Partilhar via


Esqueceu-se da palavra-passe para iniciar sessão no Microsoft 365, Intune ou no Azure

Sintomas

Não pode iniciar sessão no Microsoft 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune porque se esqueceu da palavra-passe.

Resolução

Utilize uma das seguintes opções para repor a palavra-passe, dependendo dos privilégios existentes para o serviço no qual está a tentar iniciar sessão.

Se não tiver privilégios de administrador:

Se tiver privilégios de administrador:

  • Reponha a sua própria palavra-passe se já tiver configurado um endereço de e-mail alternativo e um número de telemóvel.
  • Peça a outro administrador da sua empresa para repor a palavra-passe.
  • Se se esqueceu da palavra-passe da conta de administrador da sua empresa no Azure ou Intune, veja Início Rápido: Reposição personalizada de palavra-passe.

Mais informações

  • Pode utilizar o assistente Self-Service Reposição de Palavra-passe para contactar o Suporte se a reposição personalizada de palavra-passe falhar. Poderá ter de aguardar alguns segundos até que a ligação contacte a apresentação do Suporte.
  • Quando submeter o seu pedido ao Suporte, inclua o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail para que um profissional de Suporte possa contactá-lo.
  • Se for o único administrador na sua subscrição do Azure e se se tiver esquecido da palavra-passe, contacte suporte do Azure.
  • Também pode utilizar os seguintes recursos para contactar o Suporte: