Erro ao mudar um inquilino para o modo Apenas Teams

Sintomas

Quando tenta mudar um inquilino para o modo Apenas Teams ao nível da organização utilizando o centro de administração do Microsoft Teams ou executando o Grant-CsTeamsUpgradePolicy cmdlet, a ação não é concluída e recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens, consoante a IU que estiver a utilizar.

Centro de administração do Microsoft Teams

Veja as secções não guardadas realçadas a vermelho abaixo.

Nota: Se encontrar este erro no centro de administração do Microsoft Teams, recomendamos que execute o Grant-CsTeamsUpgradePolicy cmdlet que apresentará a seguinte mensagem de erro detalhada.

Teams PowerShell

AVISO: *Todos os* utilizadores neste inquilino são agora utilizadores completos apenas do Teams, exceto todos os utilizadores que tenham uma atribuição de política explícita do TeamsUpgradePolicy. Os utilizadores apenas do Teams não podem utilizar Skype para Empresas clientes, exceto para participar Skype para Empresas reuniões. Para obter detalhes, consulte http://aka.ms/UpgradeToTeams. Não é possível atualizar esta organização para o modo TeamsOnly. Um ou mais domínios do M365 têm um registo DNS público que aponta para uma implementação de Skype para Empresas Server no local. Os registos de domínio em falha são {[lyncdiscover.<>domain_name.<>IP_address];}. Para atualizar este inquilino para o TeamsOnly, conclua primeiro a migração de todos os utilizadores do Skype para Empresas Server no local para a cloud (com Move-CsUser) e, em seguida, desative Skype para Empresas configuração híbrida para este inquilino e atualize os registos DNS para apontarem para o M365. Após a conclusão destes passos, pode executar este comando, após o qual todos os utilizadores e quaisquer novos utilizadores criados posteriormente serão o TeamsOnly.

Nota: A mensagem de erro real especifica o nome e o endereço IP de cada domínio que tem registos de domínio incorretos. Este exemplo utiliza texto de marcador de posição para um nome de domínio afetado e endereço IP.

Causa

Quando inicia o processo para mudar o seu inquilino para o modo Apenas Teams, o registo DNS de deteção de lyncdiscover para cada domínio ativado para SIP no inquilino é verificado. Se o registo DNS do lyncdiscover de qualquer domínio estiver presente, mas não apontar para o Microsoft 365, qualquer tentativa de mudar para o modo Apenas Teams falha.

Resolução

No mínimo, as seguintes condições têm de ser cumpridas para ativar o modo Apenas Teams ao nível da organização:

• Para todos os domínios preparados para SIP num inquilino, o registo DNS lyncdiscover tem de apontar para o Microsoft 365.
• Para todos os domínios preparados para SIP que serão utilizados para Skype para Empresas Online e Teams, todos os registos DNS têm de estar presentes.

Para corrigir este erro, faça o seguinte:

1. Determine o estado do SIP de todos os domínios no inquilino que estão ativados ou desativados para o SIP:

   1. Ligue-se ao PowerShell do Teams.
   2. Execute o cmdlet Get-CsOnlineSipDomain para obter uma lista de todos os domínios SIP online e o respetivo estado como ativado ou desativado.

2. Para cada domínio cujo estado está Ativado, determine se está a ser utilizado. Para tal, execute o seguinte cmdlet no Teams PowerShell:

   Get-CsOnlineUser -ResultSize Unlimited | select userprincipalname,sipaddress | Export-Csv C:\<Path>\allteamsusersexport.csv
   

   Nota: Neste cmdlet, substitua <Path> pela localização da pasta onde pretende guardar a saída. O resultado será exportado para o ficheiro Allteamsusersexport.csv que será guardado no caminho que especificar. Irá listar todos os utilizadores juntamente com os respetivos Nomes Principais de Utilizador (UPNs) e endereços SIP. Pode filtrar o ficheiro de .csv por domínios SIP para determinar que domínios preparados para SIP estão a ser utilizados. Também pode determinar o domínio preparado para SIP atribuído a cada utilizador.

3. Para cada domínio compatível com SIP que está a ser utilizado, verifique os registos DNS existentes:

   1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365.
   2. Navegue paraDomínios deDefinições>.
   3. Para cada domínio na página Domínios, selecione Definições de DNS e, em seguida, verifique os registos DNS listados para Skype para Empresas. Adicione quaisquer registos DNS em falta. Para obter informações sobre como verificar e adicionar registos DNS, consulte o passo 6 em Adicionar um domínio ao Microsoft 365.

   Nota: Os domínios predefinidos onmicrosoft.com preparados para SIP no seu inquilino são propriedade ou geridos pela Microsoft. Não tem de verificar os respetivos registos DNS porque essas informações são atualizadas automaticamente pela Microsoft.

4. Identifique os domínios ativados para SIP não utilizados ao comparar a lista de todos os domínios preparados para SIP do passo 1b com a lista de domínios atualmente utilizados no ficheiro Allteamsusersexport.csv do passo 2. Os domínios que estão na lista "1b", mas não no ficheiro .csv, serão aqueles que não estão a ser utilizados.

5. Para cada domínio preparado para SIP não utilizado, utilize o Método 1 ou o Método 2:

   • Método 1: Certifique-se de que o registo DNS do lyncdiscover existe e aponta para o Microsoft 365.

   • Método 2: Desative o domínio para SIP ao executar o seguinte cmdlet Disable-CsOnlineSipDomain :

     Disable-CsOnlineSipDomain -Domain <domain_name>
     

     Aviso

     Não execute este cmdlet em domínios que contenham utilizadores alojados no Skype para Empresas Online ou no Teams. Se desativar um domínio SIP online, todas as contas Skype para Empresas Online aprovisionadas nesse domínio serão eliminadas. Embora o Teams não utilize a funcionalidade SIP da mesma forma que o Skype para Empresas Online, tem dependências criadas com base na funcionalidade SIP e nas contas Skype para Empresas Online que são aprovisionadas no domínio SIP.

6. Tente ativar novamente o modo Apenas Teams para o seu inquilino.