Relatório incompleto de matrículas de utilizadores
Este relatório diz-lhe onde, no processo de inscrição Portal da Empresa, os utilizadores não estão a concluir o processo de inscrição.
Para ver o relatório, escolha > inscrições > incompletas do Dispositivo Intune.
Utilizando estas informações, pode atualizar os seus documentos de embarque para ajudar os utilizadores a completar a inscrição. Por exemplo, se existirem muitos utilizadores a desistir nos Termos de Utilização, pode investigar essa área e torná-la mais intuitiva para os utilizadores.
O que é uma inscrição incompleta?
Uma inscrição incompleta é quando um utilizador faz qualquer uma das seguintes:
- Seleciona explicitamente uma ação para parar a inscrição
- Fecha o Portal da Empresa durante a inscrição
- Demora mais de 30 minutos entre as secções da inscrição
Se um utilizador optar por parar a inscrição e reiniciar várias vezes, aparece como múltiplas tentativas e múltiplas inscrições incompletas. Se um utilizador esperar 30 minutos entre diferentes ecrãs de matrícula, é considerado múltiplas matrículas incompletas.
O que mostra o relatório?
Os relatórios incluem dados para dispositivos iOS/iPadOS e Android.
Os relatórios mostram os dados correspondentes às últimas duas semanas, mas pode filtrar o relatório para apresentar qualquer período até 30 dias anteriores.
Pode filtrar o intervalo de datas, o sistema operativo e a secção de inscrição através da opção Filtro.
Mosaicos de número e percentagem
No topo do relatório, pode ver o número e a percentagem de matrículas incompletas em relação a todas as matrículas.
- Inscrições iniciadas: o número de tentativas de inscrição.
- Inscrições incompletas: O número de tentativas de inscrição que não resultaram num dispositivo totalmente matriculado e conforme.
- Taxa incompleta: A percentagem de tentativas de inscrição que foram abandonadas (Matrículas abandonadas/ Matrículas iniciadas).
Gráfico de linha
O gráfico de linha mostra as inscrições diárias incompletas para cada uma das quatro secções de inscrição principais:
- Lista de verificação da configuração
- Ecrãs de plataforma
- Termos de utilização
- Conformidade/Ativação
Ações de abandono do utilizador
As tabelas que se seguem mostram a lista de ações do utilizador que se qualificam como solicitando uma inscrição incompleta. Para ver exemplos de ecrãs de inscrição, pode ver os vídeos de inscrição do iOS e Android.
Secção da lista de verificação da configuração
| Nome de ação | Ecrã ou fluxo | Plataforma | Ação |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Pedido para abrir uma página no Portal da Empresa | iOS/Android | Cancelar |
| EnrollmentWrapUp | Ecrã de inscrição do dispositivo até à conclusão da operação A carregar recursos da empresa | iOS/Android | Demorou mais de 30 minutos |
| DeviceCategory | Seleção da Categoria do Dispositivo (se configurado pelo administrador) até clicar em Concluído | iOS/Android | Demorou mais de 30 minutos |
| PreEnrollmentWizard | Ecrã de configuração do acesso quando inicia a inscrição, mas voltou à secção Configurar acesso | iOS/Android | Adiar |
| PreEnrollmentWizard | Configurar o ecrã de acesso até clicar em seguida no ecrã What's Next | iOS/Android | Demorou mais de 30 minutos |
Secção dos ecrãs de plataforma
| Nome de ação | Ecrã ou fluxo | Plataforma | Ação |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Pedido para mostrar um perfil de configuração | iOS/iPadOS | Ignorar |
| iOSProfileLaunch | Ecrã de instalação do perfil | iOS/iPadOS | Cancelar |
| iOSProfileLaunch | Pronta a confiar na fonte do perfil para inscrever o dispositivo | iOS/iPadOS | Cancelar |
| iOSProfileLaunch | Ecrã de instalação do perfil até à instalação com êxito do perfil | iOS/iPadOS | Demorou mais de 30 minutos |
| AndroidPermissions | Ecrã de ativação do administrador do dispositivo | Android | Cancelar |
| AndroidPermissions | Desde o pedido de aprovação para efetuar e gerir chamadas telefónicas até o administrador do dispositivo selecionar Ativar | Android | Demorou mais de 30 minutos |
| KnoxActivation | Ativação do agente KLMS (apenas Samsung) | Android | Cancelar |
| KnoxActivation | Ativação do agente KLMS até Confirmar | Android | Demorou mais de 30 minutos |
Secção dos termos de utilização
| Nome de ação | Ecrã ou fluxo | Plataforma | Ação |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Termos de utilização (se configurado pelo administrador) | iOS/Android | Recusar Tudo |
| TermsofUse | Termos de utilização até Aceitar tudo | iOS/Android | Demorou mais de 30 minutos |
Secção de Conformidade/Ativação
| Nome de ação | Ecrã ou fluxo | Plataforma | Ação |
|---|---|---|---|
| Conformidade | A conformidade do dispositivo (se configurado pelo administrador) é apresentada como não verde na fase de pós-inscrição da configuração do acesso | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A conformidade do dispositivo é apresentada como não verde até ser atualizada e ficar a verde | iOS/Android | Demorou mais de 30 minutos |
| Ativação | A ativação da inscrição (se configurado pelo administrador) é apresentada como não verde na configuração do acesso | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A ativação do dispositivo é apresentada como não verde até ser atualizada e ficar a verde | iOS/Android | Demorou mais de 30 minutos |
Passos seguintes
Depois de verificar as suas taxas de inscrição incompletas, pode rever as opções de inscrição para ver se pode fazer alguma alteração para melhorar a inscrição.