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Dispositivo de reset a partir de Portal da Empresa site

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Utilize o website Portal da Empresa para repor um dispositivo usado, perdido ou roubado de volta às definições da fábrica. Todas as aplicações, configurações e dados pessoais do dispositivo serão eliminados e o dispositivo deixará de aparecer em Portal da Empresa.

O reset do dispositivo não está disponível para todos os dispositivos iOS. A sua organização também pode optar por ocultar a opção. Se for uma pessoa de suporte a TI e quiser saber mais sobre o reset do dispositivo e as suas limitações, consulte remover os dispositivos utilizando a limpeza, a reforma ou a desinsusagem manual do dispositivo.

Repor dispositivo

Para redefinir um dispositivo nas suas definições originais, fora de caixa:

  1. Abra o site do Portal da Empresa e selecione o botão Menu > Dispositivos.

  2. Selecione o dispositivo que pretende repor.

    Uma imagem da página dispositivos, com dois azulejos que mostram dispositivos não identificados e genericamente nomeados. Uma bandeira cinzenta fica diretamente por baixo dos dispositivos e pede ao utilizador que identifique o dispositivo que está a usar ou adicione um novo.

  3. Selecione Repor. Se a opção de reset não estiver visível no topo da sua página, selecione Mais (...) > Reset.

    A página de detalhes do dispositivo para um dispositivo selecionado no site do Portal da Empresa, com uma lista de ligações na parte superior que apresenta Mudar o Nome, Remover, Repor Dispositivo, Repor Código de Acesso e Bloqueio Remoto.

    Screenshot do ícone Mais, realçado com uma seta vermelha.

  4. Uma mensagem avisa que está prestes a apagar todo o conteúdo do seu dispositivo. Toque em Repor para confirmar.

Passos seguintes

  • Também pode redefinir um dispositivo a partir da aplicação Portal da Empresa para Android, Windowse iOS.

  • Precisa de ajuda? Contacte a sua pessoa de suporte de TI. Para encontrar as informações de contacto dele, verifique o site do Portal da Empresa.