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Nota
Atualização de serviço: se você receber uma rejeição de marca ou campanha, nossa equipe de Serviços de Número de Telefone está ciente e gerenciando um caso com você por meio do portal da Central de Serviços de Número de Telefone . Devido ao alto volume de solicitações de SMS no Teams, o tempo de processamento para facilitar as aprovações de aplicativos rejeitados de marca e campanha para SMS no Teams pode levar de 4 a 6 semanas. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos diligentemente para atender a todas as solicitações.
Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que estão habilitando o SMS (Serviço de Mensagens Curtas) no Teams.
Use este artigo ao criar uma marca no centro de administração do Microsoft Teams para verificar e registrar sua empresa.
Antes de ler este artigo, certifique-se de ter lido Planejar o SMS no Teams.
Nota
O SMS no Teams só está disponível em números de telefone do Plano de Chamadas nos Estados Unidos (incluindo Porto Rico) e no Canadá.
Os clientes devem ter uma Marca e uma Campanha aprovadas antes de habilitar o SMS em números de Plano de Chamadas do Teams.
Pré-requisitos
Garanta a compreensão fundamental da finalidade da sua marca, conforme descrito em Saiba mais sobre mensagens de texto SMS no Teams.
Os administradores devem ter uma das seguintes funções de RBAC (controle de acesso baseado em função) atribuídas:
- Administrador do Teams
- Administrador de Comunicações de Equipes
- Administrador de Telefonia do Teams
Criar uma marca de SMS do Teams no Centro de administração do Teams
O processo de registro de 10DLC (código longo de 10 dígitos) envolve a verificação da identidade da sua organização. Para que sua organização seja verificada, crie um perfil da organização como sua "Marca" no Centro de administração do Teams.
- No Centro de administração do Teams, acesse Configuração > doServiço deVoz>SMS>Etapa 1: Criar marca.
- Selecione Criar sua marca para iniciar / Atualizar marca / Exibir detalhes para abrir um slide de configuração do lado direito e preencha os campos com as informações da sua empresa.
Os campos de formulário mudam dinamicamente dependendo do país/região e do status da sua empresa. Por exemplo, se sua empresa estiver registrada nos EUA e for uma empresa de capital aberto , mais campos serão necessários para divulgar o símbolo de ações da sua empresa. No entanto, se você tiver uma empresa privada, um símbolo de ações não será necessário.
Preencha seu aplicativo de marca de acordo com os cabeçalhos dos campos da seguinte maneira:
Descrição
Na primeira seção do formulário da marca, forneça detalhes da sua empresa, conforme indicado em seu país/região.
| Campo de formulário | Descrição |
|---|---|
| Nome legal da marca | Insira o nome legalmente registrado da sua empresa em seu país/região. Certifique-se de que o nome da sua empresa corresponda ao seu registro corporativo e esteja escrito corretamente. |
| Nome de exibição da marca | Insira o nome Doing Business As da sua empresa ou Nome comercial da sua empresa. |
| País emissor da identificação fiscal | Insira o país/região em que sua ID comercial da empresa é emitida. |
| ID do Imposto | Insira o número de identificação fiscal da sua empresa, respectivo ao país/região do registro da sua empresa. Estados Unidos - As empresas dos EUA (e empresas com um EIN dos EUA) inserem o EIN de nove dígitos do seu ID de imposto. Canadá - Para empresas sediadas no Canadá, insira seu Número Comercial Canadense (BN) de nove dígitos emitido pela Agência de Receita do Canadá (CRA), Número da Corporação/Incorporação ou ID de Registro. Fora do Estados Unidos e Canadá - Empresas fora dos EUA & Canadá devem inserir a parte numérica de sua ID de IVA. |
| Endereço legal da marca | Insira o endereço legal onde sua empresa está registrada. Se você já definiu seu endereço legal como um endereço em Locais, selecione Usar existente e pesquise o endereço pela cidade ou pela descrição do local. Se o endereço ainda não tiver sido adicionado, selecione Adicionar novo e insira-o aqui. Certifique-se de que seu endereço legal corresponda ao seu registro corporativo e esteja escrito corretamente. |
| Site | Inserir o site da sua empresa. |
Informações sobre a marca
Nas informações da marca, forneça contexto sobre os negócios da sua empresa.
| Campo de formulário | Descrição |
|---|---|
| Forma jurídica da organização | Selecione a estrutura jurídica da sua empresa. Empresa privada - Uma empresa privada é de propriedade de indivíduos ou grupos e não vende ações ao público. Empresa de capital aberto - Uma empresa de capital aberto vende ações em bolsas de valores. Organização sem fins lucrativos - Uma organização sem fins lucrativos opera para fins de caridade sem distribuir lucros. Somente organizações sem fins lucrativos sediadas nos EUA ou sem fins lucrativos com um EIN dos EUA são aceitas. Organizações sem fins lucrativos fora dos EUA devem se registrar como empresas privadas. Por exemplo, se você for uma organização sem fins lucrativos localizada no Canadá, registre-se como uma empresa privada. |
| Segmento de marca | Na lista suspensa, selecione o setor que melhor categoriza os negócios da sua empresa. |
Nota
Atualmente, não há suporte para o registro de marca para entidades governamentais dos EUA. Entidades governamentais não americanas devem se registrar como empresas privadas. No momento, não há suporte para o registro de marca para entidades de Proprietário individual.
