Arquitetura da Store Operations Assist
De acordo com um Relatório Especial do WTI, 60% dos trabalhadores da linha de frente do retalho estão entusiasmados com as oportunidades de trabalho criadas pelos técnicos, no entanto, mais de um terço sente que necessita das ferramentas certas para trabalharem eficazmente. O que significa isto para os revendedores? Um campo amplo e vasto para ajudar uma força de trabalho interessada com ferramentas para melhorar a comunicação e a colaboração, ao mesmo tempo que impulsiona a eficiência das tarefas e dos fluxos de trabalho.
O Microsoft Cloud for Retail oferece o Store Operations Assist que fornece aos associados da loja acesso a dados e informações sobre o respetivo fluxo de trabalho. A solução permite que os revendedores:
- Melhorem os resultados, impulsionando a eficiência das operações da loja.
- Melhorem a experiência do cliente ao ligar os colaboradores da loja aos clientes.
- Fornecerem ferramentas aos colaboradores da loja para venda assistida.
O Store Operations Assist é criado utilizando a arquitetura Aplicação Condicionada por Modelo (MDA), tem um ciclo de vida de desenvolvimento completo, é adequado para cenários de negócios complexos que envolvem modelos de dados sofisticados e também oferece atualizações contínuas aos clientes. A aplicação tem uma IU reativa com capacidade para criar interações de IU modernas, como ações de deslize do cartão utilizando o Power Apps Component Framework (PCF).
A Store Operations Assist é implementada a partir do Centro de Soluções do Microsoft Cloud num ambiente do Microsoft Power App com o Microsoft Dataverse como armazenamento. Implementa duas aplicações, a Store Operations Assist Admin e Mobile.
Store Operations Assist Admin: fornece aos gestores de distritos e gestores de loja as ferramentas de que necessitam para gerir as operações de loja. Podem digitalizar e automatizar operações da loja, tais como operações de caixa, inventário físico, gestão de pessoas, gestão de fornecedores, esquema da loja, gestão de dados globais, promoções e preços, integração com sistemas LoB. O Power Apps com o Power BI incorporado visualiza dados para relatórios avançados no Store Operations Assist Admin. As funções de segurança para esta aplicação são o gestor de dados principais de retalho, o gestor de lojas de retalho e o gestor de operações do distrito de retalho.
Store Operations Assist Mobile: oferece aos associados da loja uma ferramenta personalizada de que necessitam para se manterem produtivos durante os seus turnos. Os colaboradores da loja utilizam esta aplicação para aceder a dados e informações da loja, realizar operações da loja, fornecer suporte aos clientes e vender produtos e serviços. A aplicação permite que os colaboradores da loja estabeleçam relações a longo prazo com os clientes, com base nos dados sobre as suas preferências, comportamentos e compras. A direito de acesso para esta aplicação é o colaborador de retalho ou da loja.