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Configurar Telefonia do Teams Mobile

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo é para administradores e profissionais de TI que estão configurando Telefonia móvel do Microsoft Teams. Antes de configurar Telefonia do Teams Mobile, leia Planejar para Telefonia do Teams Móvel para obter informações sobre benefícios, requisitos e licenciamento.

Para obter uma lista de operadores que participam do programa Telefonia do Teams Mobile e dos países ou regiões em que seu serviço está disponível, consulte Microsoft 365 Telefonia do Teams Mobile.

Este artigo descreve as seguintes etapas para configurar Telefonia do Teams Mobile:

Etapa 1: Habilitar um operador

Você pode habilitar um operador usando o centro de administração do Teams.

  1. No painel de navegação esquerdo, acesse Operadores de Voz>.

  2. Escolha um operador que dê suporte a Telefonia do Teams Mobile. Na guia Todos os operadores , filtre operadores disponíveis por região ou serviço e selecione o operador que você deseja habilitar.

  3. Em Configurações de operador, selecione os países/regiões que você deseja habilitar com o operador selecionado.

  4. Forneça informações de contato. Suas informações de contato, incluindo seu nome completo e endereço de email, serão compartilhadas automaticamente com seu operador. Você pode alterar essas informações mais tarde. Além disso, você precisará fornecer o tamanho da empresa e terá a opção de fornecer seu número de telefone. As operadoras usarão essas informações para entrar em contato com você com mais detalhes sobre Telefonia do Teams Mobile.

  5. Aceite o aviso de transferência de dados.

  6. Selecione Adicionar como meu operador para salvar.

Você também pode editar e remover operadores usando o centro de administração do Teams e navegando até Operadores de Voz>.

Etapa 2: Gerenciar números de telefone e atribuir licenças

Se você quiser adicionar números de telefone habilitados para SIM pagos pela sua empresa existente ao Teams, entre em contato com seu operador para garantir que você tenha a assinatura Telefonia do Teams Mobile qualificada. Seu operador pode carregar seus números no Teams. Depois que o operador concluir o pedido, você poderá atribuir esses números aos usuários.

Para localizar o site da sua operadora, consulte o diretório Microsoft 365 Telefonia do Teams Mobile.

Você precisará fornecer sua ID do locatário. Se você não conhece a ID do locatário, consulte Localizar sua ID do locatário do Microsoft 365. Você pode estar portando um número de telefone de mesa ou número de linha telefônica existente para uma assinatura de voz sem fio se ele tiver suporte em sua região e por seu operador.

A forma como você gerencia números de telefone depende se você está configurando números para novos usuários ou movendo números existentes de Planos de Chamada da Microsoft, Conexão de Operador ou Roteamento Direto. Os vários cenários são descritos em detalhes em Gerenciar números de telefone para Telefonia do Teams Mobile. Você pode navegar até a seção que diz respeito ao seu cenário:

Etapa 3: Atribuir números a endereços de emergência

O endereço de emergência é um local estático associado a um número quando acessível por meio de pontos de extremidade/clientes do Microsoft Teams. Depois de criar endereços de emergência no centro de administração do Teams, como atribuir os endereços ou alterá-los posteriormente, dependerá do operador.

Para atribuir números a endereços de emergência que estão sendo usados pelos pontos de extremidade do Microsoft Teams, seu operador implementará um dos três cenários:

  • O operador atribui endereços de emergência aos números de telefone e permite alterá-los posteriormente no centro de administração do Teams.

  • O operador não atribui endereços e permite atribuir endereços de emergência aos números de telefone no centro de administração do Teams.

  • O operador atribui endereços de emergência aos números de telefone e não permite alterá-los. Nesse cenário, você precisará entrar em contato com seu operador para fazer alterações nos números de telefone e no endereço de emergência atribuído.

Quando as chamadas são feitas por meio do dialer nativo do smartphone habilitado para SIM, seu operador pode usar as coordenadas geográficas ou a torre de célula que manipula a chamada para o local de emergência aproximado para obter assistência.

