservam recursos automaticamente se estiverem disponíveis e como submeter um pedido de aprovação manual se o recurso não estiver disponível automaticamente. O resultado pode assemelhar-se ao seguinte:

RequestOutOfPolicy :
AllRequestOutOfPolicy : False
BookInPolicy :
AllBookInPolicy : True
RequestInPolicy :
AllRequestInPolicy : False
ResourceDelegates :

Nota

• AllRequestOutOfPolicy: quando o valor está definido como $True, este direito é concedido a todos. Quando o valor é definido como $False, apenas os utilizadores listados no RequestOutOfPolicy parâmetro recebem permissões para este direito. A predefinição é $False.
• AllBookInPolicy: esta definição controla se os utilizadores podem reservar o recurso automaticamente se este estiver disponível. Quando o valor está definido como $True, este direito é concedido a todas as pessoas. Quando o valor é definido como $False, apenas os utilizadores listados no BookInPolicy parâmetro recebem permissões para este direito. A predefinição é $True.
• AllRequestInPolicy: esta definição controla se os utilizadores podem submeter um pedido de aprovação manual se o recurso estiver disponível. A reserva não é automática. Quando o valor está definido como $True, este direito é concedido a todas as pessoas. Quando o valor é definido como $False, apenas os utilizadores listados no RequestInPolicy parâmetro recebem permissões para este direito. A predefinição é $False.
• ResourceDelegates: especifica uma lista de utilizadores que são delegados de caixa de correio de recursos. Os delegados da caixa de correio de recursos podem aprovar ou rejeitar pedidos enviados para esta caixa de correio de recursos. Para alterar estas definições, utilize o seguinte cmdlet:

Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -<Property> <Value>

exemplo Exchange Server 2010

Set-CalendarProcessing <Identity> -<Property> <Value>

Definições do Outlook Web Access

Para verificar a configuração da caixa de correio com as definições do Outlook Web Access, siga estes passos:

1. Inicie sessão na caixa de correio com o Outlook Web Access.
2. No menu Opções , selecione Definições de Recursos.

Nota

Estas definições podem ser geridas por utilizadores com permissões de caixa de correio completas para a caixa de correio de recursos. Estas definições são as mesmas que a maioria das definições que podem ser alteradas com a Shell de Gestão do Exchange.

Opções de agendamento de recursos

• Processar automaticamente pedidos de reunião e cancelamentos: permite o processamento automático.
• Desativar Lembretes: não são guardados lembretes para reuniões na caixa de correio de recursos.
• Número máximo de dias: permite uma janela de reserva.
• Recusar sempre se a data de fim for superior a este limite: indica se as reuniões periódicas são recusadas se a data de fim estiver para além do período de reserva.
• Minuto máximo permitido: especifica o comprimento máximo de cada reunião.
• Permitir agendamento apenas durante o horário de trabalho: rejeita reuniões agendadas após o horário de trabalho.
• Permitir Conflitos: vários itens de calendário podem ser reservados durante o mesmo tempo.
• Permitir reuniões periódicas: permite que as reuniões periódicas sejam agendadas.
• Permitir até este número de conflitos individuais: especifica o número máximo de conflitos.
• Permitir até esta percentagem de conflitos individuais: define um limiar de percentagem de conflito para reuniões periódicas.

Permissões de agendamento de recursos

• Livro na Política: todos os utilizadores definidos nesta opção podem agendar uma reunião automaticamente.
• Pedido na Política: todos os utilizadores que estão definidos nesta opção têm de aguardar a aprovação manual, mesmo que o recurso da caixa de correio esteja disponível.
• Pedir fora da política: estes utilizadores podem agendar automaticamente o recurso se a caixa de correio do recurso estiver disponível. Se o recurso não estiver disponível, a reunião pedida tem de ser aprovada manualmente. No entanto, o pedido nunca é recusado automaticamente.
• Sem permissão: neste caso, o pedido não se enquadra em nenhum destes grupos e o pedido é automaticamente recusado. Tenha em atenção que, se o recurso não estiver disponível, o pedido é recusado. A única exceção é para os utilizadores da definição Pedir fora da política.
• Delegados de Recursos: todos os utilizadores que são delegados da caixa de correio de recursos e podem aprovar ou rejeitar pedidos de agendamento.

Dados de disponibilidade danificados

Alguns problemas de reserva estão relacionados com dados de disponibilidade danificados. Nestes casos, as melhores práticas são atualizar as informações de disponibilidade da caixa de correio de recursos. Para tal, siga estes passos:

1. Carregue um perfil do Outlook para a caixa de correio de recursos no Revisor MAPI Microsoft Exchange Server (MFCMapi).
2. Localize a pasta Free/Busy da caixa de correio no MFCMapi que está localizada acima de Top of Information Store.
3. Elimine os dois ficheiros seguintes:
   • Dados Locais
   • Farejador

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