Conectividade Ótica do Microsoft 365

Este documento descreve algumas das ópticas de conectividade que a Microsoft normalmente recolhe dos dispositivos dos clientes e descreve algumas das formas como a Microsoft utiliza esses dados para analisar e otimizar a entrega de serviços e para avaliar e garantir a melhor experiência de utilizador final possível.

Geralmente, a óptica de conectividade é recolhida a partir de aplicações da Microsoft, que podem ser instaladas em dispositivos de utilizador final ou acedidas a partir de browsers. Ao contrário da recolha de dados opcional nos serviços do Microsoft 365, muitas das ópticas de conectividade descritas aqui são essenciais para garantir que a Microsoft cumpre o nosso compromisso de disponibilidade e desempenho para com os clientes. Estas ópticas permitem à Microsoft detetar e responder rapidamente a quaisquer problemas no caminho de conectividade entre os utilizadores finais e os pontos finais de serviço da Microsoft. Algumas destas ópticas também são utilizadas para ativar funcionalidades como a Conectividade de rede no Centro de Administração Microsoft 365.

Óptica recolhida a partir de aplicações do Microsoft 365

Atualmente, a óptica é recolhida através da amostragem pouco frequente em todos os dispositivos. Em geral, o conjunto específico de ótica e destinos (pontos finais de serviço) que devem ser medidos numa iteração específica são configurados pela Microsoft com base nos requisitos de serviço e aleatórios para fins de amostragem. Em cada intervalo de recolha de óptica, uma ou mais das seguintes medidas podem ser recolhidas através do dispositivo do utilizador final como origem de medição e um ponto final de serviço do Microsoft 365 como destino de medição:

Medição	Descrição
Latência	Tempo necessário para obter um pequeno ficheiro através de HTTP
Débito	Tempo necessário para obter um ficheiro maior através de HTTP, medido raramente para evitar o consumo excessivo de largura de banda
Tempo de Ida e Volta (RTT)	Ping ICMP
Traceroute	Traceroute ICMP

Cada medição está normalmente associada a informações adicionais, que podem incluir os seguintes itens:

Item	Descrição
ID do Inquilino	Identificador exclusivo do inquilino Microsoft Entra do cliente associado ao dispositivo do utilizador final.
Monitor ID	Identificador da aplicação que gera o pedido (como o Outlook, OneDrive, etc.), fornecido pela aplicação cliente que está a realizar a medição.
ID do Pedido	Identificador do pedido de medição, especificado na configuração de medição fornecida pela Microsoft.
IP Remoto	IP de origem mascarado associado ao pedido do cliente para o ponto final de serviço, fornecido pelo servidor que recebeu o pedido de medição e calculado com base no endereço IP de origem do cliente que está visível para a Microsoft. Os endereços IP são mascarados para uma sub-rede /24 para endereços IPv4 ou uma sub-rede /48 para endereços IPv6 para garantir que a Microsoft não consegue identificar dispositivos ou utilizadores individuais.
Front-end	Identificador de front-end do serviço Microsoft 365, fornecido pelo servidor que recebeu o pedido de medição.
Ponto final	Localização do ponto final de serviço do Microsoft 365, fornecida pelo servidor que recebeu o pedido de medição.
Certificado Emitido Por	A propriedade "certificado emitido por" do certificado SSL apresentado durante a ligação ao ponto final de serviço, que indica a autoridade de certificação que emitiu o certificado para o ponto final de serviço.
Thumbprint do Certificado	A propriedade "thumbprint do certificado" do certificado SSL apresentada ao ligar ao ponto final de serviço, que é um identificador exclusivo acessível publicamente do certificado.
Latitude/Longitude	A latitude abstraída e a longitude do dispositivo do utilizador final. Isto só é recolhido para inquilinos que tenham ativado o Serviço de Localização do Windows em dispositivos de utilizador final e que também tenham ativado a recolha destas informações no portal de administração do Microsoft 365.

Processo de medição

Normalmente, cada dispositivo de utilizador final efetua uma medição numa base agendada (para aplicações instaladas) ou com base na ação de carregamento de páginas do browser (para aplicações baseadas na Web). As atividades de medição são executadas como operações em segundo plano e não afetam a experiência da aplicação para os utilizadores. Uma vez que os tipos e destinos de medição que serão utilizados para uma iteração específica deste processo são aleatórios, os clientes podem reparar em pedidos para pontos finais de serviço da Microsoft na respetiva região que são semelhantes aos pedidos típicos feitos pelos dispositivos do utilizador final para uma conectividade normal da aplicação. Além disso, os clientes podem reparar em pedidos para pontos finais de serviço da Microsoft que estão bem fora da respetiva região local. Estas medições são frequentemente utilizadas para garantir o encaminhamento ideal dos pedidos dos clientes para o melhor ponto final de serviço, uma vez que as alterações à infraestrutura do cliente e do ISP podem exigir que a Microsoft altere as nossas políticas de encaminhamento de pedidos de forma contínua. Saiba mais sobre como a Microsoft encaminha o tráfego para o melhor ponto final de serviço e como otimizar a conectividade aos serviços do Microsoft 365 na descrição geral da conectividade de rede do Microsoft 365.

Pontos finais de serviço

Os pontos finais de serviço da Microsoft que são utilizados como destinos para estas medições estão contidos nos URLs de Office 365 publicados e nos intervalos de endereços IP. O acesso a pontos finais de serviço adicionais não é necessário para a recolha destas ópticas de conectividade.