Planear o Gateway SIP
O SIP Gateway permite que a sua organização utilize qualquer dispositivo SIP compatível com o Microsoft Teams para preservar os seus investimentos em dispositivos SIP. Agora pode iniciar sessão no Teams com as suas credenciais empresariais e efetuar e receber chamadas com um dispositivo SIP compatível. Os dispositivos compatíveis podem ser telefones IP do Skype para Empresas com firmware SIP padrão, telemóveis Cisco IP com firmware SIP multiplataformas ou dispositivos SIP de fornecedores como Poly, Yealink e AudioCodes. Para saber como configurar os seus dispositivos SIP para o Gateway SIP, veja Configurar o Gateway SIP.
Benefícios do Gateway SIP
Um gateway SIP permite que os dispositivos SIP compatíveis se liguem de forma totalmente integrada ao Teams para chamar funcionalidades e permite-lhes fazer o seguinte:
- Efetuar chamadas: Os utilizadores de dispositivos SIP podem efetuar chamadas para a Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC), para outros dispositivos SIP e para utilizadores do Teams e do Skype para Empresas. Os utilizadores de dispositivos SIP só podem ligar para utilizadores com números de telefone.
- Receber chamadas: Os utilizadores de dispositivos SIP podem receber uma chamada a partir da RTPC, de outros utilizadores do Teams ou do Skype para Empresas que tenham dispositivos SIP e do Teams e aplicações do Skype para Empresas. O dispositivo SIP funciona como um ponto final do Teams. As chamadas de entrada serão recebidas no dispositivo SIP do utilizador.
- Várias chamadas simultâneas: Um utilizador de dispositivo SIP numa chamada pode colocar a chamada em espera para fazer ou receber outras chamadas. Um utilizador de dispositivo SIP também pode fazer duas chamadas de conferência.
- Manter/Retomar e Desativar/Ativar Som: Um utilizador de dispositivo SIP pode manter e retomar ou desativar o som e ativar o som de uma chamada utilizando as funcionalidades dessas ações no dispositivo.
- Voicemail: Os utilizadores de dispositivos SIP podem ouvir mensagens de voz armazenadas eletronicamente que os autores das chamadas deixam para as mesmas.
- Indicador de espera de mensagens: Os utilizadores de dispositivos SIP podem receber notificações que os alertam quando têm novas mensagens de voicemail.
- Iniciar sessão e terminar sessão: Dispositivos SIP os utilizadores podem iniciar sessão e terminar sessão no Teams no dispositivo.
- Multifrequência de tons duplos: Os utilizadores de dispositivos SIP podem premir teclas numéidas para fornecer entradas durante chamadas de resposta de voz interativas.
- Reuniões do Teams: O dispositivo SIP de um utilizador pode participar em reuniões do Teams marcando para a reunião utilizando um número de telefone. Um participante da reunião pode adicionar um convidado interno e externo a uma reunião marcando para o número de telefone do utilizador ou pode adicioná-lo utilizando o botão "Pedir para Participar".
- Transferências de chamadas: Os utilizadores de dispositivos SIP podem transferir chamadas. O Gateway SIP suporta transferências invisuais e consultivas.
-
Reencaminhamento de chamadas local: Um utilizador pode definir regras de reencaminhamento (sempre, tempo limite e ocupado) para o dispositivo. Se o dispositivo estiver ligado ao Gateway SIP, a chamada será enviada para o ponto final de chamadas com base na regra que o utilizador definiu. Para que o reencaminhamento de chamadas local funcione, o administrador tem de definir o
AllowCallRedirectatributo em comoSet-CsTeamsCallingPolicyEnabled. - Dispositivos obsoletos fora do quadro: Um gateway SIP suporta a exclusão automática de dispositivos obsoletos aprovisionados para um inquilino. Os dispositivos emparelhados (com sessão iniciada) serão desligados se não estiverem ligados durante 30 dias e os dispositivos não pagos (com sessão terminada) após 14 dias. Um dispositivo que tenha sido desativado pode ser integrado novamente após uma reposição de fábrica.
- Defina o DND a partir de dispositivos SIP: Pode utilizar o seu dispositivo SIP para definir e obter o estado Do Not Disturb (DND) do Teams. Para definir o estado DND da sua conta do Teams a partir do seu dispositivo SIP, marque o código da funcionalidade *30* no dispositivo SIP. Para repor o estado DND do Teams, marque *31* a partir do dispositivo SIP. A marcação *31* limpa o estado de presença configurado pelo utilizador, neste caso DND.
- Suporte para filas de chamadas e aplicações de voz: Os clientes podem utilizar dispositivos SIP como agentes de fila de chamadas com algumas restrições, por exemplo, o Gateway SIP não publica a presença para dispositivos, pelo que o encaminhamento baseado na presença não é suportado.
