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Corrigir o erro NDR "550 5.0.350" no Exchange Online

É frustrante quando recebe um erro depois de enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que pode fazer se vir o código de erro 550 5.0.350 num relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de estado de entrega ou DSN).

Utilize as informações no NDR para o ajudar a decidir como corrigir o problema.

       
Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir? Sou um administrador de e-mail. Como posso corrigir este problema?

Por que motivo recebi esta mensagem de devolução?

A versão 5.0.350 é um wrapper genérico utilizado pelo Exchange Online para uma grande variedade de erros não específicos que são normalmente devolvidos pela organização de e-mail do destinatário.

No entanto, se o NDR também contiver x-dg-ref header is too long, é um problema específico com uma solução específica. Este problema ocorre se utilizar a formatação RtF nas mensagens do Outlook. A mensagem provavelmente contém, pelo menos, um anexo e um dos anexos é provavelmente uma mensagem de e-mail que também contém, pelo menos, uma mensagem de e-mail anexada.

Em alternativa, se o NDR também contiver Requested action not taken: policy violation detected (AS345), é outro problema específico com uma solução específica. Este problema ocorre se a mensagem contiver um anexo (por exemplo, um ficheiro Word) com 20 ou mais ficheiros incorporados (por exemplo, ficheiros do Excel ou Word).

Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir?

Se o NDR contiver x-dg-ref header is too long, utilize a formatação HTML para mensagens no Outlook em vez do Formato RTF. Para obter mais informações, consulte Alterar o formato da mensagem para HTML, Formato RTF ou texto simples.

Se o NDR contiver , remova alguns ficheiros Requested action not taken: policy violation detected (AS345)incorporados do anexo.

Caso contrário, reencaminhe o NDR para o seu administrador para obter ajuda.

Sou um administrador de e-mail. Como devo proceder para corrigir este problema?

o cabeçalho x-dg-ref é demasiado longo

Nas mensagens formatadas em Rich Text, o objeto binário grande (BLOB) do anexo torna-se parte da sequência de cabeçalhos no campo de X-MS-TNEF-Correlator cabeçalho. Se o anexo for demasiado grande, o comprimento da linha do campo de cabeçalho é demasiado longo, pelo que o servidor de e-mail de receção rejeitará a mensagem.

No Exchange Online, pode controlar as definições de TNEF (também conhecidas como Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte, Formato RtF do Outlook ou Formato RtF do Exchange) em domínios remotos e nas propriedades de contactos de correio ou utilizadores de correio. Para obter mais informações, consulte Formato da mensagem e transmissão no Exchange Online.

Outros erros 5.0.350

Normalmente, não há nada que o suporte possa fazer por si, uma vez que o problema reside no sistema de e-mail do destinatário.

A secção Informações de diagnóstico para administradores na mensagem de devolução irá conter a mensagem de erro original quando o Microsoft 365 ou Office 365 tentar enviar a mensagem para o servidor ou serviço de e-mail externo. Utilize estas informações para ajudar a identificar o problema e para ver se há algo que possa fazer para corrigir o problema.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 550 5.0.350?

Consulte também

Email relatórios de entrega sem Exchange Online