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Problemas conhecidos com o Teams Rooms no Android

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Problemas que afetam vários dispositivos

Problema Description Solução
As equipas em dispositivos Android sofrem um atraso no início de sessão depois de um utilizador terminar sessão. Você sai de um dispositivo Teams no Android manualmente ou no centro de administração do Microsoft Teams. Quando tenta iniciar sessão novamente imediatamente, há um atraso. Esse atraso ocorre porque o código de autenticação leva 15 minutos ou mais para ser atualizado depois que um dispositivo sai.

Esse problema ocorre em todos os Teams em dispositivos Android, incluindo os dispositivos que estão executando a versão 5.0.6061.0 do aplicativo Portal da empresa.		 Reinicie o dispositivo afetado para forçar a atualização do código.
Não é possível abrir um quadro branco em monitores de toque Android e dispositivos tudo-em-um. Nos ecrãs táteis e dispositivos tudo-em-um das Salas do Teams para Android, não é possível iniciar uma sessão de quadro de comunicações fora de uma reunião selecionando a opção Quadro de comunicações.

Esse problema ocorre em dispositivos que estão sendo executados em locatários com mais de 2 anos de idade.		 Para resolver esse problema, contate o suporte da Microsoft.

Problemas com telefones do Teams

Problema Description Solução
Iniciar sessão em loops ou falhas para o Teams em telemóveis Android Não é possível iniciar sessão ou o início de sessão é continuamente repetido quando são utilizadas as políticas de MFA e de Acesso Condicional (CA) dos Termos de Utilização (ToU). A combinação de MFA CA e ToU CA não é suportada. Deve excluí-lo da sua utilização.

Para evitar o erro de início de sessão, certifique-se de que apenas a AC MFA ou apenas a AC de Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) é utilizada. Quando apenas a autoridade de certificação MFA for usada, verifique se ela está habilitada nos Serviços de Registro de Dispositivo (DRS). Para obter mais informações, consulte Acesso condicional: aplicativos, ações e contexto de autenticação na nuvem.
Não é possível adicionar, excluir ou editar contatos em telefones Android Não é possível executar as operações de adicionar, excluir e editar contatos do Teams em telefones Android. Use a área de trabalho do Teams ou o cliente da Web do Teams para executar essas ações.
Saiu do Teams em dispositivos Android As Salas do Teams no Android, os dispositivos telefónicos do Teams, os painéis do Teams e os ecrãs do Teams são automaticamente desligados do Teams. Siga as instruções fornecidas em Sair do Teams em dispositivos Android.
Não é possível retomar uma chamada depois de usar a opção Consultar primeiro nos telefones do Teams Depois de usar a opção Consultar primeiro no menu Transferir quando você seleciona a opção Retomar para retomar a chamada, a chamada falha. Termine a chamada feita usando a opção Consultar primeiro e, em seguida, retome a chamada original.
Chamadas em espera prolongada em inquilinos do GCC High caem intermitentemente Nos locatários do GCC High que estão executando o #4A de atualização de 2022 (versão do aplicativo Teams 1449/1.0.94.2022110803), quando um usuário coloca uma chamada em espera longa, a chamada cai em alguns casos. Esse problema não ocorre em outras nuvens. Nenhuma solução alternativa está disponível no momento.

Limitações

  • O Teams Rooms não suporta a entrada HDCP (Proteção de Conteúdo Digital de Alta Largura de Banda). O uso da entrada HDCP pode causar problemas que afetam a funcionalidade de ingestão da Interface Multimídia de Alta Definição (HDMI), como vídeo e áudio. Para evitar esses problemas, verifique se as opções de HDCP estão desativadas para switches conectados ao Teams Rooms.

  • O Teams Rooms no Android não suporta a capacidade de participar em reuniões entre nuvens.

  • Quando você usa o aplicativo Chamada em um dispositivo Salas do Teams para discar o número de pedágio ou a ID da conferência para uma reunião do Teams, a ponte de conferência dispara vários fluxos de chamada. Como o aplicativo Salas do Teams foi projetado para oferecer suporte a apenas uma chamada ativa de cada vez, a chamada falha.

    Em vez de utilizar a aplicação Ligar, participe na reunião utilizando a opção Participar com um ID e introduzindo o ID da reunião.

  • Se você estiver em uma chamada com outro usuário que esteja em um dispositivo do Teams Rooms, não poderá transferir a chamada. Isso ocorre porque o aplicativo Salas do Teams foi projetado para suportar apenas uma chamada de cada vez.

Suporte para dispositivos Teams de terceiros

Para problemas com dispositivos do Teams oferecidos por provedores de terceiros, entre em contato com seus sites individuais para obter suporte:

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