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Corrigir o erro NDR "550 5.7.124" ou "5.7.124" no Exchange Online

É frustrante quando recebe um erro depois de enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve as soluções se vir o código de estado 550 5.7.124 ou 5.7.124 num relatório de entrega sem fins lucrativos.

Nota

O relatório de entrega sem êxito também é conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de estado de entrega ou DSN.

Verá esta notificação automatizada quando o remetente não for especificado na lista de remetentes permitidos do grupo (diretamente ou como membro de um grupo). Consoante a forma como o grupo está configurado, até o proprietário do grupo poderá ter de estar na lista de remetentes permitidos do grupo para enviar mensagens para o grupo.

       
Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir? Sou o proprietário do grupo ou administrador de e-mail. Como devo proceder para corrigir este problema?

Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir?

Normalmente, os membros de um grupo podem enviar mensagens para o grupo. Se o grupo estiver na sua organização Exchange Online, pode tentar aderir ao grupo no Outlook ou Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App). Para obter instruções, consulte Aderir a um grupo no Outlook.

Poderá ter de aguardar que o proprietário do grupo aprove o seu pedido para aderir ao grupo antes de poder enviar mensagens para o mesmo com êxito. Se o grupo não estiver na sua organização ou se o grupo não permitir a adesão a pedidos, terá de pedir ao proprietário do grupo para o adicionar à lista de remetentes permitidos. Encontrará instruções para encontrar o proprietário do grupo no NDR.

Sou o proprietário do grupo ou administrador de e-mail. Como devo proceder para corrigir este problema?

Os dois métodos que permitirão ao remetente enviar mensagens para o grupo são descritos nas secções seguintes.

Para abrir o Centro de administração do Exchange (EAC), veja Centro de administração do Exchange no Exchange Online.

Método 1: Adicionar o remetente à lista de remetentes permitidos existente do grupo

Novo EAC

  1. Aceda aGruposde Destinatários>.

  2. Clique no separador Lista de distribuição .

  3. Selecione um grupo na lista e clique no mesmo. É apresentado o ecrã de propriedades do grupo.

    O ecrã a apresentar as propriedades do grupo de lista de distribuição escolhido.

  4. Clique no separador Definições.

  5. Em Gestão de entrega, clique em Editar gestão de entrega. É apresentado o ecrã Gestão de entregas .

  6. Em Opções do remetente, selecione a opção Permitir apenas mensagens de pessoas dentro da minha organização.

    O ecrã Gestão da entrega no qual os membros internos específicos da organização são escolhidos como remetentes.

  7. Em Remetentes especificados, clique na caixa de texto. É apresentada a lista de remetentes.

    O ecrã no qual um remetente escolhido é adicionado ao grupo.

    Selecione remetentes na lista. O nome do remetente escolhido é apresentado abaixo da caixa de texto.

    O ecrã nos remetentes está definido como membros do grupo.

  8. Clique em Guardar alterações.

EAC Clássico

  1. No EAC Clássico, aceda aGrupos> de Destinatários> selecione o grupo na lista e, em seguida, clique em Editar .

  2. Na caixa de diálogo de propriedades do grupo que é aberta, aceda a Gestão de entregas e, em seguida, clique em Adicionar .

    Captura de ecrã a mostrar a página de gestão de entrega na qual o ícone adicionar está realçado.

  3. Na caixa de diálogo Selecionar Remetentes Permitidos que é aberta, selecione o remetente ou um grupo do qual o remetente é membro.

  4. Adicione o remetente ou o grupo do remetente à lista de remetentes permitidos.

  5. Quando tiver terminado, clique em OK e clique em Guardar.

Nota

Para adicionar um remetente externo à lista de remetentes permitidos de um grupo, primeiro tem de criar um contacto de correio ou um utilizador de correio para representar o remetente externo na sua organização.

Método 2: Permitir que todos os remetentes internos e externos enviem mensagens para este grupo

Se decidir que não precisa de restringir os remetentes de mensagens a este grupo, pode remover as restrições para que qualquer pessoa possa enviar mensagens para este grupo:

Novo EAC

  1. Aceda aGruposde Destinatários>.

  2. Clique no separador Lista de distribuição .

  3. Selecione um grupo na lista e clique no mesmo. É apresentado o ecrã de propriedades do grupo.

    O ecrã a apresentar as propriedades do grupo de lista de distribuição escolhido.

  4. Clique no separador Definições.

  5. Em Gestão de entrega, clique em Editar gestão de entrega. É apresentado o ecrã Gestão de entregas .

  6. Em Opções do remetente, selecione Permitir mensagens de pessoas dentro e fora da minha organização.

    O ecrã no qual o utilizador escolhe a opção para permitir que os membros internos e externos sejam definidos como remetentes.

  7. Clique em Guardar alterações.

EAC Clássico

  1. No EAC, aceda aGrupos> de Destinatários> selecione o grupo na lista e, em seguida, clique em Editar .

  2. Na caixa de diálogo de propriedades do grupo que é aberta, aceda a Gestão de entregas.

  3. Na caixa Grupo de Distribuição , selecione Gestão de entrega e configure as seguintes definições:

    • Remova todas as entradas na lista de remetentes permitidos ao selecionar uma entrada, premir CTRL + A para selecionar todas as entradas e, em seguida, clicar em Remover .

      Captura de ecrã da página de gestão de entrega na qual o ícone de remoção está realçado.

    • Selecione Remetentes dentro e fora da minha organização.

  4. When you're finished, click Save.

Mais informações sobre grupos

Os grupos com mais de 5000 membros têm as seguintes restrições aplicadas automaticamente:

  • Os remetentes para o grupo têm de ser membros do grupo.
  • As mensagens enviadas para o grupo requerem a aprovação de um moderador. Para configurar a moderação de um grupo, veja Configurar destinatários moderados no Exchange Online.
  • Não podem ser enviadas mensagens de grandes dimensões para o grupo. No entanto, os remetentes de mensagens grandes receberão um NDR diferente. Para obter mais informações sobre mensagens grandes, veja Limites de grupos de distribuição.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 550 5.7.124?

Consulte também

Email relatórios de entrega sem Exchange Online

Crie e faça a gestão de grupos de distribuição no Exchange Online.