Para registrar marcas de capital aberto , são necessárias informações adicionais:
| Campo de formulário | Descrição |
|---|---|
| Símbolo de estoque da marca | Se sua empresa for uma empresa de capital aberto, insira o símbolo de ações da sua empresa. |
| Bolsa de valores da marca | Se sua empresa for uma empresa de capital aberto, selecione a bolsa onde ela está listada e negociada. |
| Contato de email comercial para autenticação de dois fatores (2FA) | As marcas com um tipo de entidade de Lucro Público são obrigadas a concluir um processo de autenticação de dois fatores (2FA) como parte do processo de verificação. Forneça o email que deve receber o email de verificação. Esse endereço de email não pode ser um endereço de email pessoal, um endereço de email gratuito ou uma lista de distribuição (como vendas ou suporte). |
Informações de Contato
Se houver problemas com o registro de sua marca, o Suporte da Microsoft entrará em contato com um ponto de contato que você designar. Insira suas informações de contato de acordo com os cabeçalhos dos campos da seguinte maneira:
| Campo de formulário | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira o primeiro nome do ponto de contato para este processo de inscrição. |
| Sobrenome | Insira o sobrenome. |
| Número de telefone | Insira o número de telefone no formato E.164 do ponto de contato para consultas relacionadas a este processo de inscrição. E.164 é o formato de número de telefone internacional que começa com um sinal de adição (+) seguido pelo código do país, código de área e número local sem espaços, traços ou parênteses. Por exemplo, o número de telefone dos EUA (202) 555-0123 deve ser escrito como: +12025550123. |
| Email address | Insira o endereço de e-mail do ponto de contato para consultas relacionadas a este processo de inscrição. Recomendamos inserir uma lista de distribuição ou grupo aqui por meio de um email pessoal. |
Termos e Condições
Depois que os campos forem preenchidos com precisão, selecione a caixa para aceitar os termos e condições da Microsoft.
Os termos a seguir estão relacionados ao compartilhamento das informações da sua marca pela Microsoft com uma operadora, nesse caso, o Registro de Campanha.
Os serviços de SMS do Teams envolvem uma integração entre a Microsoft e a operadora, agregador ou operador subjacente ("Operador"). A Microsoft deve compartilhar detalhes do aplicativo e/ou informações da marca com o Operador para garantir que o programa atenda às diretrizes e padrões regulatórios definidos pelos operadores. O Operador é o revisor e aprovador final do seu aplicativo de serviço. Se os detalhes fornecidos em sua inscrição forem alterados, será sua responsabilidade reenviar sua inscrição com informações atualizadas. Ao enviar um aplicativo, você concorda que a Microsoft pode compartilhar os detalhes do aplicativo conforme necessário para provisionar o serviço de mensagens do Teams.
Envio de marca e status
Depois de preencher todos os campos aplicáveis, selecione Enviar.
Depois de examinar os detalhes da sua marca e aceitar os termos e condições da Microsoft, selecione Enviar.
Após o envio, o Status da sua marca agora deve ser exibido como Enviado e as informações da marca não podem ser modificadas.
O processo de revisão e aprovação da marca pode levar dois dias úteis. Esta linha do tempo é apenas para fins informativos e pode variar. Se você enviou informações incorretas da marca, entre em contato com os Serviços de Número de Telefone da Microsoft - Central de Serviços.
Importante
Se você designou a forma jurídica de sua organização como Empresa de Capital Aberto, será necessário concluir um processo de autenticação de dois fatores (2FA) como parte do processo de verificação.
Depois que você enviar sua marca, o Email de Contato Comercial receberá um email com um link de verificação e um PIN do noreply@auth.campaignregistry.com. Eles devem selecionar o link, inserir o nome, o sobrenome, o cargo e o PIN e preencher o formulário para verificar sua marca. Se o Contato Comercial não receber o email de autenticação de dois fatores (2FA), Marque seu lixo eletrônico e as regras de firewall de sua empresa. Como alternativa, você pode solicitar que a Microsoft reenvie o email.
Atualizações de status
Depois de analisarmos seu envio, o Status da marca é atualizado para um dos seguintes valores:
- Aprovado - Este status significa que sua marca foi aprovada. Você pode ir para a Etapa 2: Criar uma campanha.
- Suporte da Microsoft Engajado - Esse status significa que sua marca não foi aprovada. Nossa equipe de suporte entrará em contato com o representante de suporte de sua marca para obter mais assistência. A equipe de Serviços de Número de Telefone da Microsoft - Service Desk abre automaticamente uma ocorrência em seu nome. Você pode exibir sua ocorrência navegando até a Central de Serviços de Número de Telefone e selecionando a guia Ocorrências da Minha Empresa. Abra o caso e você poderá interagir com a equipe de Serviços de Número de Telefone (TNS) - Central de Serviços sobre os detalhes e o status do seu caso.