Corrigir o erro NDR "550 5.7.57" no Exchange Online

É frustrante quando recebe um erro depois de enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que pode fazer se vir o código de erro 550 5.7.57 num relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de estado de entrega ou DSN).

	Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir?		Sou um administrador de e-mail. Como posso corrigir este problema?

Por que motivo recebi esta mensagem de devolução?

Quando se liga ao ponto final smtp.office365.com para submeter (reencaminhamento) mensagens através do Microsoft 365 ou Office 365, tem de autenticar com as credenciais de um utilizador que tem uma caixa de correio Exchange Online. Esta mensagem de devolução indica um problema na configuração da aplicação ou dispositivo de ligação.

Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir?

• Na configuração da aplicação ou dispositivo de ligação, verifique se as credenciais especificadas estão corretas.

• Verifique se a aplicação ou dispositivo consegue negociar o TLS, uma vez que o TLS é necessário para se autenticar. Para obter mais informações, veja Como configurar uma aplicação ou dispositivo multifunções para enviar e-mails.

Sou um administrador de e-mail. Como devo proceder para corrigir este problema?

A distinção entre um utilizador final e um administrador está desfocada para esta mensagem de devolução, uma vez que o problema está na configuração da aplicação ou do dispositivo.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 550 5.7.57?

Consulte também

Email relatórios de entrega sem Exchange Online