Documentação do Microsoft 365 Copilot para Serviços

Descubra como usar o Microsoft 365 Copilot para Serviços para inserir copilotos orientados por IA e voltados para o agente facilmente na central de contatos existente com cursos de treinamento online, documentos e vídeos. Saiba como personalizar de forma rápida e simples a experiência de chat para seus clientes e funcionários.

Visão geral

O que é o Microsoft 365 Copilot para Serviços?

Começar agora

Introdução ao Microsoft 365 Copilot para Serviços

Treinamento

Treinamento

Implementar

Experimentar/Comprar

• Inscrever-se em uma licença
• Idiomas com suporte
• Valores de cotas, limites e configuração

Inserir o Copilot

• Criar e testar o Microsoft Copilot
• Inserir em consoles de agente
• Criar e implantar um Copilot personalizado

Copilot no Outlook, Teams

• Configurar o Copilot para Serviços
• Funções e privilégios

Administrar e estender

Gerenciar Copilotos

• Conectar a serviços externos
• Testar seu Copilot
• Publicar seu Copilot

Gerenciar o Copilot no Outlook, Teams

• Ative os recursos da IA do Copilot para Serviços
• Implantar a extensão do Copilot para Serviços (versão preliminar)
• Personalizar formulários e campos

Uso

Copilot no Outlook

• Obter as principais informações de email e respostas de rascunho
• Exibir resumo do caso
• Salvar emails e reuniões

Copilot no Teams

• Exibir um resumo do caso
• Conversar com dados do Microsoft 365 Copilot para Serviços no Microsoft 365 Copilot (versão preliminar)
• Exibir e atualizar registros do CRM

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