Requisitos para utilizar o Gateway SIP
Os utilizadores do Teams têm de ter um número de telefone com chamadas RTPC ativadas para utilizar o Gateway SIP.
Nota
O Gateway SIP está agora disponível para o ambiente de cloud da comunidade governamental (GCC). Ainda não está disponível para GCC High e DoD.
Nota
Códigos de Funcionalidade do Gateway SIP: DND – *30* (Definir DND do Dispositivo SIP) *31* (Repor o Estado DND do Teams a partir do Dispositivo SIP) Reencaminhamento de Chamadas – (https://support.microsoft.com/en-us/office/call-forwarding-call-groups-and-simultaneous-ring-in-microsoft-teams-a88da9e8-1343-4d3c-9bda-4b9615e4183e) *32* – Repor Estado do Reencaminhamento de Chamadas *33* (Definir "Chamada Reencaminhada" To" Number) *34* (Set "Forward on Timeout") *35* (Setup Simultaneous Ring) Device Validation - *55* - OTP validation from devices provisioned through Teams Admin Center Voicemail - *99* - Check voicemail
Hardware, software e licenças
Se tiver um dispositivo 3PIP ou SIP, tem de ter o seguinte:
- Microsoft Teams
- Skype for Business Online (Plan 2)
- O Skype para Empresas Online (Plano 2) não é uma licença autónoma que possa ser comprada.
- Microsoft Phone System
- Conectividade RTPC
Dispositivos compatíveis
| Fornecedor | Modelo | Versão mínima do firmware | Versão de firmware aprovada | Comentários | Links |
|---|---|---|---|---|---|
| Cisco | Os dispositivos com firmware empresarial têm de ser convertidos em firmware multiplataforma. Leia o guia à direita para saber como. | Guia de conversão de firmware da Cisco | |||
| 88321 | 11.3.5MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68211 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68411 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68511 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68611 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 68711 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78111 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78211 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78411 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 78611 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88111 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88411 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88451 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88511 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88611 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| 88651 | 11.1.1MPP | 12-0-1MPP | |||
| ATA191-MPP | 11.2.2MPP | 11-2-2MPP0101-013 | |||
| ATA192-MPP | 11.2.2MPP | 11-2-2MPP0101-013 | |||
| Poli | O dispositivo será reiniciado automaticamente e instalará o firmware selecionado. | ||||
| Trio 8500 | 5.9.5.3182 | 7.2.2.1094 | |||
| Trio 8800 | 5.9.5.3182 | 7.2.2.1094 | |||
| VVX1501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX2011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX2501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX300 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX3011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX310 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX3111 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX3501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX400 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX4011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX410 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX4111 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX4501 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX500 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX5011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| VVX600 | 5.9.5 | 5.9.7.3480 | |||
| VVX6011 | 5.9.5 | 6.4.3.5814 | |||
| Rove B1 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove B2 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove B4 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove 20 | 8.0.5.0003 | 8.0.5.0003 | |||
| Rove 30 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Rove 40 | 8.0.5.0002 | 8.0.5.0002 | |||
| Edge E1001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E2201 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E3001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E3201 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E3501 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E4001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E4501 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E5001 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| Edge E5501 | 8.1.0.12774 | 8.1.0.12774 | |||
| ATA 400 | 4.0.1.6480 | 4.0.1.6480 | Guia de Configuração da Série Poly ATA 400 | ||
| ATA 402 | 4.0.1.6480 | 4.0.1.6480 | |||
| OBi 300 | 3.2.4.8441 | 3.2.5.8732 | |||
| OBi 302 | 3.2.4.8441 | 3.2.5.8732 | |||
| Yealink | Suporte da Yealink | ||||
| T21P | 83 | 34.72.0.75 | |||
| T21P_E2 | 83 | 52.84.0.125 | |||
| T23G | 83 | 44.84.0.140 | |||
| T27G1 | 83 | 69.86.0.15 | |||
| T29G | 83 | 46.83.0.130 | |||
| T301 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T30P1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T31G1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T31P1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T33G1 | 83 | 124.86.0.40 | |||
| T40G | 83 | 76.84.0.125 | |||
| T40P | 83 | 54.84.0.125 | |||
| T41P | 83 | 36.83.0.120 | |||
| T41S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T42G | 83 | 29.83.0.130 | |||
