Maximizar o valor dos seus dados
Perceba o verdadeiro valor dos seus dados ao unificar dados e ecossistemas diversos pelo percurso do consumidor, obtendo informações e otimização em todo o processo. A Microsoft Cloud for Retail oferece um conjunto abrangente de capacidades para o ajudar a maximizar o valor dos seus dados.
Veja uma perspetiva de 360 graus do cliente de uma forma clara e intuitiva, para que possa proporcionar experiências personalizadas, revelar oportunidades importantes, impedir potenciais abandonos e melhorar a satisfação do cliente.
Ao unificar os dados dos clientes, pode influenciar os segmentos dos clientes:
- Obtenha uma perspetiva de 360 graus: crie perfis completos dos clientes unificando os dados de todos os pontos de contacto e sistemas dos clientes.
- Desbloqueie informações avançadas: aplique análises potentes entre clientes e segmentos, incluindo risco preditivo de abandono, para uma tomada de decisão com mais nuances.
- Promova ações significativas: potencie marketing por e-mail, publicidade, personalização na Web e interações na loja mais eficazes.
Com a harmonização de dados perfeita, a análise entre aplicações e as aplicações de IA, os revendedores podem libertar todo o potencial dos seus dados e impulsionar os seus negócios. As capacidades da solução de dados de retalho estão profundamente integradas, permitindo a utilização integrada dos dados para gerar informações exclusivas que não são exequíveis em silos.
Ao decompor os silos de dados, pode gerar melhores resultados:
- Unifique os dados de retalho de sistemas diferentes e facilite o percurso de preparação para a IA.
- Preveja o comportamento e as tendências do consumidor mais rapidamente e com maior precisão.
- Obtenha acesso mais rápido a dados de comportamento do site, como tempo no local e produtos navegados.
- Melhore a precisão e a qualidade dos dados de retalho.
A análise de consumidores e operações ajuda-o a desbloquear informações omnicanal com análises avançadas. Com a análise de compradores e operações, pode prever as necessidades operacionais e dos clientes, monitorizar e compreender a cativação online e unificar a integração, o armazenamento e a análise dos dados.
Ao utilizar a análise avançada, pode desbloquear as informações omnicanal:
- A IA e a análise incorporadas preveem facilmente as necessidades dos clientes e implementam recomendações condicionadas por IA em tempo real.
- Os mapas térmicos e as gravações anónimas de alta definição permitem que os revendedores monitorizem e compreendam como os clientes estão a interagir com as suas experiências online.
- As soluções de análise que unificam silos diferentes, incluindo dados de consumidores e operacionais para alimentar informações sustentadas pela IA, não deixam pontos de dados subutilizados.
Os suportes de dados de retalho desbloqueiam a receita de anúncios utilizando os dados dos compradores da Microsoft. Com suportes de dados de retalho, pode desbloquear fluxos de receita de margem elevada, assegurar que as mensagens são consistentes e gerar mais receitas. Os revendedores podem trabalhar diretamente com as marcas existentes para publicar anúncios de produtos financiados por fornecedores, tudo sob o controlo total da empresa num único dashboard.
Ao utilizar os dados de compradores proprietários, pode desbloquear a receita de anúncios de margem elevada:
- Abra novos modelos de negócios e monetização criando um mercado de suportes de dados no seu site de comércio eletrónico para desbloquear fluxos de receita de margem elevada.
- Trabalhe diretamente com as marcas existentes para publicar anúncios de produtos financiados por fornecedores, sob o controlo total da empresa num único dashboard. -Obtenha mais receita ao executar anúncios de produtos financiados pelo fornecedor no site.
Os perfis de cliente são mais avançados devido aos dados unificados, à reconciliação de conflitos de dados e à resolução de identidades de clientes através da gestão de identidades com tecnologia de IA. Os perfis também são mais avançados e dão aos revendedores uma perspetiva mais completa dos seus clientes devido ao melhoramento de dados com informações de audiência, interação e utilização proprietárias da Microsoft, voz do cliente e origens de terceiros.
Capacidade | Soluções |
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Perfis de cliente unificados | Dynamics 365 Customer Insights Modelo de abandono do canal de retalho |
Soluções de dados do Retail | Conector Sitecore OrderCloud (pré-visualização) Comprado frequentemente em conjunto (pré-visualização) Modelo de dados do setor de retalho (pré-visualização) |
Análise de consumidores e operações | Modelo de aplicação para o Smart Store Analytics (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity |
Suporte de dados de retalho | Microsoft PromoteIQ |