Frequência de reinicialização na análise de ponto de extremidade

No desempenho de inicialização da análise do ponto de extremidade, fornecemos insights sobre os tempos de inicialização do PC e como melhorar os tempos de reinicialização de dispositivos com desempenho insatisfatório. A frequência de reinício pode afetar a experiência de um utilizador. Um dispositivo que é reiniciado diariamente devido a Erros de paragem resulta numa má experiência do utilizador, mesmo que os tempos de arranque sejam rápidos. Recentemente, adicionamos insights sobre as frequências de reinicialização em sua organização para ajudá-lo a identificar dispositivos problemáticos.

Pré-requisitos

• Os dispositivos são inscritos na análise de ponto de extremidade.
  • Registrar dispositivos do Gerenciador de Configurações
  • Registrar dispositivos do Intune
  • Após a inscrição, os dispositivos do cliente exigem uma reinicialização para habilitar totalmente todas as análises.
• Os dispositivos atendem aos requisitos de desempenho de inicialização da análise do ponto de extremidade.
• Os dispositivos inscritos no Gerenciador de Configurações precisam da versão do cliente 2006 ou posterior instalada

Reiniciar categorias

Cada reinicialização é categorizada em uma das seis categorias. Eles são descritos como desligamentos anormais ou desligamentos normais.

Desligamentos anormais: onde o desligamento ou reinicialização não passou pelo processo normal de desligamento do Windows. Existem três categorias para diferentes tipos de desligamentos anormais:

• Erros de paragem: também pode conhecê-los como erros de ecrã azul. Erros de parada devem ser raros, menos de 2 por dispositivo por ano é normal.
• Pressão longa do botão liga/desliga: quando um usuário final mantém o botão liga/desliga pressionado para forçar a reinicialização. Esses desligamentos devem ser menos frequentes do que os erros de parada (erros de tela azul).
• Desconhecido: qualquer desligamento anormal que não seja um dos desligamentos acima. Com o tempo, estaremos refinando essa lista à medida que isolamos os problemas nesta categoria.

Desligamentos normais: onde o desligamento ou reinicialização passou pelo processo normal de desligamento do Windows. Existem três categorias para diferentes tipos de desligamentos normais:

• Atualização: a reinicialização foi feita para finalizar a instalação de uma atualização do Windows. O ideal é que haja cerca de uma dessas reinicializações por dispositivo por mês. Menos de uma vez por mês é problemático, pois indica que os dispositivos não estão sendo corrigidos. Mais de uma vez por mês também é problemático, pois indica que os usuários estão suportando mais reinicializações de atualização do que o normalmente necessário.
• Desligamento (sem atualização): normalmente significa que alguém está tentando economizar bateria ou energia e não é indicativo de uma experiência de usuário ruim.
• Reiniciar (sem atualização): idealmente, esta categoria deve estar perto de zero, uma vez que não deve haver um motivo para reiniciar um dispositivo para além da aplicação de patches mensal.

A diferença entre Desligar (sem atualização) e Reiniciar (sem atualização) é a ação do usuário. Um desligamento ou reinicialização não precisa ser iniciado por meio do menu iniciar, mas também pode ser iniciado de outras maneiras.

Guia Desempenho do dispositivo

No separador desempenho do dispositivo, estão disponíveis duas colunas predefinidas; número total de reinícios e o número de Erros de paragem (erros de ecrã azul) que cada dispositivo teve nos últimos 30 dias. Pode ordenar por estas colunas para encontrar dispositivos problemáticos. Você também pode usar esta guia para analisar o número total de dispositivos que enviaram registros de reinicialização. Por exemplo, a captura de ecrã mostra 31 registos, o que significa que 31 dispositivos enviaram dados de reinício.

Observação

Nos separadores Desempenho do dispositivo da Análise de pontos finais, os administradores só verão os dispositivos a que têm acesso de acordo com as etiquetas de Âmbito atribuídas. Para saber mais sobre etiquetas de Âmbito, veja Scope tags for distributed IT (Etiquetas de âmbito para TI distribuídas). As informações agregadas, como pontuações e vistas de resumo, são calculadas com todos os dispositivos inscritos no inquilino. Para aplicar etiquetas de Âmbito a informações agregadas, veja Âmbitos do dispositivo na Análise de pontos finais.

Guia Desempenho do modelo

No separador desempenho do modelo, foram adicionadas duas colunas predefinidas para que possa rever o número médio de reinícios e o número médio de Erros de paragem (erros de ecrã azul) por modelo nos últimos 30 dias. Classifique por essas colunas para encontrar modelos de dispositivos problemáticos. Apenas modelos com pelo menos 10 dispositivos são mostrados para garantir que as médias sejam feitas em dispositivos suficientes para serem significativas.

Reiniciar guia de frequência

O novo separador frequência de reinício mostra agregações de contagens de frequência de reinício para cada uma das categorias de reinício nos últimos 30 dias. Para cada categoria de reinicialização, as seguintes informações são exibidas:

• Número de dispositivos que tiveram pelo menos uma reinicialização nessa categoria
• O número médio de reinicializações por dispositivo em todos os dispositivos, para entender o impacto total.
  • Essa média é de todos os aparelhos, não apenas aqueles que tiveram pelo menos uma reinicialização na categoria.

O gráfico de tendências indica como a média de 30 dias muda ao longo do tempo. Se existir uma regressão, pode vê-la e identificar quando começou. Clique na tabela de métricas para aceder ao separador Desempenho do dispositivo, que é ordenado pelo número de reinícios, para que possa identificar rapidamente os dispositivos com mais reinícios.

Página de dispositivos

Selecione um dispositivo específico no separador Desempenho do dispositivo para aceder ao separador Desempenho de arranque do dispositivo. A tabela denominada Histórico de versões do SO foi renomeada para Histórico de reinícios do SO.

A tabela histórico de reinicialização do sistema operacional contém as seguintes informações:

• A Categoria reiniciar para cada reinicialização
• Para Erros de parada (erros de tela azul), as seguintes informações adicionais estão disponíveis:
  • O código de paragem também denominado código de verificação de erros
  • Um ID de intervalo de falha que pode ser usado para diagnósticos ao trabalhar com o suporte da Microsoft

A tabela histórico de reinícios do SO está truncada para os 10 reinícios mais recentes que ocorreram nos últimos 30 dias. A tabela é de baixa latência, então novas reinicializações normalmente aparecem aqui antes de aparecerem nos agregados diários mostrados na guia Desempenho do dispositivo.

Problemas conhecidos

• A contagem de reinícios no histórico de reinícios de um dispositivo na página Dispositivos pode não corresponder à contagem apresentada no separador Desempenho do dispositivo. Esta diferença é por predefinição. As diferenças são:

  • As agregações no separador Desempenho do dispositivo são calculadas diariamente para mostrar as contagens dos últimos 30 dias
  • O histórico de reinícios na página Dispositivos está truncado para os 10 reinícios mais recentes

• Atualmente, não há uma agregação de erros de parada (erros de tela azul) por driver ou ID de intervalo de falha.