Extensibilidade do Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot é uma ferramenta de produtividade com tecnologia de IA que mantém os utilizadores no fluxo do seu trabalho em aplicações do Microsoft 365, como o Outlook, Teams e Word, com base nos dados do Microsoft Graph.
Oferece conhecimentos, como e-mails, conversas e documentos aos quais os utilizadores têm permissão para aceder e competências, como compreender, resumir, prever, recordar, traduzir e gerar conteúdo.
A extensibilidade do Copilot é a capacidade de personalizar e expandir Microsoft 365 Copilot com conhecimentos e competências adicionais.
Enquanto programador, pode expandir Microsoft 365 Copilot para criar agentes copilot para trazer conhecimentos personalizados, competências e automatização de processos para Microsoft 365 Copilot, adaptando-o de acordo com as necessidades únicas dos seus clientes.
Os agentes copilot são fundamentalmente compostos por Conhecimento Personalizado (através de instruções e dados de base), Competências Personalizadas (incluindo Ações, Acionadores e Fluxos de Trabalho) e Autonomia (incluindo planeamento, aprendizagem e escalamento).
Além disso, os Administradores de TI podem configurar conectores Copilot adequados no Centro de Administração Microsoft 365 e no Centro de Administração do Power Platform para expandir os conhecimentos disponíveis para todos os utilizadores no respetivo inquilino, respeitando as limitações de acesso a dados da própria origem de conhecimento.
O que são agentes?
Essencialmente, os agentes são uma versão confinada do Copilot. Foram concebidos para automatizar e executar processos empresariais específicos em seu nome. Cada agente é um especialista em uma ou duas tarefas específicas, como obter informações, resumir dados e até mesmo efetuar ações como enviar e-mails ou atualizar registos. Os agentes podem ser personalizados para satisfazer necessidades empresariais específicas, tais como:
- Agente de Recursos Humanos
- Agente de análise
- Agente de gestão de projetos
- Agente legal
- Agente de criação de imagens
Aqui estão alguns exemplos práticos do que você pode desenvolver para sua organização:
Agente de gestão de projetos para a equipa de engenharia
Vejamos, por exemplo, uma equipa de engenharia que se baseia em software de gestão de projetos. Pode criar um agente que permita aos utilizadores monitorizar pedidos de suporte abertos. Por exemplo, um utilizador pode pedir informações sobre todos os problemas que lhes foram atribuídos e o agente pode obter e apresentar estes dados de forma totalmente integrada a partir da sua API.
Agente de inventário de produtos para comércio eletrónico
Se a sua empresa funcionar no domínio comercial, pode criar um agente de inventário interno ligando-o à sua base de dados de produtos. Por exemplo, um usuário pode pedir ao Copilot para verificar a disponibilidade de itens específicos, simplificando seus processos internos.
Agente de criação de imagens para campanha de marketing
Se precisar de imagens para o seu marketing, pode criar um agente que ajude no desenvolvimento de recursos de marketing especificamente adaptados à sua campanha.
Tipos de agentes
Os agentes copilot podem ser criados com uma abordagem declarativa ou personalizada do motor. Embora a diferença possa não ser percetível para os utilizadores finais, os métodos de desenvolvimento são distintos, dando-lhe, enquanto programador, a flexibilidade para escolher como pretende criar os mesmos.
Os agentes declarativos são essencialmente uma coleção de conhecimentos personalizados (através de instruções e dados de base) e competências personalizadas (incluindo Ações, Acionadores e Fluxos de Trabalho) alojados sobre o orquestrador Copilot e modelos de base que alimentam uma experiência de conversação. Estes agentes podem ser integrados no Microsoft 365 e podem utilizar conectores Copilot para ativar a funcionalidade avançada.
Por outro lado, os agentes de motor personalizados são desenvolvidos com orquestradores e modelos de base personalizados e podem ser adaptados a necessidades empresariais específicas com a sua própria pilha. Estes incluem agentes criados com Copilot Studio, biblioteca de IA do Teams, IA do Azure, etc. Os agentes de motor personalizados funcionam como aplicações autónomas do Teams e, no futuro, como agentes copilot.
Para saber quais os agentes que funcionam melhor para si, saiba as diferenças em As opções do seu agente para o Microsoft 365.
Tipos de opções de extensibilidade
Como acabou de aprender, os agentes declarativos incluem uma coleção de conhecimentos personalizados e competências personalizadas. Pode integrá-lo de forma totalmente integrada no Microsoft 365 através de conectores Copilot para chamar APIs REST padrão para integrar noutras aplicações ou adicionar a sua própria funcionalidade.
