Permitir a entrada de ficheiros pelos utilizadores

Note

As funcionalidades deste artigo são suportadas pela estrutura padrão, que utiliza as opções de faturação descritas em Licenciamento para agentes suportados pela estrutura padrão. Aprenda a aceder a funcionalidades padrão nos agentes e fluxos de agentes padrão do Access.

Pode permitir que os utilizadores do seu agente carreguem ficheiros e imagens. O seu agente pode analisar estes ficheiros e usá-los para fornecer respostas.

Quando permitir a entrada de ficheiros

Permitir que os utilizadores carreguem ficheiros para obter respostas de agentes nos seguintes cenários:

• Perguntas que exigem informação das suas fontes de conhecimento configuradas.
• Perguntas que podem ser respondidas a partir de uma imagem ou de tipos de ficheiros carregados, como texto, CSV ou ficheiros PDF.

Quando permite que os utilizadores carreguem ficheiros e que o seu agente gere respostas com base nesses ficheiros, siga as melhores práticas para a engenharia de prompts.

Para tirar o máximo proveito desse recurso, leia as seguintes dicas:

• Carregue imagens claras e de alta qualidade. Os agentes podem ter dificuldade em interpretar imagens granuladas, mal iluminadas ou pixelizadas.

• Apenas os tipos de ficheiros suportados para o upload:

  • DOCX
  • CSV
  • PDF
  • TXT
  • JPG
  • PNG
  • WebP
  • ficheiros GIF não animados

• Apenas carregue ficheiros que cumpram estas restrições de tamanho:

  • Tamanho individual do ficheiro: 15 MB
  • Limite de caracteres de texto:
    • Sem interpretador de código: 30.000 caracteres por ficheiro e total quando há um upload múltiplo de ficheiros
    • Com o interpretador de código: Não há limite de caracteres

• Se um ficheiro acionar um filtro de moderação de conteúdo, reinicie a conversação. O agente usa o histórico de conversas atual para gerar respostas e continua a retornar erros de filtragem de moderação de conteúdo se o conteúdo censurável fizer parte do histórico de conversas.

Note

• Se estiver a ter dificuldades em gerar respostas de alta qualidade a partir de ficheiros, ative a opção Permitir respostas sem fundamento na secção de Conhecimento das definições de IA Generativa do seu agente. Essa configuração será necessária se não houver fontes de conhecimento relevantes configuradas. Para mais informações, consulte Permitir respostas sem fundamento.

• Se publicar o seu agente num canal SharePoint, os utilizadores não podem carregar ficheiros.

• Se o seu agente reside num ambiente com chave gerida pelo cliente, é permitido adicionar ficheiros como entrada, mas o agente não processa os ficheiros.

• O suporte para tipos de ficheiros XLSX e PPTX está atualmente disponível apenas em modo experimental. Se quiser usar estes tipos de ficheiros, contacte o suporte da Microsoft ou o seu representante da Microsoft.

Canais que suportam entrada de ficheiros

Os utilizadores só podem anexar ficheiros às suas mensagens em determinados canais. Por defeito, o sistema suporta entrada de ficheiros pelos utilizadores em:

• Microsoft Teams
• Site personalizado e site de demonstração (Direct Line e chat web)
• Facebook
• Omnicanal para o Serviço de Apoio ao Cliente
• Microsoft 365 Copilot
• O painel de Teste o seu agente no Copilot Studio

O sistema não suporta entrada de ficheiros em canais de voz e telefonia ou no SharePoint. Num canal onde o sistema não suporta entrada de ficheiros, o sistema ignora um ficheiro anexo e não envia o seu conteúdo ao agente.

Como o agente lê os documentos carregados

Para documentos do Word (.docx), o agente lê o texto dos parágrafos e das tabelas padrão no corpo do documento. O agente não pode ler texto que aparece apenas noutras estruturas, incluindo:

• Caixas de texto, formas e WordArt
• SmartArt e outros diagramas
• Cabeçalhos e rodapés
• Conteúdo dentro de objetos incorporados ou ligados, como uma folha de cálculo incorporada

Se um documento mantém a maior parte da sua informação nestas estruturas, o agente pode responder como se o documento contivesse pouco ou nenhum texto. Exemplos destes tipos de fontes de informação incluem folhetos de uma página, diagramas, organigramas ou layouts de marketing.

Tip

Para melhores resultados, coloque a informação que pretende que o agente use em parágrafos padrão ou textos de tabelas. Se o agente não parecer reconhecer o conteúdo de um ficheiro Word, verifique se o texto importante está numa caixa de texto, forma, SmartArt, ou cabeçalho ou rodapé, e mova-o para o corpo do documento.

