Reportar Portal da Empresa problemas de aplicações
Por vezes, ocorrem erros sem explicação na aplicação Portal da Empresa. Quando isso acontece, você pode obter ajuda enviando o seu e-mail para a sua pessoa de suporte de TI. Portal da Empresa fornece-lhe um modelo de e-mail e ajuda-o a carregar os detalhes de diagnóstico para dar à sua equipa de TI o contexto para o apoiar.
Problema de relatório à pessoa de suporte de TI
Quando receber uma mensagem de erro, selecione Relatório.
Selecione o menu ajuda > guarde relatório de diagnóstico. Selecione uma localização para guardar o ficheiro.
Envie um e-mail com o ficheiro para a sua pessoa de suporte de TI. Se a sua aplicação de e-mail estiver configurada, pode enviar o relatório de diagnóstico indo para ajudar a > enviar > dados de email do Relatório de Diagnóstico . Terá de preencher o endereço de e-mail para a sua pessoa de apoio.
No corpo do e-mail, descreva a sua experiência com a app. Se se lembrar deles, inclua os passos que tomou antes do erro ocorrer.
Partilhe detalhes de diagnóstico com desenvolvedores de Portal da Empresa
Os desenvolvedores de aplicações querem ouvir-te quando comportamentos inesperados, como um acidente, ocorrem em Portal da Empresa. Os seus detalhes de diagnóstico podem ajudar os desenvolvedores a encontrar a causa principal de um problema e evitar que isso aconteça a outros utilizadores.
Para partilhar os seus registos de diagnóstico com a Microsoft:
- Abra a aplicação Portal da Empresa.
- Clique no menu Ajuda > Enviar Relatório de Diagnóstico. Depois de os registos serem carregados, receberá um ID do incidente. Copie e guarde o ID.
- Selecione detalhes de e-mail ou e-mail Microsoft usando este modelo.
- No corpo do e-mail, descreva a sua experiência com a app. Se se lembrar deles, inclua os passos que tomou antes do erro ocorrer.
Ainda precisa de ajuda? Contacte o suporte da empresa. Para encontrar as informações de contacto dele, verifique o site do Portal da Empresa.