Os agentes declarativos têm:
- Interface de utilizador familiar, que se parece e funciona como Microsoft Copilot
- Conhecimentos específicos de domínio aplicados a tarefas específicas, como planeador de viagens ou assistente nutrição
- Capacidade de integração com plug-ins e conectores para chamar serviços especializados e aceder a conhecimentos de domínio
📖 Saiba mais: Agentes declarativos
Conectores copilot
Os conectores copilot permitem que os programadores e os administradores de TI apliquem Conhecimentos Personalizados e criem Competências Personalizadas e funcionalidades de Microsoft Copilot através de agentes copilot.
Existem dois tipos de conectores: conectores do Microsoft Graph e conectores do Power Platform.
Conectores do Graph
Os conectores de grafos permitem-lhe expandir Microsoft Copilot ao integrar origens de dados externas no Microsoft Graph, melhorando a capacidade da Copilot de raciocinar sobre os conteúdos da sua empresa e fornecer respostas mais abrangentes. Esta integração permite que a Copilot aceda e utilize um vasto leque de conhecimentos organizacionais.
Com os conectores do Graph, você pode:
- Aproveite ao máximo seus dados externos dando ao Copilot a capacidade de acessar e resumir seus diversos conjuntos de dados de diferentes fontes, permitindo insights mais abrangentes
- Utilize o Copilot como um auxiliar de investigação, permitindo que Copilot encontre, resuma e execute q&A nativamente através do conjunto de dados à sua escolha
- Aproveite a inteligência do Copilot no Microsoft Search, ContextIQ e mais, para aprimorar as formas como seus usuários já estão buscando respostas.
📖 Saiba mais: Descrição geral dos conectores de gráficos
Conectores do Microsoft Power Platform
Os conectores do Power Platform são componentes essenciais que permitem que as aplicações do Power Platform, como o Power Automate, o Power Apps e o Logic Apps, interajam com serviços externos e origens de dados. Também melhoram as capacidades do Microsoft 365 Copilot ao permitir a integração com uma vasta gama de serviços externos e origens de dados, efetuar ações personalizadas e aceder a um vasto leque de tipos de dados.
Ao contrário dos conectores do Graph, os conectores do Power Platform são obtenção de dados em tempo real com ações de leitura/escrita. Por exemplo, pode criar um conector que permita aos seus utilizadores controlar um problema em tempo real, também permitir que criem ações, como criar um pedido de suporte para o controlador.
📖Saiba mais: Ligar e expandir com Copilot Studio
Plug-ins
Os plug-ins estão disponíveis como ações para os agentes declarativos interagirem com outros sistemas para ler ou escrever informações quase em tempo real.
- Acesse informações em tempo real como encontrar a cobertura das notícias mais recentes sobre o lançamento de um produto
- Recuperar dados relacionais como relatar tíquetes de serviço atribuídos a um determinado membro da equipe
- Executar ações entre aplicativos como criar uma nova tarefa no sistema de acompanhamento de trabalho da sua organização
Existem algumas formas diferentes de criar plug-ins : plug-ins de API, extensões de Mensagens do Teams e várias ações de Copilot Studio.
📖 Saiba mais:
- Transformar uma API num plug-in copilot com plug-ins de API
- As extensões de Mensagens do Teams funcionam agora como plug-ins autónomos
- Criar Copilot Studio Ações, se preferir sem código/código baixo
Importante
Os plug-ins de API só são suportados como ações dentro de agentes declarativos. Não estão ativados no Microsoft 365 Copilot.
Experiência do agente copilot na aplicação
Quando cria agentes copilot, pode personalizar a experiência do utilizador ao fornecer Experiências envolventes e contextualizadas.
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Experiência de contexto: por exemplo, no Business Chat (BizChat), os utilizadores podem
@-menção o agente e interagir com o mesmo na conversação de chat com Microsoft 365 Copilot - Experiência envolvente: isto permite que os utilizadores conversem diretamente com o agente, proporcionando uma experiência incorporada
Observação
Business Chat (BizChat) é a experiência de chat completa e segura disponível para Microsoft 365 Copilot. BizChat está disponível na Web através da Aplicação Microsoft 365, Teams e Outlook.
Para criar experiências em contexto, pode utilizar plug-ins e agentes declarativos. As experiências em contexto trazem informações adicionais à experiência de chat com Microsoft 365 Copilot, permitindo-lhe raciocinar e fornecer respostas no contexto da conversação. Isto também permite que Microsoft 365 Copilot interajam com sistemas externos.
Para criar uma experiência envolvente, utilize agentes declarativos. Quando um utilizador ativa um agente copilot com uma experiência envolvente , a conversação é uma interação 1:1 com o agente, adaptada às suas capacidades e âmbito.
Próxima etapa
Saiba mais sobre os dois caminhos de main para a transformação empresarial orientada por IA: expandir Microsoft 365 Copilot e criar soluções de IA personalizadas desde o início.
Se estiver pronto para expandir Microsoft 365 Copilot, saiba mais sobre as suas opções de extensibilidade.