Capacitar os associados das lojas

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Transforme a sua experiência de retalho ao ligar associados de lojas em toda a organização ao Teams no Microsoft 365 for frontline workers. Equipe a sua força de trabalho com soluções que aumentam a satisfação dos clientes, ao mesmo tempo que reduzem o fardo da sua primeira linha para que possa investir no crescimento da sua equipa.

Comunicações e colaboração da loja em tempo real

Utilize ferramentas modernas para ligar a sua equipa. Reúna os associados das lojas e a gestão para simplificar as operações com as aplicações Microsoft Teams e Teams. Os membros da equipa podem comunicar e colaborar em várias lojas numa região ou com a sede utilizando as mesmas ferramentas e aplicações que utiliza na loja. Pode capacitar os trabalhadores de primeira linha com hardware concebido para colaboração e protegido pela segurança da Microsoft.

Para mais informações, consulte Microsoft 365 for frontline workers , olaboração da equipa de primeira linha, e Pré-visualização Pública do Modo de Dispositivo Partilhado (SDM) para o Power Apps em Android.

Gestão da força de trabalho

Simplifique o agendamento da loja de retalho, a comunicação com os colaboradores e outras tarefas do gestor de loja.

Pode utilizar o Assistente de integração de Trabalhadores de Primeira Linha para fazer com que a sua força de trabalho de primeira linha fique funcional rapidamente no centro de administração do Microsoft 365.

Para mais informações, consulte Microsoft 365 for frontline workers.

Store Operations Assist

Capacite a sua força de trabalho com soluções de retalho que melhoram a satisfação dos clientes, a produtividade e a colaboração para reduzir o trabalho dos colaboradores de loja e aumentar o respetivo crescimento.

Para obter mais informações, consulte Descrição geral do Store Operations Assist.

Automatização de processos e desenvolvimento de carreiras

Expanda o que as suas lojas e as pessoas podem fazer através da automatização. Pode capacitá-los e melhorar o fluxo de trabalho, juntamente com comunicações, conhecimento, aprendizagem, recursos e informações.

  • Adicione o Power Apps para criar aplicações de pouco ou nenhum código para a sua organização. Por exemplo, pode criar aplicações personalizadas para ligar os dados de negócio, para que possa gerir o inventário ou efetuar verificações de lojas.
  • Adicione o Power BI para partilhar e colaborar em visualizações de dados interativas e informações em canais e chats do Microsoft Teams.
  • Mantenha os colaboradores cativados, informados e a aprender com as capacidades no Microsoft Viva.

Para obter mais informações, consulte Microsoft 365 for frontline workers, Simplificar processos de negócio para as equipas de primeira linha e Requisitos de sistema e limites do Power Apps – Power Apps | Microsoft Learn.

Microsoft 365 for frontline workers

Transforme a sua experiência de retalho ao ligar associados de lojas em toda a organização. Melhore a colaboração entre equipas/entre funções para suportar vários modos de entrega, tais como a recolha na loja ou de um local à escolha, quando um consumidor ou colaborador de vendas cria uma encomenda. Capacite a sua equipa com estas capacidades no Microsoft Teams:

  • Agendamento de turnos
  • Gestão de tarefas​
  • Publicação de tarefas​
  • Gestão de utilizadores delegada ​
  • Aprovisionamento de entrada de ferramentas de gestão da força de trabalho
  • Compromissos virtuais

Para obter mais informações, consulte Microsoft 365 for Retail.

Para mais informações sobre compromissos virtuais, consulte Compromissos Virtuais com o Microsoft Teams a aplicação Compromissos Virtuais no Microsoft Teams e Gerir a experiência de adesão para Compromissos Virtuais no Teams em browsers e Implementar e utilizar facilmente Aplicações do Microsoft 365 em dispositivos partilhados para a força de trabalho de primeira linha

Microsoft Viva

O Microsoft Viva é uma plataforma de experiência de colaboradores que combina diferentes módulos para ajudar as pessoas e as equipas a alcançarem o seu potencial com comunicações, conhecimento, aprendizagem, recursos e informações.