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Limpe a cache de cliente do Teams:

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Se estiver a ter problemas que afetem o Microsoft Teams, limpar a cache no seu dispositivo poderá ajudar. Depois de limpar a cache, reinicie o Teams.

Nota

Reiniciar o Teams depois de limpar a cache poderá demorar mais tempo do que o normal porque os ficheiros da cache do Teams têm de ser reconstruídos.

Limpar a cache no Teams para Windows

Teams Clássico

  1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas e, em seguida, selecione Sair.

  2. Abra a caixa de diálogo Executar ao premir a tecla do logótipo do Windows +R.

  3. Na caixa de diálogo Executar, introduza o seguinte caminho e, em seguida, selecione OK:

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Elimine todos os ficheiros e pastas no diretório

  5. Reinicie o Teams.

Novo Teams

Método 1: repor a aplicação

Nota

Quando repõe a aplicação Teams, os dados da aplicação serão eliminados. Isto inclui quaisquer definições de personalização que possa ter configurado.

  1. Escreva definições na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione a aplicação Definições nos resultados.
  2. Selecione Aplicações>Aplicações Instaladas e, em seguida, escreva Microsoft Teams na caixa de pesquisa.
  3. Localize a aplicação Novo Microsoft Teams nos resultados, selecione o botão Mais opções (...) à direita e, em seguida, selecione Opções avançadas.
  4. Na secção Repor, selecione Repor.
  5. Reinicie o Teams.

Método 2: eliminar os ficheiros

  1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas e, em seguida, selecione Sair.

  2. Abra a caixa de diálogo Executar ao premir a tecla do logótipo do Windows +R.

  3. Na caixa de diálogo Eeecutar, introduza o seguinte caminho e, em seguida, selecione OK:

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Elimine todos os ficheiros e pastas no diretório

  5. Reinicie o Teams.

Limpar a cache no Teams para macOS

Teams Clássico

  1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na dock e, em seguida, selecione Sair ou prima Comando (⌘)-Q.

  2. No Finder, abra a pasta /Applications/Utilities e, em seguida, faça duplo clique em Terminal.

  3. Introduza o seguinte comando, e em seguida, prima Regressar:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Reinicie o Teams.

Novo Teams

  1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na dock e, em seguida, selecione Sair ou prima Comando (⌘)-Q.

  2. No Finder, abra a pasta /Applications/Utilities e, em seguida, faça duplo clique em Terminal.

  3. Introduza os seguintes comandos e prima Enter após cada comando:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Reinicie o Teams.