| T42S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T42U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T43U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T46G | 83 | 28.83.0.130 | |||
| T46S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T46U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T48G | 83 | 35.83.0.130 | |||
| T48S1 | 83 | 66.86.5.1 | |||
| T48U1 | 83 | 108.86.5.1 | |||
| T531 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| T53W1 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| T54W1 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| T57W1 | 83 | 96.86.5.1 | |||
| W56H | 61.85.0.56 | ||||
| W73H | 116.85.0.38 | ||||
| W59R | 115.85.0.56 | ||||
| W70B NOAM | 146.85.5.4 | ||||
| W70B EMEA | 146.85.5.2 | ||||
| W70B APAC | 146.85.5.3 | ||||
| W80 NOAM | 130.85.5.5 | ||||
| W80 EMEA | 130.85.5.6 | ||||
| W80 APAC | 130.85.5.4 | ||||
| W90 NOAM | 130.85.5.5 | ||||
| W90 EMEA | 130.85.5.6 | ||||
| W90 APAC | 130.85.5.4 | ||||
| AudioCodes | Alguns dispositivos SIP AudioCodes precisam de uma definição de URL de aprovisionamento. Transfira e instale ficheiros de atualização para os dispositivos AudioCodes afetados à direita. | Ficheiros transferíveis para dispositivos afetados em AudioCodes | |||
| 4051 | 2.2.8 | 2.2.16.600 | |||
| 405HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 405HDG1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 420HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 420HDG1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 430HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 430HDG1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 440HD1 | 3.2.1 | 2.2.16.600 | |||
| 445HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| 445HDG1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| 450HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| C450HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| 445HD1 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| RX501 | 3.2.1 | 3.4.6.717 | |||
| MP112 | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | Guia de Configuração do ATA para Todas as portas disponíveis | |
| MP114-FXS | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 3 em 4 portas disponíveis | |
| MP114-FXS-FXO | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 3 em 4 portas disponíveis | |
| MP118-FXS | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 6 em 8 portas disponíveis | |
| MP118-FXS-FXO | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 6 em 8 portas disponíveis | |
| MP124-FXS | 6.60A.367.001 | 6.60A.367.001 | ATA | 18 das 24 portas disponíveis | |
| MP1288-FXS | 7.40A.400.063 | 7.40A.400.063 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| MP502 | 7.26A.356.075 | 7.26A.356.075 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| MP504 | 7.26A.356.075 | 7.26A.356.075 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| MP508 | 7.26A.356.075 | 7.26A.356.075 | ATA | Todas as portas disponíveis | |
| Especificação | Suporte de Especificações | ||||
| 7202 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7212 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7502 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7522 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7532 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7622 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7642 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7722 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| 7742 | PCS22B | PCS22B | Auscultador | ||
| S33 | PCS23Ca | PCS23Ca | Auscultador | ||
| S35 | PCS23Ca | PCS23Ca | Auscultador | ||
| S37 | PCS23Ca | PCS23Ca | Auscultador | ||
| IP-DECT Server 200 | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| IP-DECT Server 400 | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| IP-DECT Server 6500 | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Virtual IP-DECT Server One | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Estação Base IP-DECT | PCS22Ab | PCS22Ab | Servidor IP-DECT | ||
| Ascom | Suporte da Ascom | ||||
| Ascom d43 | 2.11.4 | 3.0.8 | Auscultador | ||
| Ascom d63 | 2.11.4 | 3.0.8 | Auscultador | ||
| Ascom d81 | 4.13.1 | 4.17.3 | Auscultador | ||
| Ascom d83 | 1.3.2 | 1.5.5 | Auscultador | ||
| Ascom i63 | 5.0.1 | 5.0.1 | Auscultador VoWiFi | ||
| Ascom Myco 3 DECT | 3.4.1 | 3.4.1 | Auscultador Sem Fios | ||
| IP-DECT Access Point IPBSx | 11.8.8 | 11.9.11 | Ponto de Acesso IP-DECT | ||
| IP-DECT Gateway IPBL | 11.8.8 | 11.9.11 | IP-DECT Gateway | ||
| Estação Base TDM | R3N | R4B | Estação Base IP-DECT | ||
| IPVM da Aplicação Virtual IP-DECT | 11.8.8 | 11.9.11 | Servidor IP-DECT | ||
| Gigaset | Suporte de Gigaset | ||||
| N610 IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N670 IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N870 IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N870E IP PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| N870 VI PRO | 2.52.0 | 2.52.0 | Estação Base | ||
| Algo | Suporte do Algo | ||||
| 8180g2 | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8186 | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8188 | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8189 | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8190 | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8190s | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8196 | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8198 | 5.3 | 5.3 | Altifalante | ||
