Partilhar via

Obter chave de recuperação para Mac inscrito

  • Artigo

Obtenha a chave de recuperação para o seu Mac bloqueado. Caso se esqueça da palavra-passe no Mac que utiliza para o trabalho ou escola e está bloqueado, pode iniciar sessão no Portal da Empresa noutro dispositivo para obter a sua chave.

Obter a chave de recuperação do site do Portal da Empresa

Esta opção está disponível para Macs que foram encriptados pela sua organização com o FileVault. Não está disponível para Macs que tenha encriptado pessoalmente.

  1. Em qualquer dispositivo, inicie sessão no site Portal da Empresa.

  2. Abra o menu e aceda a Dispositivos.

  3. Selecione o Mac do qual está bloqueado.

  4. Selecione Obter chave de recuperação.

    Captura de ecrã a mostrar Portal da Empresa site, a realçar a secção Obter chave de recuperação.

  5. É apresentada a chave de recuperação. Por motivos de segurança, a chave desaparece após cinco minutos. Para ver a chave novamente, selecione Obter chave de recuperação.

    Captura de ecrã a mostrar Portal da Empresa site, com a chave de recuperação.

Obter a chave de recuperação da aplicação Portal da Empresa

Esta opção não está disponível para Macs que tenha encriptado pessoalmente. A chave de recuperação pessoal tem de pertencer a um dispositivo inscrito no Microsoft Intune e encriptada com FileVault através de Microsoft Intune.

  1. Abra a aplicação Portal da Empresa do Intune. As seguintes aplicações suportam a obtenção da chave de recuperação:

    • Portal da Empresa para iOS
    • Portal da Empresa para macOS

  2. Aceda a Dispositivos e selecione o Mac do qual está bloqueado.

  3. Na página do dispositivo, selecione Obter chave de recuperação.

  4. O site Portal da Empresa é aberto e mostra a chave. Anote ou copie a chave. Por motivos de segurança, a chave desaparece após cinco minutos.

Suporte para profissionais de TI

Se não for encontrada uma chave, mas o dispositivo estiver devidamente encriptado, contacte o técnico de suporte da sua organização. Para obter informações de contacto, marcar para obter detalhes do suporte técnico no site do Portal da Empresa.

Se for um técnico de suporte de TI e quiser configurar e gerir a encriptação fileVault, veja Utilizar a encriptação de disco FileVault para macOS com Intune.