Para obter mais informações sobre chamadas de emergência, consulte Gerenciar chamadas de emergência e Planejar e configurar chamadas de emergência dinâmicas.

Etapa 4: Gerenciar seus operadores

Na guia Meus operadores, você pode exibir seus operadores e seus status e fazer as seguintes alterações em suas seleções:

  • Gerenciar serviços de operador por país/região
  • Suspender um operador
  • Remover um operador

Nota

Antes de remover um operador de sua organização ou de um país/região, você deve remover todos os números de telefone atribuídos aos usuários da organização ou país/região e entrar em contato com o operador para liberar os números.

Etapa 5: Números de versão

Para liberar números de telefone do centro de administração do Teams, acesse a página Números de telefone e selecione um número.

  • Se o número de telefone não for atribuído a um usuário, selecione Liberar.

  • Se o número de telefone for atribuído a um usuário, você precisará desatribuir o número. Selecione Editar e, em seguida, Remover usuário. Depois de salvar suas alterações, selecione Liberar.

Etapa 6: Gerenciar políticas de chamada de entrada do usuário

Você pode gerenciar as políticas de chamada de entrada de um usuário usando o centro de administração do Teams ou usando o PowerShell. Por padrão, as chamadas de entrada para usuários do Telefonia do Teams Mobile tocarão primeiro no aplicativo teams no dispositivo móvel habilitado para SIM do usuário.

  • Se a preferência de chamada de entrada de um usuário for definida como o aplicativo teams, todas as chamadas recebidas tocarão o aplicativo Teams no smartphone habilitado para SIM e em quaisquer outros pontos de extremidade do Teams em outros dispositivos simultaneamente.

  • Se a preferência de chamada de entrada de um usuário for definida como o dialer nativo, todas as chamadas recebidas tocarão o dialer nativo no smartphone habilitado para SIM e, simultaneamente, tocarão todos os outros pontos de extremidade do Teams em outros dispositivos.

Usar o centro de administração do Teams

Para gerenciar as políticas de chamada de entrada de um usuário usando o centro de administração do Teams:

  1. Na guia voz, selecione Políticas de Mobilidade.

  2. Para adicionar uma nova política móvel, clique em Adicionar.

  3. Selecione um nome, adicione uma descrição da política e escolha um dos seguintes na opção Selecionar uma lista suspensa de diálogo móvel :

    • O Microsoft Teams tocará primeiro no aplicativo teams no smartphone habilitado para SIM.

    • Dialer nativo para tocar o Native Dialer no smartphone habilitado para SIM primeiro.

    • O User Controlled permite que os usuários finais selecionem sua política de mobilidade nos aplicativos do Teams para iOS ou Android.

  4. Atribua as políticas aos usuários. Consulte Atribuir políticas.

Usar o PowerShell

Para gerenciar as políticas de chamada de entrada de um usuário usando o PowerShell:

  1. Conecte-se ao locatário: Connect-MicrosoftTeams.

  2. Crie políticas para chamadas de entrada para tocar primeiro no dialer nativo ou no aplicativo teams. (Você pode escolher o nome da política; este exemplo usa TeamsFirst e NativeFirst.)

    New-CsTeamsMobilityPolicy -identity TeamsFirst -MobileDialerPreference Teams 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity NativeFirst -MobileDialerPreference Native 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity UserSelected -MobileDialerPreference UserOverride

  3. Conceder políticas aos usuários:

    Grant-CsTeamsMobilityPolicy NativeFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy TeamsFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy UserSelected -Identity user@xyz.onmicrosoft.com

  4. Verifique as políticas de usuário:

    get-CsUserpolicyassignment -identity user@xyz.onmicrosoft.com

  5. Verifique todas as opções de política de mobilidade:

    Get-CsTeamsMobilityPolicy

  6. Você pode alterar a política de Mobilidade Global para Teams, Native ou UserOverride. Para atualizar a política de Mobilidade Global padrão para todos os usuários, use o seguinte comando:

    Set-CsTeamsMobilityPolicy -identity <Policy name> -MobileDialerPreference <Dialer preference> 

Para administradores:

Para usuários em sua organização: