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Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que estão habilitando o SMS (Serviço de Mensagens Curtas) no Teams. É um modelo de exemplo que você pode usar ao criar a política de privacidade da sua empresa com termos e condições relacionados a mensagens SMS no Teams.
Pré-requisitos
Garanta a compreensão fundamental da finalidade de uma campanha, conforme descrito no artigo Saiba mais sobre mensagens de texto SMS no Teams.
Um contrato de uso do SMS, incluindo sua política de privacidade, é necessário ao se inscrever para registrar a campanha de SMS da sua empresa.
Usando este modelo
Como usar este modelo: Os provedores de SMS nos EUA, Porto Rico e Canadá exigem que a mensagem inicial para um destinatário de SMS inclua um link para fazer referência aos seguintes ativos de sua empresa:
- Termos e condições
- Política de Privacidade
- Informações sobre como obter ajuda
Os remetentes também são obrigados a fornecer ao destinatário determinados termos específicos para o uso de um serviço de SMS.
Para simplificar esses requisitos, muitos remetentes acham útil ter uma única página da Web que inclua todos os termos, informações e links relevantes em um só lugar. Dessa forma, apenas um link precisa ser incluído na mensagem inicial para o destinatário.
Este modelo de termos de uso de SMS inclui termos de SMS relevantes e espaços reservados onde você pode inserir links para seus termos e condições gerais, política de privacidade e informações de ajuda.
Importante
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: Este modelo é apenas para fins informativos e não se destina a e não deve substituir a consulta com aconselhamento jurídico apropriado e/ou equipe de conformidade regulatória da sua organização. Este modelo é aplicável somente aos usos aprovados do serviço de SMS do Teams, ou seja, comunicações conversacionais entre pessoas, e não se aplica a casos de uso não autorizados, como mensagens SMS de marketing, promocionais, transacionais ou outras mensagens comerciais SMS. Os termos apropriados podem variar dependendo de como você usa este serviço e da natureza do seu negócio, e recomendamos procurar aconselhamento jurídico para garantir a conformidade com todas as obrigações regulamentares e legais aplicáveis.
Termos de uso do SMS
[NOME DA EMPRESA] TERMOS DE USO DE MENSAGENS DE TEXTO
Ao "Aceitar" ou usar um "Serviço de Mensagens de Texto" (conforme definido abaixo) da [NOME DA EMPRESA], você aceita estes Termos & Condições. [SE APLICÁVEL: ESTE CONTRATO ESTÁ SUJEITO A ARBITRAGEM VINCULATIVA E A UMA RENÚNCIA AOS DIREITOS DE AÇÃO COLETIVA, CONFORME DETALHADO ABAIXO.]
Este contrato é entre você e [NOME DA EMPRESA] ou uma de suas afiliadas. Todas as referências a "[NOME DA EMPRESA]", "nós", "nosso" ou "nos" referem-se a [NOME DA EMPRESA], [ENDEREÇO DA EMPRESA].
DEFINIÇÕES
"Aceitar", "Aceitar" e "Aceitar" referem-se a solicitar, ingressar, concordar, inscrever-se, inscrever-se, reconhecer, responder ou consentir em receber uma ou mais mensagens de texto.
"Serviço de Mensagens de Texto" inclui qualquer acordo ou situação em que enviamos uma ou mais mensagens endereçadas ao seu número de telefone celular, incluindo mensagens de texto (como SMS, MMS ou protocolos ou tecnologias sucessores).
CONSENTIMENTO PARA MENSAGENS DE TEXTO
Ao consentir em receber nossas mensagens de texto, você concordou com estes Termos e Condições de Mensagens de Texto, bem como com nossos [LINK TO GENERAL T&Cs] e [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporados aqui por referência.
DIVULGAÇÃO DE ASSINATURA ELETRÔNICA
Ao concordar em receber mensagens de texto, você também concorda com o uso de um registro eletrônico para documentar seu contrato. Você pode retirar seu consentimento para o uso do registro eletrônico respondendo STOP.
[NOME DA EMPRESA] POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SERVIÇO DE MENSAGENS DE TEXTO
Respeitamos sua privacidade. Usamos apenas as informações fornecidas por meio deste serviço para transmitir suas mensagens móveis e responder a você. Isso inclui, mas não se limita a, o compartilhamento de informações com provedores de plataforma, empresas de telefonia e outros fornecedores que nos auxiliam na entrega de mensagens móveis. As informações móveis não serão compartilhadas com terceiros/afiliados para fins promocionais e de marketing. Todas as categorias acima excluem mensagens de texto Essas informações não serão compartilhadas com terceiros. No entanto, reservamo-nos o direito de sempre divulgar qualquer informação necessária para satisfazer qualquer lei, regulamento ou solicitação governamental, para evitar responsabilidades ou para proteger nossos direitos ou propriedade. Esta Política de Privacidade do Serviço de Mensagens de Texto se aplica ao seu uso do Serviço de Mensagens de Texto e não se destina a modificar nossa ["Política de Privacidade" OU NOME RELEVANTE DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE REFERENCIADA NA SEÇÃO ACIMA], incorporada pela referência acima, que pode reger o relacionamento entre você e nós em outros contextos.
CUSTOS DAS MENSAGENS DE TEXTO
Não cobramos pelas mensagens que você envia e recebe por meio deste serviço de mensagens de texto. Mas taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas, portanto, dependendo do seu plano com seu provedor sem fio ou outro provedor aplicável, você pode ser cobrado por sua operadora ou outro provedor aplicável.
FREQUÊNCIA DAS MENSAGENS DE TEXTO
Este Serviço de Mensagens de Texto é para comunicação conversacional de pessoa para pessoa entre você e nossos funcionários. Podemos enviar uma mensagem inicial fornecendo detalhes sobre o serviço. Depois disso, o número de mensagens de texto que você recebe varia de acordo com a forma como você usa nossos serviços e se você toma medidas para gerar mais mensagens de texto nossas (como enviar uma solicitação de AJUDA).
RECUSANDO MENSAGENS DE TEXTO
Se você não quiser mais receber mensagens de texto, poderá responder a qualquer mensagem de texto com INTERROMPER, SAIR, ENCERRAR, REVOGAR, RECUSAR, CANCELAR ou CANCELAR ASSINATURA. Como um serviço de comunicação de pessoa para pessoa, as solicitações de cancelamento são específicas para cada conversa entre você e um de nossos funcionários e o número de telefone associado. Após cancelar a assinatura, podemos enviar a confirmação de sua desativação por mensagem de texto.
FALE CONOSCO
Para suporte, [ENDEREÇO DE EMAIL OU NÚMERO DE TELEFONE E, SE DISPONÍVEL, PÁGINA DE SUPORTE].
[ARBITRAGEM VINCULATIVA, RENÚNCIA A AÇÕES COLETIVAS E CLÁUSULAS DE DIVISIBILIDADE, SE APLICÁVEL]