O que é o Microsoft Cloud for Financial Services?
O Microsoft Cloud for Financial Services oferece recursos para gerenciar dados do Financial Services em grande escala e facilitar a tarefa de organizações do Financial Services para oferecer experiências diferenciadas, capacitar os funcionários e combater o crime financeiro. Ele também facilita a segurança, a conformidade e a interoperabilidade. Esse conjunto de soluções baseadas em nuvem aprimora a colaboração, a automação e os insights para simplificar processos; personaliza cada interação com o cliente; melhora a experiência do cliente; e fornece insights de dados avançados. O modelo de dados permite que os parceiros e clientes da Microsoft ampliem o valor da plataforma com soluções adicionais para enfrentar os desafios mais urgentes do setor. Esses recursos ajudarão as organizações a se alinharem às necessidades operacionais e de negócios e, depois, implantarem rapidamente para acelerar o tempo de retorno.
Essa nuvem específica do setor inclui recursos novos e existentes que revelam o poder do Microsoft 365, do Microsoft Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform para inovar em prol do crescimento responsável e sustentável. Um ecossistema de parceiros robusto amplia o valor da plataforma.
Ofereça experiências diferenciadas ao cliente e capacite os funcionários
Adapte um perfil unificado de cliente, com base no Customer Insights, para oferecer uma experiência mais personalizada e relevante. Simplifique a integração do cliente para fornecer acesso fácil a aplicativos de empréstimo e ferramentas de autoatendimento. Melhore fluxos de trabalho de processo e a comunicação com o Gerenciador de Colaboração.
| Solução | Descrição | Da plataforma |
|---|---|---|
| Perfil unificado de cliente | Personaliza experiências de cliente por meio de uma visão de 360 graus do cliente, reunindo dados financeiros, comportamentais e demográficos. | Dynamics 365 Customer Insights e Power Apps |
| Perfil unificado do cliente | Fornece aos gerentes de patrimônio uma visão abrangente de seus clientes. | Power Apps |
| Compromissos inteligentes | Fornece aos clientes e instituições financeiras uma experiência conveniente de agendamento de reuniões no canal preferido dos clientes ou pessoalmente. | Microsoft Power Platform e Microsoft 365 |
| Integração do cliente | A integração de empréstimo simplifica o processo de empréstimo por meio dos diversos recursos que o aplicativo oferece. Os fundamentos de integração permitem que você orquestre qualquer processo de integração financeira por meio de uma experiência transparente e flexível. | Microsoft Power Platform |
| Gerenciador de colaboração | Ajuda os bancos a empregar a colaboração de forma transparente em fluxos de trabalho de empréstimos, melhorando a orquestração de processos do front office ao back office e facilitando as comunicações omnicanal com os clientes. Este aplicativo melhora a produtividade da organização e dos funcionários, revela a criação de valor e aprimora a experiência do cliente. | Microsoft 365 e Microsoft Power Platform |
| Componentes de FSI: modelo de dados de banco de varejo | Junto com conectores predefinidos, permite a interoperabilidade de dados para unificar e enriquecer dados de vários sistemas. Os dados unificados fornecem insights para ações e aceleram fluxos de trabalho de produtividade de negócios, IA e equipe. | - |
| Componentes de FSI: modelo de dados de seguro e propriedade | Um modelo de dados abrangente que atende a uma ampla seleção de casos de uso. Permite a captura de informações relevantes aos negócios de seguros patrimoniais e contra acidentes, como apólices, coberturas, sinistros e outras entidades vinculadas a clientes e agências. | - |
| Componentes de FSI: modelo de dados de extensão para pequenas empresas | Um complemento para o modelo de dados bancário de varejo que permite capturar informações sobre indivíduos, incluindo vinculação entre contas que representam pequenas empresas e holdings financeiras. | - |
Importante
Desde 1º de setembro de 2023, o Gerenciador de Colaboração para Empréstimos foi substituído e não está disponível para implantação. Os usuários existentes podem continuar a usar o recurso como de costume se ele já tiver sido implantado e configurado.
Mais informações: Ofereça experiência diferenciada ao cliente e capacite funcionários
Combater o crime financeiro
Ajude a proteger o seu banco e as contas dos clientes com o Dynamics 365 Fraud Protection.
| Capacidade | Descrição | Da plataforma |
|---|---|---|
| Proteção da conta e da compra | Projetado para proteger o banco e os clientes, reduzindo custos. | Dynamics 365 Fraud Protection A proteção de conta digital ajuda a proteger sua reputação, defendendo contas online de clientes contra ataques de bot, criação de contas falsas, controle de contas e acesso fraudulento a contas. A proteção de compra ajuda a evitar fraudes em compras online. |
Mais informações: Combater o crime financeiro
Conformidade, privacidade e segurança
Acelere implantações globais e regionais com acesso direto aos nossos especialistas em engenharia e conformidade do setor. Aproveite nossa estrutura de conformidade que alinha o ecossistema da Microsoft e de parceiros a um conjunto comum de critérios para simplificar a diligência prévia inicial do fornecedor e avaliar a prontidão de aplicativos corporativos. O Microsoft Cloud for Financial Services inclui licenças de avaliação para os seguintes programas:
| Programa | Descrição |
|---|---|
| Programa de Conformidade para Microsoft Cloud | Um serviço premium de "diferenciado" fornecido por uma equipe dedicada de especialistas no assunto de engenharia que apoiam suas equipes internas e externas de risco, auditoria e conformidade na abordagem da conformidade regulatória ao Financial Services, na segurança cibernética e na privacidade. |
| Avaliações de conformidade regulatória com o Gerenciador de Conformidade | Gerencie os requisitos de conformidade com maior facilidade e conveniência, desde o inventário dos riscos de proteção de dados até o gerenciamento das complexidades da implementação de controles. Mantenha-se atualizado com os regulamentos e certificações e simplifique os relatórios para os auditores. |
Mais informações: Conformidade no Microsoft Cloud for Financial Services e Segurança no Microsoft Cloud for Financial Services