Gerir o feedback da Microsoft para a sua organização
Enquanto administrador de uma organização do Microsoft 365, existem várias políticas para o ajudar a gerir a recolha de feedback e a experiência de interação com os clientes dos seus utilizadores ao utilizar aplicações do Microsoft 365. Pode criar e utilizar os grupos existentes do Microsoft Entra na sua organização para cada uma destas políticas. Com estas políticas, pode controlar a forma como diferentes departamentos na sua organização podem enviar feedback à Microsoft.
A Microsoft revê todos os feedbacks submetidos pelos clientes e utiliza este feedback para melhorar as experiências do produto para os utilizadores, incluindo ao melhorar a qualidade das respostas geradas por IA e resolver problemas de produtos. Manter as experiências de feedback ativadas permite-lhe ver o que os seus utilizadores estão a dizer sobre os produtos Microsoft que estão a utilizar. O feedback que recolhemos dos seus utilizadores está disponível no centro de administração do Microsoft 365.
Nota
A Microsoft atua como um processador de dados para os comentários do seu inquilino. Como administrador do locatário, você pode gerenciar os comentários do locatário no centro de administração do Microsoft 365. Para mais informações, consulte Como posso ver os comentários dos meus utilizadores?
Para saber mais sobre os tipos de feedback e como a Microsoft utiliza o feedback dos utilizadores, consulte Sabia mais sobre o feedback da Microsoft para a sua organização.
A tabela seguinte representa as aplicações e os serviços que estão atualmente ligados às políticas de feedback apresentadas na tabela Políticas de feedback. Para ver exemplos de comentários e inquéritos no produto, consulte Tipos de comentários.
| Aplicações e Serviços | Feedback no produto | Inquéritos no produto | Recolha de dados | Interação com os clientes |
|---|---|---|---|---|
| Acesso | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Clipchamp | Sim | Sim | Sim | Não |
| Excel | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Formulários | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Portal da Empresa do Intune (Android) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft Whiteboard | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Microsoft365.com | Sim | Sim | Sim | Sim |
| OneNote | Sim | Sim | Sim | Sim |
| OneDrive | Algumas definições são geridas por outros controlos. Para obter mais informações, consulte Impedir que os utilizadores contactem a Microsoft diretamente. | |||
| Outlook | Sim | Sim | Sim | Sim |
| PowerPoint | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Project | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Publisher | Sim | Sim | Sim | Sim |
| SharePoint | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Teams | Algumas definições são geridas por outros controlos. Para obter mais informações, consulte Gerir políticas de feedback no Microsoft Teams. | Sim | ||
| To Do | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Word | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Visio | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Connections | Sim | Não | Sim | Sim |
| Viva Engage | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Glint | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Goals | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Insights | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Viva Pulse | Sim | Sim | Sim | Sim |
Políticas de feedback
Importante
Se for um administrador num ambiente governamental dos Estados Unidos, consulte a secçãoPolíticas de feedback em ambientes governamentais dos Estados Unidos mais à frente neste artigo.
Quando as seguintes políticas estão definidas como Não Configuradas, tem o mesmo efeito que se definir as políticas como Ativadas.
| Nome da política | Resumo do controlo |
|---|---|
| Permitir que os utilizadores acedam ao portal para feedback | Gerir o acesso dos utilizadores ao portal para feedback, onde os utilizadores podem dar seguimento aos seus comentários e participar no feedback da comunidade. |
| Permitir que os utilizadores submetam feedback à Microsoft | Controlar pontos de entrada de feedback entre aplicações. |
| Permitir que os utilizadores recebam e respondam a inquéritos no produto da Microsoft | Controla os avisos de inquérito no produto. |
| Permitir que os utilizadores incluam capturas de ecrã e anexos quando submetem feedback à Microsoft | Permitir que os utilizadores escolham ficheiros, gravações e capturas de ecrã relevantes para ajudar a Microsoft a compreender melhor e resolver problemas com seus feedbacks. |
| Permitir que a Microsoft acompanhe os feedbacks submetidos pelos utilizadores | Determina se o utilizador pode partilhar informações de contacto com o feedback/inquérito para seguimento pela Microsoft. Também permite que os utilizadores recebam uma notificação sobre alterações no estado do feedback. Os utilizadores podem gerir as definições de comunicações no portal para feedback. |
| Permitir que os utilizadores incluam ficheiros de relatório e exemplos de conteúdo quando o feedback é submetido à Microsoft | Permite que os utilizadores incluam ficheiros gerados pela Microsoft, tais como ficheiros de relatório adicionais e exemplos de conteúdo, quando relevantes para o feedback que estão a submeter. Os exemplos podem incluir o pedido e as interações de resposta do Microsoft 365 Copilot. |
Nota
A política Permitir que os utilizadores acedam ao portal de feedback só está disponível no serviço de Política de Nuvem para o Microsoft 365. Esta política não está disponível na Política de Grupo e não tem uma chave de registo correspondente disponível para definir a política.
Configurar políticas
Para configurar estas definições de política, pode utilizar o serviço de Política de Nuvem para o Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Descrição geral do serviço de Política de Nuvem para o Microsoft 365. Pode procurar por “feedback” ou “inquérito” na IU da Política de Nuvem para encontrar as definições de política para configurá-las.
Estas defi de política também estão disponíveis se utilizar a Política de Grupo. Para utilizar estas definições de política, transfira a versão mais recente dos ficheiros de Modelo Administrativo (ADMX/ADML). Pode encontrar estas definições de política em Configuração do Utilizador\Políticas\Modelos Administrativos\Microsoft Office 2016\Privacidade\Centro de Confiança.
Nota
Depois de aplicar políticas, pode demorar algumas horas até que a as aplicações do cliente atualizem.
Políticas de feedback em ambientes governamentais dos Estados Unidos
As seguitnes informações só se aplicam a clientes do governo dos Estados Unidos que utilizam a Nuvem da Comunidade Governamental (GCC) do Microsoft 365 (ou Office 365), GCC High ou ofertas DoD.
Ambiente GCC
- O serviço de Política de Nuvem para o Microsoft 365 está disponível neste ambiente a partir de 24 de setembro de 2024.
- Nem todos os produtos suportam atualmente a coleção de feedback neste ambiente. Prevemos que a maioria dos produtos irão suportar a coleção de feedback até 15 de novembro de 2024. Para se preparar para este lançamento, recomendamos que reveja e configure as definições de política da forma que for adequada para a sua organização.
- Quando a política Permitir que os utilizadores submetam feedbacks à Microsoft está definida como Não Configurada neste ambiente, tem o mesmo efeito de como se estivesse definido a política como Desativada.
- O portal de Feedback e os inquéritos no produto não estão disponíveis neste ambiente, pelo que a definição destas políticas não terá qualquer efeito neste momento.
- As seguintes políticas são sempre tratadas como Desativadas neste ambiente, independentemente de como definir as políticas:
- Permitir que os utilizadores incluam capturas de ecrã e anexos quando submetem feedback à Microsoft
- Permitir que a Microsoft acompanhe os feedbacks submetidos pelos utilizadores
- Permitir que os utilizadores incluam ficheiros de registo e exemplos de conteúdos relevantes quando o feedback é submetido à Microsoft.
Ambiente GCC High ou DoD
- A recolha de feedback não está ativada nestes ambientes, pelo que a definição destas políticas com a Política de Grupo não tem efeito.
- O serviço de Política de Nuvem para o Microsoft 365 não está disponível nestes ambientes.