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Como obter suporte para o Microsoft AppSource e o Azure Marketplace

Este artigo explica as diferentes opções de suporte para produtos no Microsoft AppSource e no Azure Marketplace.

Obter suporte numa loja online

Para obter suporte para um produto enquanto estiver na loja online AppSource ou Azure Marketplace, selecione o link de suporte no lado esquerdo da página da oferta.

Mostra o link Suporte em uma oferta de exemplo.

Se você ainda não comprou o produto, isso o levará ao site de suporte do editor. Se você já implantou o produto, pode usar o site de suporte de editores, o portal de suporte da Microsoft ou as opções de suporte no portal relevante que você usa para concluir a implantação (como o portal do Azure ou o Microsoft 365). Cada um destes portais tem o seu próprio menu de suporte.

Obter suporte do portal do Azure

Para obter ajuda com o Azure Marketplace através do portal do Azure, abra um pedido de suporte na página Ajuda + Suporte do portal. Preencha os campos suspensos da seguinte maneira:

  • Tipo de problema - Gestão de subscrição
  • Tipo de problema - Problemas de compra, inscrição ou atualização
  • Subtipo de problema - Não é possível fazer uma compra