Como implantar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft usando o Microsoft Intune

2025-05-29
Aplica-se a: Microsoft 365 Apps for enterprise, Outlook

Resumo

O Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft pode ser instalado manualmente em um computador de cada vez usando o download da Internet ou uma instalação de rede. No entanto, você também pode implantar o SaRA para os usuários de forma mais eficiente como um aplicativo Win32 usando o Microsoft Intune. Para implantar o SaRA como um aplicativo Win32 usando o Microsoft Intune, use as etapas nas seções a seguir.

Para obter informações completas sobre a implantação de aplicativos usando o Microsoft Intune, consulte os seguintes artigos:

Mais informações

Obtenha uma cópia do SaraSetup.exe

Para descarregar uma cópia do SaraSetup.exe, siga os seguintes passos:
1. Vá para Sobre o Suporte da Microsoft e Assistente de Recuperação.
2. Selecione Download.
3. Salve o arquivo no disco rígido local.
As etapas para salvar o download variam de acordo com o seu navegador.
Preparar SaraSetup.exe como um aplicativo Win32 para carregamento no Microsoft Intune

Converta SaraSetup.exe para o formato .intunewin usando a ferramenta Microsoft Win32 Content Prep. (Consulte Intune Autónomo - Gestão de aplicações Win32 para obter detalhes completos sobre este processo.)

A figura a seguir mostra um exemplo de sessão do PowerShell usando uma sessão interativa na ferramenta Microsoft Win32 Content Prep (IntuneWinAppUtil.exe) para criar o arquivo Sarasetup.intunewin.
Adicionar a aplicação ao Microsoft Intune

Depois de criar o arquivo Sarasetup.intunewin, use as etapas a seguir para adicionar seu aplicativo no painel Aplicativos do Microsoft Intune.
1. Na seção Aplicativos cliente do painel do Microsoft Intune, em Gerenciar, selecione Aplicativos.
2. Selecione Adicionar.
3. Em Selecionar tipo de aplicativo, selecione Aplicativo do Windows (Win32).
4. Selecione Selecionar arquivo de pacote do aplicativo.
5. Procure e selecione o ficheiro Intunewin que criou e, em seguida, selecione OK.
6. Introduza o nome do Publicador (obrigatório), atualize o Nome da aplicação (opcional) e, em seguida, selecione Seguinte.
7. Para Configurações do programa , digite o comando Instalar (obrigatório), selecione Usuário para Comportamento de instalação e selecione Avançar.
  
  Use os seguintes valores de programa para SaRA:
  - Comando de instalação: sarasetup.exe /q
  - Comando de desinstalação: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processorArchitecture=msil
  - Comportamento de instalação: Utilizador
  Observação
  
  O comando de desinstalação fornecido acima requer a interação do usuário para concluir a remoção do SaRA. Essa interação do usuário é mostrada na captura de tela a seguir.
8. Requisitos:
  1. Selecione 32 bits e 64 bits na lista Arquitetura do sistema operacional .
  2. Selecione Windows 10 1809 (no mínimo) na lista Sistema operativo mínimo e, em seguida, selecione Seguinte.
9. Para regras de deteção:
  1. Selecione Configurar manualmente regras de deteção na lista Formato de regras e, em seguida, selecione Adicionar.
  2. Em Tipo de regra, selecione Registro.
  3. Use os seguintes valores para as configurações da regra de deteção :
    - Tipo de regra: Registo
    - Caminho principal: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
    - Nome do valor: SaraInstalled
    - Método de deteção: Comparação de números inteiros
    - Operador: É igual a
    - Valor: 1
10. Em Dependências, selecione Avançar sem adicionar dependências.
11. Não são necessárias tags de escopo . Selecione Seguinte.
12. Para Atribuições, consulte Atribuir aplicações a grupos com o Microsoft Intune para obter informações sobre como atribuir a aplicação a utilizadores ou dispositivos.
  
  Depois de fazer suas atribuições, selecione Avançar.
13. Na secção Rever + criar , reveja as suas definições e, em seguida, selecione Criar.
14. Reveja as suas Notificações.
  
  Depois de ver a notificação de conclusão do upload do SaRA, a aplicação está pronta para implantação.
  
  Agora você pode revisar os relatórios de status de instalação do dispositivo ou de instalação do usuário para ver o status da implantação do seu aplicativo.
  
  Nos computadores nos quais o SaRA foi instalado, siga estas etapas para verificar se o software está instalado.
15. Selecione Configurações>Aplicativos>Aplicativos & recursos.
16. Na caixa Pesquisar nesta lista , digite Suporte.
  
  Observação
  
  A ferramenta SaRA requer acesso aos pontos de extremidade de rede necessários para a conectividade de um usuário do Microsoft 365 em uma rede de perímetro empresarial. A lista atual de pontos de extremidade é fornecida em Pontos de extremidade adicionais não incluídos no serviço Web de URL e Endereço IP do Microsoft 365.