| 8028g2 | 5.3 | 5.3 | Intercomunicador | ||
| 8063 | 5.3 | 5.3 | Intercomunicador | ||
| 8201 | 5.3 | 5.3 | Intercomunicador | ||
| 8203 | 5.4 | 5.4 | Intercomunicador | ||
| 8128g2 | 5.3 | 5.3 | Alerta Visual | ||
| 8138 | 5.3 | 5.3 | Alerta Visual | ||
| 8301 | 5.3 | 5.3 | Adaptador de Paginação | ||
| 8373 | 5.3 | 5.3 | Adaptador de Paginação | ||
| 8305 | 5.4 | 5.4 | Adaptador de Paginação | ||
| 8410 | 5.3 | 5.3 | Apresentar Altifalante | ||
| 8420 | 5.3 | 5.3 | Apresentar Altifalante | ||
| Alcatel-Lucent Enterprise | |||||
| M3 | 2.14.03.000.2345 | 2.14.03.000.2345 | |||
| M5 | 2.14.03.000.2345 | 2.14.03.000.2345 | |||
| M7 | 2.14.03.000.2345 | 2.14.03.000.2345 | |||
| M8 | 2.14.05.000.2352 | 2.14.05.000.2352 | |||
| Snom | |||||
| D717 | 10.1.141.13 | 10.1.141.13 | Telefone IP | ||
| D735 | 10.1.141.13 | 10.1.141.13 | Telefone IP |
1 O dispositivo suporta chamadas de emergência dinâmicas (E911) com o Gateway SIP.
Nota
Os telemóveis IP Cisco SIP compatíveis suportam apenas a deteção de localização dinâmica através de LLDP.
Nota
Os clientes podem utilizar AudioCodes OVOC e Poly Lens para gerir a configuração do lado do dispositivo dos respetivos dispositivos AudioCodes 400 series e Poly VVX/Trio, respetivamente.
Nota
Os aparelhos Spectralink recebem atualizações de firmware através do ar a partir de servidores Spectralink IP-DECT.
Nota
Os Aparelhos Ascom recebem atualizações de firmware através do ar dos servidores Ascom IP-DECT.
Nota
Os Aparelhos Gigaset recebem atualizações de firmware através do ar a partir de servidores Gigaset IP-DECT. Todos os modelos gigaset PRO DECT Handset são compatíveis com o Gateway SIP do Microsoft Teams.
Nota
Para As Estações Base DE DECT da Yealink, utilize a versão de firmware específica da região adequada da lista para ter a melhor experiência de chamada.
Nota
Para consultas de suporte, os clientes que utilizam sistemas IP-DECT com o Gateway SIP do Teams devem contactar o fabricante de DECT ou os respetivos parceiros de canal de implementação.
Nota
Para alguns dispositivos, a versão mínima de firmware é superior à versão de firmware aprovada. Isto deve-se ao facto de a versão 3.X ser a versão do Skype para Empresas. Atualizamos a versão do SIP que é 2.X.
Nota
Para consultas de suporte, os clientes que utilizam os pontos finais preparados para o SIP da Algo Solutions listados com o Gateway SIP do Teams devem contactar diretamente a Algo Solutions. Informações Gerais sobre a integração do Algo como Guia de Resolução de Problemas do Guia de Configuração do Teams
Nota
Os clientes devem contactar o seu Tango Extend Reseller para obter consultas de suporte relacionadas com os pontos finais do Tango Extend eSIM. As informações de Ajuda e Suporte são fornecidas na Aplicação Tango Extend Teams.
Chamadas de Emergência – as chamadas de emergência são suportadas pelo Tango Extend eSIM, o que utiliza o número do Teams. O Teams não é notificado das chamadas de emergência feitas a partir do eSIM, mas receberá chamadas devolvidas para o número do Teams.
Tango Extend Supported Features - Sign-in/out using Tango Extend Teams App with Teams policy sync, Make/receive calls with hold/resume and DTMF, dial-in to meeting, request to join, voicemail and MWI, Teams DND and Call Forwarding.
Funcionalidades Atualmente Não Suportadas – o fim de sessão/fim de sessão cria atualmente entradas redundantes (com sessão terminada) para o ponto final eSIM no Centro de Administração do Teams. O Início de Sessão Remoto a partir do TAC não é atualmente suportado pelo Tango Extend. Cliente móvel do Teams – se os utilizadores tiverem o Tango Extend eSIM e o cliente móvel do Teams nos seus telemóveis, as chamadas de entrada priorizarão o cliente móvel do Teams. Transferência de chamadas – onde é apresentada a opção de menu do controlador móvel, esta opção não é suportada pelo Tango Extend.
Comentários
Brevemente: Ao longo de 2024, vamos descontinuar progressivamente o GitHub Issues como mecanismo de feedback para conteúdos e substituí-lo por um novo sistema de feedback. Para obter mais informações, veja: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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