Quando um ficheiro ultrapassa o limite de caracteres

Sem o interpretador de código, o agente lê até 30.000 caracteres de texto por ficheiro, e até 30.000 caracteres no total em vários ficheiros. Se o texto extraído de um ficheiro carregado ultrapassar este limite, o agente descarta o conteúdo do ficheiro. O agente pode responder como se o ficheiro não pudesse ser processado ou como se nenhum ficheiro tivesse sido carregado. Para trabalhar com ficheiros maiores, faça uma das seguintes opções:

• Ative o interpretador de código, que remove o limite de caracteres para cenários de dados estruturados suportados.
• Divida o documento em ficheiros mais pequenos, ou remova conteúdos que o agente não precisa antes de carregar.

Este limite de caracteres aplica-se ao texto que o agente extrai de documentos do Office, como ficheiros Word, PowerPoint e Excel. Os ficheiros PDF são processados como o próprio ficheiro em vez de como texto extraído, por isso este limite de caracteres não se aplica a eles.

Carregar vários ficheiros numa só conversa

Cada ficheiro que um utilizador carrega acrescenta à quantidade de conteúdo que o modelo de IA generativa do agente processa numa única conversa. Ficheiros grandes, especialmente folhas de cálculo, podem acrescentar uma quantidade significativa. Se um utilizador carregar vários ficheiros grandes na mesma conversa, o conteúdo combinado pode exceder o que o modelo consegue processar de uma só vez, e o agente pode deixar de responder ou devolver um erro.

Para evitar este problema:

• Inicie uma nova conversa depois de carregar e analisar alguns ficheiros grandes.
• Divide ficheiros grandes em ficheiros mais pequenos e carrega apenas as partes que o agente precisa.
• Tenha em mente que os ficheiros carregados anteriormente na conversa continuam a contar, mesmo depois de o agente responder a perguntas sobre eles.

Note

Se o agente processar regularmente vários ficheiros grandes numa única conversação, adicione um nó Limpar valores de variável ao tópico do agente e selecione a opção para limpar o histórico de conversação da sessão atual. Por exemplo, depois de processar cada ficheiro. Esta etapa liberta o conteúdo acumulado do ficheiro para que os uploads posteriores não ultrapassem o limite do modelo.

Ficheiros encriptados e protegidos

Os ficheiros com encriptação, tais como etiquetas de sensibilidade ou proteção por palavra-passe, não são suportados. Quando um utilizador carrega um ficheiro Office protegido por palavra-passe ou encriptado, o agente informa o utilizador de que o ficheiro está encriptado ou protegido por palavra-passe e não pode ser lido. Para alguns ficheiros geridos por direitos ou encriptados por rótulos, o agente devolve um erro genérico em vez disso.

Para usar o conteúdo, remova a proteção ou o rótulo antes de carregar (apenas se as políticas de governação de dados da sua organização o permitirem) ou utilize uma experiência Microsoft 365, como o Microsoft 365 Copilot Chat, que suporta ficheiros com etiqueta de sensibilidade.

Ativar o carregamento de ficheiros

Os criadores podem permitir que os usuários de seu agente carreguem arquivos durante as interações de bate-papo com seu agente.

1. Aceda à página Definições do seu agente e selecione IA generativa.

2. Navegue até à secção Capacidades de processamento de ficheiros.

3. Ative os Carregamentos de ficheiros.

   

4. (Opcional) Selecione o seu nível de rigor preferido para moderação de conteúdo.

5. Selecione Guardar.

Teste a análise de ficheiros do seu agente

Depois de ativar o Carregamento de ficheiros, pode testar a capacidade do seu agente carregando ficheiros e imagens e verificando as respostas do agente. Para carregar um ficheiro, selecione o ícone de clipe na caixa de chat Testar o seu agente. Teste cuidadosamente a precisão do seu agente, utilizando vários ficheiros e imagens com várias consultas para validar as respostas do agente antes de publicar.

Inteligência Artificial responsável

A Microsoft está comprometida com fortes práticas responsáveis de IA. Consulte as diretrizes de IA responsável para o Copilot Studio antes de utilizar quaisquer funcionalidades de IA. Como todas as respostas generativas, o conteúdo é verificado duas vezes: primeiro durante a entrada do utilizador e novamente antes do agente gerar uma resposta de saída. Se o sistema encontrar conteúdo prejudicial, ofensivo ou malicioso na fase de entrada ou saída, o agente não responde.

Informações adicionais

• Transmitir ficheiros aos fluxos de agentes, aos conectores e às ferramentas