Erro "O Windows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo especificado" quando você instala aplicativos do Microsoft 365

Sintomas

Quando você instala aplicativos do Microsoft 365 do portal do Microsoft 365 ou usando métodos de implantação de nível empresarial, você recebe a seguinte mensagem de erro sobre o arquivo PowerShell.exe :

O Windows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo especificado. Talvez você não tenha as permissões apropriadas para acessar o item.

Este erro também ocorre nos seguintes cenários:

• Adicionar pacotes de idiomas ou produtos como o Microsoft Visio ou o Microsoft Project ao seu dispositivo se as aplicações do Microsoft 365 já estiverem instaladas
• Fazer reparos online de aplicativos do Microsoft 365
• Desinstalando aplicativos do Microsoft 365

Importante: Se você definir Nível de exibição como Nenhum (Nível de exibição = "Nenhum") ao usar a Ferramenta de Implantação do Office, a instalação falhará sem gerar uma mensagem de erro ou quaisquer barras de progresso.

Motivo

Este erro ocorre por um ou ambos os seguintes motivos:

• As permissões para PowerShell.exe são restritas ou bloqueadas por uma política.
• O PowerShell está bloqueado pelo seu software de segurança.

Solução

Observação: Você deve ter permissões de administrador para executar as seguintes ações.

Para contornar esse problema, habilitePowerShell.exe somente durante o cenário em que o erro ocorre. Depois de corrigido o erro, bloqueie ou desative PowerShell.exe novamente no dispositivo.

Situação

A Microsoft está pesquisando esse problema e publicará mais informações neste artigo quando ele estiver disponível.