Partilhar via

Os remetentes não recebem notificações fora do Escritório de um utilizador do Microsoft 365 quando o Reencaminhamento está ativado

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online

Número original da BDC: 2866165

Sintomas

Pessoas que enviam uma mensagem de e-mail a um utilizador do Microsoft 365 que configurou uma notificação Fora do Escritório não recebem a notificação. No entanto, é apresentada uma Sugestão de Correio Fora do Escritório para o utilizador nos clientes de correio dos remetentes.

Causa

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • Uma regra de reencaminhamento externo ou uma notificação de resposta automática é configurada na caixa de correio do utilizador.
  • É criada uma regra de transporte global do Exchange para esta caixa de correio. Por predefinição, uma caixa de correio não pode ter regras de reencaminhamento e uma notificação Fora do Escritório ativa ao mesmo tempo.

Resolução – Passo 1: identificar e remover a regra de reencaminhamento

Para identificar e remover uma regra de reencaminhamento de uma caixa de correio Exchange Online, siga estes passos:

  1. Ligue-se ao Exchange Online com o Windows Remote PowerShell.

  2. Execute o seguinte comando:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*

    Se o reencaminhamento estiver ativado na caixa de correio, a saída do comando assemelha-se ao seguinte exemplo:

    ForwardingAddress:
ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
DeliverToMailboxAndForward: True

  3. Se o reencaminhamento estiver ativado, desative-o ao executar o seguinte comando:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null

Resolução – Passo 2: Identificar e remover regras de transporte do Exchange

Para identificar e remover regras de transporte do Exchange de uma caixa de correio Exchange Online, siga estes passos:

  1. Ligue-se ao Exchange Online com o PowerShell Remoto.

  2. Execute o seguinte comando:

    Get-TransportRule | FL Name,Description

  3. Se as regras de transporte do Exchange estiverem ativadas, siga estes passos:

    1. Inicie sessão no portal do Microsoft 365 como administrador.
    2. Para abrir o centro de administração do Exchange, selecione Administração e, em seguida, selecione Exchange.
    3. No painel de navegação, selecione fluxo de correio, desmarque as regras que pretende eliminar e, em seguida, prima Delete.

Solução

Para configurar regras de reencaminhamento de e-mail e uma notificação Fora do Escritório ao mesmo tempo, tem de configurar regras de Caixa de Entrada para a caixa de correio em vez de configurar uma regra de transporte. Para o fazer, siga estes passos:

  1. Inicie sessão no portal do Microsoft 365 como administrador.
  2. Para abrir o centro de administração do Exchange, selecione Administração e, em seguida, selecione Exchange.
  3. No canto superior direito, selecione o seu nome e, em seguida, selecione Abrir Outro utilizador.
  4. Selecione Organizar Correio e, em seguida, selecione Regras da Caixa de Entrada.
  5. Selecione Novo ( ) e, em seguida, selecione Criar uma nova regra para as mensagens que chegam.
  6. Na caixa Nome , especifique um nome para a regra e, em seguida, selecione Mais opções.
  7. Em Quando a Mensagem Chegar, selecione Aplicar a todas as mensagens.
  8. Em Fazer o Seguinte, aponte para Mover, copiar ou eliminar e, em seguida, selecione Copiar a Mensagem para a Pasta.
  9. Selecione a opção Selecionar Pasta e, em seguida, selecione Caixa de Entrada.
  10. Selecione Adicionar Condições.
  11. Em Reencaminhar as Mensagens para, selecione Utilizador a quem tem de reencaminhar.
  12. Seleccione Guardar.

Nota

Se quiser reencaminhar a mensagem para um utilizador fora da sua organização, tem de adicionar esse utilizador como um contacto externo.

Mais informações

Ainda necessita de ajuda? Vá para Comunidade Microsoft