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Problemas conhecidos com o Teams Rooms no Android

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Problemas que afetam vários dispositivos

Problema Descrição Solução
Sessão terminada no Teams em dispositivos Android Em Salas Teams no Android, dispositivos telefónicos do Teams, painéis do Teams e ecrãs do Teams, os utilizadores são automaticamente desconectados do Teams. Siga as instruções fornecidas em Sessão terminada no Teams em dispositivos Android.

Problemas com telemóveis do Teams

Problema Descrição Solução
Errores de inicio de sessão ou falhas em dispositivos Teams Não é possível iniciar sessão ou está em loop quando o MFA e as políticas de Acesso Condicional (AC) de Termos de Utilização (TU) estiverem a ser utilizados. A combinação de MFA (Autenticação Multifator) com CA (Acesso Condicional) e ToU (Termos de Utilização) não é suportada. Deve excluí-lo do uso.

Para evitar o erro de início de sessão, certifique-se de que apenas a AC MFA ou apenas a AC de Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) é utilizada. Quando apenas a autoridade de certificação MFA for usada, verifique se ela está habilitada nos Serviços de Registro de Dispositivo (DRS). Para obter mais informações, consulte Acesso Condicional: aplicações na nuvem, ações e contexto de autenticação.
Não é possível adicionar, excluir ou editar contatos em telefones do Teams Não é possível executar as operações de adicionar, excluir e editar em contatos de telefones do Teams. Use a área de trabalho do Teams ou o cliente da Web do Teams para executar essas ações.
Não é possível retomar uma chamada depois de usar a opção Consultar primeiro nos telefones do Teams Depois de usar a opção Consultar primeiro no menu Transferir quando você seleciona a opção Retomar para retomar a chamada, a chamada falha. Termine a chamada feita usando a opção Consultar primeiro e, em seguida, retome a chamada original.
Não é possível atribuir discagem rápida às teclas de linha em um sidecar Quando você atribui contatos de discagem rápida às teclas de linha no sidecar que está conectado a um dispositivo de telefone sensível ao toque, elas não funcionam. Nenhuma solução alternativa está disponível para os contactos de discagem rápida que você atribuiu usando o sidecar. No entanto, os contactos de marcação rápida que já estão configurados, juntamente com os delegados de linhas partilhadas e outros grupos, são automaticamente adicionados ao sidecar.

Limitações

  • O Teams Rooms não suporta a entrada HDCP (Proteção de Conteúdo Digital de Alta Largura de Banda). O uso da entrada HDCP pode causar problemas que afetam a funcionalidade de ingestão da Interface Multimídia de Alta Definição (HDMI), como vídeo e áudio. Para evitar estes problemas, certifique-se de que as opções de HDCP estão desligadas para os comutadores ligados a Microsoft Teams Rooms.

  • O Teams Rooms no Android não suporta a capacidade de participar em reuniões entre nuvens.

  • Quando usas a app Chamada num dispositivo Teams Rooms para marcar o número de tarifa ou a ID de conferência para uma reunião do Teams, a bridge de conferência ativa vários fluxos de chamada. Como o aplicativo Salas do Teams foi projetado para oferecer suporte a apenas uma chamada ativa de cada vez, a chamada falha.

    Em vez de utilizar a aplicação Ligar, participe na reunião utilizando a opção Participar com um ID e introduzindo o ID da reunião.

  • Se você estiver em uma chamada com outro usuário que esteja em um dispositivo do Teams Rooms, não poderá transferir a chamada. A aplicação Salas do Teams foi concebida para suportar apenas uma chamada de cada vez.

  • Se sua organização tiver políticas configuradas para bloquear a autenticação herdada para o aplicativo Salas do Teams, as Salas do Teams em dispositivos Android, monitores do Teams, painéis do Teams e telefones do Teams não poderão participar das reuniões do Teams.

  • Os detalhes da reunião que você exporta no centro de administração do Microsoft Teams incluem a velocidade do link da interface de rede Ethernet usada durante a reunião. Este ecrã mostra sempre o valor predefinido de 10 Mbps. No entanto, esse valor pode não ser preciso porque o Teams Rooms para dispositivos Android não pode obter o valor exato. A velocidade real do link pode ser mais rápida do que o valor padrão.

  • Os vídeos recebidos no modo de galeria grande no Teams Rooms em dispositivos Android são duplicados e, às vezes, podem ficar desfocados.

  • Depois que o modo de exibição dupla for desativado para um dispositivo Teams Rooms no Android que esteja conectado a dois monitores externos, a tela estendida continuará ativa. Isso ocorre porque as configurações atualizadas entram em vigor somente depois que o dispositivo for reiniciado.

Suporte para dispositivos de terceiros do Microsoft Teams

Para problemas com dispositivos do Teams oferecidos por provedores de terceiros, entre em contato com seus sites individuais para obter suporte:

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