Apagar um dispositivo móvel no Basic Mobility and Security
Pode utilizar o Basic Mobility and Security incorporado para o Microsoft 365 para remover apenas informações organizacionais ou para efetuar uma reposição de fábrica para eliminar todas as informações de um dispositivo móvel e restaurá-la para as definições de fábrica.
Antes de começar
Os dispositivos móveis podem armazenar informações organizacionais confidenciais e fornecer acesso aos recursos do Microsoft 365 da sua organização. Para ajudar a proteger as informações da sua organização, pode efetuar a Reposição de fábrica ou Remover dados da empresa:
Reposição de fábrica: elimina todos os dados no dispositivo móvel de um utilizador, incluindo aplicações instaladas, fotografias e informações pessoais. Quando a eliminação estiver concluída, o dispositivo é restaurado para as respetivas definições de fábrica.
Remover dados da empresa: remove apenas os dados da organização e deixa as aplicações, fotografias e informações pessoais instaladas no dispositivo móvel de um utilizador.
Quando um dispositivo é apagado (Reposição de Fábrica ou Remover Dados da Empresa), o dispositivo é removido da lista de dispositivos geridos.
Repor automaticamente um dispositivo: pode configurar uma política de Mobilidade e Segurança Básica que repõe automaticamente um dispositivo após o utilizador tentar introduzir a palavra-passe do dispositivo sem êxito um número específico de vezes. Para tal, siga os passos em Criar políticas de segurança de dispositivos em mobilidade e segurança básicas.
Se quiser saber a experiência do utilizador ao apagar o dispositivo, consulte Qual é o impacto do utilizador e do dispositivo?.
Apagar um dispositivo móvel
Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 e aceda à página Dispositivos ativos .
Selecione Gerir dispositivos.
Selecione o dispositivo cujos dados pretende apagar.
Selecione Gerir.
Selecione o tipo de eliminação remota de dados que pretende efetuar.
- Para efetuar uma eliminação completa e restaurar as definições de fábrica do dispositivo, selecione Reposição de fábrica.
- Para efetuar uma eliminação seletiva e eliminar apenas as informações da organização do Microsoft 365, selecione Remover dados da empresa.
- Para remover o dispositivo da sua organização, selecione Remover dispositivo.
Selecione Sim para confirmar.
Como posso saber se funcionou?
Já não vê o dispositivo móvel na lista de dispositivos geridos.
Por que motivo pretende apagar um dispositivo?
Elimine um dispositivo pelos seguintes motivos:
- Dispositivos móveis como smartphones e tablets estão sempre a tornar-se mais completos. Isto significa que é mais fácil para os seus utilizadores armazenarem informações empresariais confidenciais, como identificação pessoal ou comunicações confidenciais, e acederem às mesmas em qualquer lugar. Se um destes dispositivos móveis for perdido ou roubado, limpar o dispositivo pode ajudar a impedir que as informações da sua organização acabem em mãos erradas.
- Quando um utilizador sai da organização com um dispositivo pessoal inscrito no Basic Mobility and Security, pode ajudar a impedir que as informações organizacionais sejam fornecidas com esse utilizador ao efetuar uma reposição de fábrica.
- Se a sua organização fornecer dispositivos móveis aos utilizadores, poderá ter de reatribuir dispositivos de vez em quando. Efetuar uma Reposição de Fábrica num dispositivo antes de o atribuir a um novo utilizador ajuda a garantir que todas as informações confidenciais do proprietário anterior são eliminadas.
Qual é o impacto do utilizador e do dispositivo?
A eliminação é enviada imediatamente para o dispositivo móvel e o dispositivo é marcado como não conforme no Microsoft Entra ID. Embora todos os dados sejam removidos quando um dispositivo é reposto para as predefinições de fábrica, a tabela seguinte descreve que conteúdo é removido para cada tipo de dispositivo quando um dispositivo remove os dados da empresa.
| Impacto no conteúdo | iOS | Android |
|---|---|---|
| Os dados da aplicação Microsoft 365 são apagados se o dispositivo estiver protegido pelas políticas de Proteção de Aplicações do Intune. As aplicações não são removidas. Para dispositivos não protegidos por políticas de Gestão de Aplicações Móveis (MAM), o Outlook e o OneDrive não removerão os dados em cache. Nota Para aplicar políticas de proteção de Aplicações do Intune, tem de ter uma licença do Intune. |
Sim | Sim |
| As definições de política aplicadas pelo Basic Mobility and Security aos dispositivos já não são impostas; os utilizadores podem alterar as definições. | Sim | Sim |
| Os perfis de e-mail criados pelo Basic Mobility and Security são removidos e o e-mail em cache no dispositivo é eliminado. | Sim | N/D |
Nota
A aplicação Portal da Empresa está disponível na App Store para iOS e na Play Store para dispositivos Android.