"554 5.6.0 Conteúdo de mensagem inválido" ao enviar uma mensagem que contém um anexo do Excel ou Word

Número original da BDC: 2984127

Problema

Um utilizador do Microsoft 365 cria uma folha de cálculo do Excel (ficheiro .xlsx) ou um documento de Word (.docx ficheiro) e, em seguida, envia-o como anexo para uma mensagem de e-mail. No entanto, a mensagem e o anexo não são entregues ao destinatário e o remetente recebe um relatório não dinâmico (NDR) que contém o seguinte código de erro:

554 5.6.0 Conteúdo de mensagem inválido

Causa

Este problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:

• É configurada uma regra de transporte que tem a opção Diferir a mensagem se o processamento de regras não estiver concluída ativada.
• Durante a extração de texto, o processo de análise excedeu o tempo limite ao inspecionar o anexo.

Solução

Para contornar este problema, efetue um dos seguintes procedimentos:

• Proteja a mensagem por palavra-passe antes de a enviar.
• Desative a opção Adiar a mensagem se o processamento de regras não estiver concluída na regra de transporte. Esta opção pode ser definida em qualquer regra na lista de regras. Para obter mais informações sobre como modificar regras de transporte no Exchange Online, consulte Gerir regras de transporte.
• Reveja a própria mensagem (obtenha-a se estiver a resolver problemas para outra pessoa) e obtenha um rastreio de mensagens para ver se fornece informações adicionais.

Mais informações

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