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Cenário: Redefinir a ativação do Office

O cenário Redefinição da Ativação do Office automatiza todas as verificações descritas e os scripts fornecidos em Redefinir estado de ativação para Aplicações do Microsoft 365 para Empresas.

Observação

Este cenário não está disponível na versão completa do Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.

Esse cenário requer que você use uma janela de prompt de comando elevada. Para fazer isso, selecione Iniciar, digite cmd, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados e selecione Executar como administrador.

Transferir a versão Enterprise do Assistente

Selecione o seguinte botão:

Para obter detalhes completos sobre como executar a versão Enterprise do Assistente, consulte Versão Enterprise do Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.

Criar o script para o cenário de Redefinição de Ativação do Office

Você pode automatizar algumas das tarefas para executar o cenário. O seguinte exemplo de script do Windows PowerShell pode ajudá-lo a começar. Você também pode editá-lo para melhor atender às suas necessidades.

Nota:

  • O script requer uma sessão elevada do Windows PowerShell (use a opção 'Executar como administrador').
  • Instruções detalhadas para o script são fornecidas nos comentários incluídos.

Transferir o script do cenário de Reativação do Office

O script executa as seguintes tarefas básicas.

  1. Copie os arquivos da versão Enterprise do Assistente para o cliente do local especificado no script.

    O local de download padrão mencionado no script é https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Este é o local de download na Internet para o Assistente. No entanto, pode modificar o script para usar um caminho para o ficheiro .zip do download da Assistente ou uma pasta que contenha os ficheiros extraídos do download da Assistente.

  2. Inicie SaraCmd.exe para executar o cenário de Redefinição da Ativação do Office usando as opções e os parâmetros necessários.

  3. Reúna os arquivos de log gerados quando o cenário é executado.

    O script coleta todos os arquivos de log gerados pelo Assistente.

  4. Crie um arquivo de .zip consolidado que inclua todos os logs.

    Todos os arquivos de log gerados pelo Assistente são compactados em um arquivo .zip. O nome desse arquivo .zip é personalizável.

Interruptores disponíveis para o cenário de Redefinição da Ativação do Office

As opções a seguir estão disponíveis para esse cenário. Eles não diferenciam maiúsculas de minúsculas. A menos que sejam indicados como opcionais, os interruptores são necessários para executar o cenário. Você pode usar mais de um interruptor opcional.

Parâmetro de comutação <> Detalhes Obrigatório/Opcional
-S <scenarioname> Especifique esta opção e OfficeSharedComputerScenario como valor do parâmetro scenarioname para executar este cenário. Obrigatório
-AcceptEula Especifique essa opção para aceitar o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) e executar esse cenário. Obrigatório
-CloseOffice Especifique essa opção para fechar todos os aplicativos do Office em execução. Obrigatório

Comandos de exemplo

Aqui está uma combinação de exemplo de opções para executar esse cenário:

  • Para redefinir a ativação do Office, execute o seguinte comando em uma janela elevada do Prompt de Comando.

    SaRAcmd.exe -S ResetOfficeActivation -AcceptEula -CloseOffice
    

Condições e resultados detetados

Quando executa o cenário Redefinir Ativação do Office utilizando a versão empresarial do Assistente, não recebe quaisquer mensagens. A tabela a seguir descreve as ações que o Assistente executa para cada condição encontrada por esse cenário e a saída correspondente exibida.

Condição Ação tomada pela versão Enterprise Saída mostrada na janela do prompt de comando
Verificação concluída com êxito Sair do cenário 80: Execução bem-sucedida. Inicie qualquer aplicação do Office e inicie sessão para ativar.
O usuário não incluiu o -CloseOffice switch Sair do cenário 01: Este cenário requer o -CloseOffice interruptor. Observe que, se o Office estiver em execução, o -CloseOffice comando fechará os aplicativos do Office. Para obter informações adicionais, visite https://aka.ms/SaRA_CommandLineVersion.
Erro ao executar qualquer ação Sair do cenário 71': Deparamo-nos com um problema. Execute o cenário de Ativação do Office na versão completa da interface do usuário do SaRA. Você pode baixar SaRA de https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Cmdline.
Janela do prompt de comando não elevada Sair do cenário 72: O cenário requer um prompt de comando elevado.
Falha ao executar o script OLicenseCleanup Sair do cenário 73: Tivemos um problema ao executar OLicenseCleanup.vbs. Consulte https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state para obter as etapas de redefinição manual.
Falha na execução Dsregcmd Sair do cenário 74: Tivemos um problema ao executar o Dsregcmd. Consulte https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state para obter instruções sobre a redefinição manual.
Requisito de compilação do Windows não atendido Sair do cenário 75: O Windows não é, no mínimo, o Windows 10 versão 1803. Veja https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state para os passos de redefinição manual
Falha ao executar o SignOutOfWamAccounts script Sair do cenário 76: Deparámo-nos com um problema ao executar SignOutOfWamAccounts.ps1. Consulte https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state para obter as etapas de redefinição manual.
WPJCleanup Requisitos de script não atendidos Sair do cenário 78: WorkplaceJoined=True, mas o Windows 10 não é, pelo menos, a versão 1809. Veja https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state para ver as etapas de redefinição manual.
Falha ao executar o WPJCleanup script Sair do cenário 79: Tivemos um problema ao executar o WPJCleanup. Consulte https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state para obter as etapas de redefinição manual.