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Como é definida a Política de Ciclo de Vida Moderna?
Os produtos e serviços regidos pela Política de Ciclo de Vida Moderna são suportados, desde que os clientes permaneçam atualizados, em conformidade com os requisitos de manutenção e licenciamento publicados para o produto ou serviço e tenham o direito de usar o produto ou serviço. A Microsoft informará com um mínimo de 12 meses de notificação prévia, antes de terminar o suporte a produtos regidos pela Política do Ciclo de Vida Moderna, sem fornecer um produto ou serviço sucessor, excluindo os produtos, serviços ou versões de pré-visualização gratuitos.
O que está incluído na manutenção e suporte contínuos?
Cada produto ou serviço será suportado de acordo com as diretrizes de manutenção dessa oferta. O serviço e o suporte contínuos podem incluir atualizações de segurança e não relacionadas com segurança, novas compilações de produtos, novas solicitações de recursos, acesso a conteúdo on-line, incluindo a Base de Dados de Conhecimento e webcasts, suporte telefónico e suporte on-line. O suporte será fornecido continuamente, enquanto os clientes permanecerem atualizados seguindo as diretrizes de manutenção do produto ou serviço. Uma ligação para essas diretrizes pode ser encontrada ao pesquisar a oferta na página Pesquisa do Ciclo de Vida do Produto Microsoft; consulte a secção Ligações na página de detalhes da oferta para obter mais informações.
O que significa "manter-se atualizado"?
Para se manter atualizado, o cliente deve aceitar todas as atualizações de manutenção e aplicá-las dentro de um prazo específico, de acordo com os requisitos de licenciamento e manutenção do produto ou serviço. Os requisitos podem ser encontrados ao pesquisar a oferta na página Pesquisa do Ciclo de Vida do Produto Microsoft; consulte a secção Ligações na página de detalhes da oferta para obter mais informações.
A Política de Ciclo de Vida para os produtos já lançados irá sofrer alterações?
Em termos gerais, a Política de Ciclo de Vida Moderna não será aplicada retroativamente às versões de produtos locais, que já foram lançadas com uma Política de Ciclo de Vida diferente. Caso a Política de Ciclo de Vida Moderna seja aplicada retroativamente, para refletir com mais precisão como realmente o produto é disponibiizado, a data de fim de suporte publicada anteriormente não será alterada.
Estou familiarizado com as políticas tradicionais de Ciclo de Vida da Microsoft, como as fases de Suporte Base e Suporte Alargado. De que forma a Política de Ciclo de Vida Moderna é semelhante ou diferente?
A Política de Ciclo de Vida Moderna difere em alguns aspectos das políticas tradicionais de ciclo de vida, mas é semelhante nos seus princípios subjacentes.
Semelhanças:
- Ambas as políticas estabelecem uma estrutura de consistência e previsibilidade para o software e serviços completos da Microsoft.
- Assim como na Política de Service Pack e nos produtos regidos pela Política de Ciclo de Vida Fixo, a Política de Ciclo de Vida Moderno da Microsoft fornece um período de notificação para que os clientes planeiem e implementem alterações no seu ambiente. As alterações devem ser implementadas, ou a degradação ou interrupção do serviço são possíveis.
- Para ambas as políticas, as atualizações de segurança são fornecidas para serviços suportados gratuitamente. Algumas atualizações de segurança são aplicadas pela Microsoft; outras podem exigir ação do cliente.
Diferenças:
- A notificação prévia será fornecida para produtos e serviços regidos pela Política Moderna do Ciclo de Vida quando os clientes forem obrigados a agir a fim de evitar a degradação significativa do uso normal do produto ou serviço. Além disso, a Microsoft irá fornecer um aviso com um mínimo de 12 meses de antecedência antes do fim do suporte. Os meios de comunicação podem variar dependendo do produto ou serviço. Consulte a respetiva tabela de datas do ciclo de vida, para obter os links para informações de assistência e cronogramas.
- Os produtos e serviços abrangidos pela Política de Ciclo de Vida Moderna podem seguir uma cadência de lançamento mais rápida em comparação com produtos e serviços regidos por Políticas Fixas. A Microsoft informará com uma notificação mínima de 30 dias quando os clientes forem obrigados a agir, para evitarem uma degradação significativa do uso normal do serviço.
As atualizações de segurança seguem o cronograma de notificação da Política de Ciclo de Vida Moderna?
A notificação de atualizações de segurança é feita simultaneamente com a disponibilidade. A Microsoft recomenda que os clientes façam as atualizações de segurança imediatamente.