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A caixa de correio Mover para a nuvem falha com o erro ao mover caixas de correio para o Microsoft 365

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online, Microsoft Exchange Server

Problema

Numa implementação híbrida de Microsoft Exchange Online no Microsoft 365 e no Microsoft Exchange Server no local, recebe a seguinte mensagem de erro ao mover caixas de correio do seu ambiente no local para o Microsoft 365:

A movimentação da caixa de correio para a nuvem falha com o erro: Erro transitório CommunicationErrorTransientException. O sistema tentará novamente

Causa

Este problema pode ocorrer se o servidor do Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) no local bloquear pedidos HTTP de servidores no ambiente do Microsoft 365. Isto ocorre devido à funcionalidade de mitigação de inundações no Forefront TMG. Este mecanismo ajuda a diminuir os ataques de inundação.

Para confirmar que este é o problema que está a ter, examine os alertas apresentados na consola de gestão do Forefront TMG. Para tal, siga estes passos:

  1. Abra a consola de Gestão do Forefront TMG.

  2. Na árvore, clique em Monitorização e, em seguida, clique no separador Alertas .

  3. Verifique se é apresentado um aviso que contém o seguinte texto:

    O número de pedidos HTTP por minuto do endereço IP de origem IPAddress excedeu o limite configurado. O Forefront TMG bloqueará os novos pedidos HTTP enviados a partir deste endereço IP.

    Se for apresentado um aviso deste tipo, está a ter este problema.

Solução

Para resolver este problema, configure as definições de mitigação de inundações no Forefront TMG para aumentar o limite personalizado para o número máximo de pedidos HTTP por minuto. Para tal, siga estes passos:

  1. Abra a consola de gestão do Forefront TMG e, em seguida, na árvore, clique em Sistema de Prevenção de Intrusões.

  2. Clique no separador Deteção de Intrusões Comportamentais e, em seguida, clique em Configurar Definições de Mitigação de Inundações.

    Captura de ecrã do separador Deteção de Intrusões Comportamentais, realçado Configurar Definições de Mitigação de Inundações.

  3. Na caixa de diálogo Mitigação de Inundações , siga estes passos:

    1. Clique no separador Exceções de IP e, em seguida, escreva os endereços IP que o ambiente do Microsoft 365 utiliza para ligar durante a operação de movimentação da caixa de correio. Para ver uma lista dos intervalos de endereços IP e URLs utilizados pelo Exchange Online no Microsoft 365, consulte Intervalos de URLs e endereços IP do Microsoft 365.

    2. Clique no separador Mitigação de Inundações e, em seguida, junto a Máximo de Pedidos HTTP por minuto por endereço IP, clique em Editar. Na caixa Limite personalizado , escreva um número para aumentar o limite.

      Nota

      O limite personalizado aplica-se aos endereços IP listados no separador Exceções de IP . Aumente apenas o limite personalizado. Na captura de ecrã de exemplo seguinte, o limite personalizado está definido como 6000. Consoante o número de caixas de correio que estão a ser movidas, este número pode não ser suficiente. Se continuar a receber a mensagem de erro, aumente o limite personalizado.

      Captura de ecrã das definições de Mitigação de Inundações

    3. Clique em OK.

Mais informações

Para obter mais informações sobre este problema, visite o seguinte site da Comunidade do Microsoft 365:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

Para obter mais informações sobre a mitigação de inundações no Forefront TMG, veja Descrição geral da mitigação de inundações.

Ainda necessita de ajuda? Aceda à Comunidade Microsoft ou os fóruns do Exchange TechNet.