Resolver problemas de Windows Update em dispositivos Salas Teams Pro

2024-03-13
Aplica-se a: Microsoft Teams

Poderá deparar-se com um ou mais dos seguintes problemas de Windows Update em dispositivos Salas Microsoft Teams Pro:

Atualizações não pode ser instalado com êxito.
O sistema não está no nível de atualização atual, mas Windows Update não consegue encontrar as atualizações disponíveis.
Se Microsoft Defender para Endpoint integração estiver ativada no portal de Gestão de Salas Microsoft Teams Pro, o sinal KBs de Segurança ou Vulnerabilidades do dispositivo é apresentado como Mau Estado de Funcionamento.

Windows Update problemas podem ocorrer por diferentes motivos. As seguintes opções podem ajudá-lo a corrigir problemas comuns que afetam Windows Update.

Libertar espaço em disco

Tem de haver espaço disponível suficiente no seu dispositivo para executar atualizações. Os dispositivos inscritos no portal de Gestão de Salas Microsoft Teams Pro têm um processo de remediação automática para eliminar ficheiros limpos conhecidos e otimizar a utilização do disco. Se a remediação não conseguir libertar espaço suficiente para aliviar o problema, são fornecidas informações de diagnóstico adicionais (como uma lista das maiores pastas) para o ajudar a dar seguimento.

Também pode experimentar as seguintes opções:

Utilize a ferramenta Limpeza do Disco para eliminar ficheiros desnecessários.
Reduza o tamanho da pasta WinSxS ao executar o seguinte comando numa janela de Linha de Comandos elevada:
```
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /STARTCOMPONENTCLEANUP /RESETBASE
```

Verificar a data e hora no dispositivo

Certifique-se de que as definições de data e hora estão corretas e que o desvio de tempo é de dois minutos. Se utilizar um servidor NTP, selecione um servidor fiável.

Procurar políticas que impeçam instalações de atualizações

A sua organização pode utilizar Política de Grupo definições, gestão de dispositivos móveis (MDM) ou o registo para configurar a experiência de atualização de cliente do Windows.

Por exemplo, os reinícios automáticos são impedidos quando um utilizador tem sessão iniciada se o valor do NoAutoRebootWithLoggedOnUsers registo na HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU subchave estiver definido como 1. Uma vez que Salas Teams Pro dispositivos têm sempre um utilizador do Skype com sessão iniciada, tais políticas impedem a instalação de atualizações que requerem um reinício automático, como atualizações de funcionalidades.

A configuração das "horas de atividade" também pode afetar a instalação da atualização. Pode demorar oito dias ou mais a instalar as atualizações cumulativas mensais, consoante a configuração das horas de atividade e o nível de atividade no dispositivo. Se o seu dispositivo tiver dois ou mais níveis de atualização cumulativos atrasados, poderá deparar-se com outros problemas que impedem a instalação de atualizações.

Nesta situação, trabalhe com o administrador da sua organização para obter as soluções adequadas. Para obter mais informações sobre estas definições, consulte Gerir reinícios de dispositivos após as atualizações.

Verificar a ligação com servidores Windows Update

Verifique se os seus dispositivos têm acesso a servidores Windows Update e que as transferências de várias partes são permitidas e configuradas corretamente através de um proxy, firewall, filtros Web, etc.

Se Windows Update funcionar corretamente para atualizações mais pequenas, mas as atualizações maiores (como atualizações cumulativas e atualizações de funcionalidades) falharem frequentemente, verifique se as seguintes condições são cumpridas:

O proxy suporta o cabeçalho Content-Range.
O software antivírus não bloqueia pedidos de intervalo http.

Se esta função estiver bloqueada, a ligação aos servidores excederá o limite de tempo. O serviço Windows Update utiliza o cliente do Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS). Quando o cliente BITS tenta restabelecer ligação para a próxima parte da transferência, a ligação é fechada e a transferência é iniciada novamente. Eventualmente, o serviço BITS poderá retomar e juntar uma transferência grande. O resultado será um instalador completo que poderá não funcionar.

Para obter mais informações, veja Problemas relacionados com HTTP/Proxy.

Corrigir o erro de atualização 0x800f0831 ou 0x80073701

Abra o ficheiro %Windir%\logs\CBS\CBS.log , procure entradas que contenham um dos códigos de erro, 0x800f0831 e 0x80073701. Normalmente, a entrada contém uma referência de pacote em falta que está associada a ficheiros órfãos do pacote de idiomas.
Poderá ver uma entrada semelhante a uma das seguintes entradas:
- Falha ao afixar a implementação ao resolver a Atualização: Microsoft-Client-License-Platform-Upgrade-Subscription-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ar-SA~10.0.19041.1.32a8fd17d1cd1fd6bf373b77ccc23825 do ficheiro: (nulo) [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
- Falha ao resolver o pacote "Microsoft-Windows-Printing-PrintToPDFServices-Package~31bf3856ad364e35~amd64~it-IT~10.0.18362.1" [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
Na entrada de registo, se a versão do pacote referenciado terminar em ".1", como it-IT~10.0.18362.1, pode restaurar os ficheiros de idioma em falta com DISM e o pacote de idiomas .cab ficheiro para o idioma referenciado no pacote.
1. Transfira o ISO do pacote de idiomas para a sua versão atual do Windows.
2. Aceda à pasta x64\langpacks no ISO transferido e copie o ficheiro de.cab do idioma referenciado no pacote em falta para o dispositivo local. Por exemplo, copie D:\x64\langpacks\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab para C:\temp\.
3. Execute um comando semelhante ao seguinte exemplo numa janela de Linha de Comandos elevada para restaurar todos os ficheiros associados ao idioma em falta:
```
DISM /ONLINE /ADD-PACKAGE /PACKAGEPATH:"C:\temp\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab"
```
4. Reinicie o Windows e, em seguida, tente executar novamente Windows Update.
Se a versão do pacote referenciado não terminar em ".1" ou a referência não estiver associada a um idioma, utilize DISM para restaurar os ficheiros a partir de uma imagem válida conhecida que contenha os pacotes em falta. Para obter mais informações, consulte Reparar uma Imagem do Windows.

Corrigir outros códigos de erro de Windows Update

Se Windows Update falhar e devolver outros códigos de erro, siga as instruções em Windows Update erros comuns e mitigação.

Instalar a versão mais recente da aplicação Salas Teams

Cada Salas Teams versão da aplicação suporta apenas um conjunto de atualizações de funcionalidades específicas do Windows. As novas atualizações de funcionalidades do Windows são impedidas até que não exista nenhum problema de compatibilidade. Normalmente, isto acontece quando está disponível uma nova versão do Salas Teams aplicação. Para obter mais informações, veja Windows 10 suporte de lançamento.

Para verificar a versão da aplicação Salas Teams, execute o seguinte cmdlet numa janela de linha de comandos do PowerShell elevada:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeRoomSystem

Compare a versão com a versão mais recente no Salas Microsoft Teams Notas de Versão. Se estiver instalada uma versão antiga, utilize o cmdlet Remove-AppxPackage para remover a versão antiga. Em seguida, instale a versão mais recente.

Partilhar via