Os utilizadores não podem ver a página Delegados do Outlook no Microsoft 365

• Aplica-se a:

  Exchange Online

Número original da BDC: 4038583

Sintomas

Os utilizadores não podem ver permissões de delegados no Microsoft Outlook no Microsoft 365. Além disso, recebem a seguinte mensagem de erro:

A página Delegados não está disponível. Não é possível aceder à pasta outlook.

Causa

O Outlook não consegue obter corretamente as informações de delegado do objeto local livre/ocupado na caixa de correio. Este problema pode ocorrer depois de a caixa de correio do gestor ou delegado ser movida para uma nova floresta.

Resolução

Para resolver este problema, defina um novo delegado temporário na caixa de correio do gestor com Outlook Web App (OWA) para forçar a atualização do objeto local livre/ocupado. Para tal, siga estes passos:

1. Inicie sessão na caixa de correio através do OWA.

2. Abra o calendário.

3. Selecione Partilhar no menu na parte superior.

   

4. Introduza um utilizador ou grupo e, em seguida, selecione Delegar no menu pendente.

   

5. Selecione Partilhar e, em seguida, selecione Concluído.

   

O gestor deverá agora poder regressar ao Outlook para continuar a gestão dos delegados do cliente.