As aplicações do Office não são iniciadas quando o Windows está em execução no modo de segurança

Número original da BDC: 3140179

Sintomas

Quando tenta abrir uma aplicação do Office 2016 ou do Office 2013, como o Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote ou Access, poderá ser apresentado um dos seguintes erros, consoante o tipo de instalação do Office.

• Tipo de instalação Clique-e-Use:

  Ocorreu um problema: não foi possível iniciar o programa. Tente iniciá-la novamente. Se não iniciar, tente reparar o Office a partir de "Programas e Funcionalidades" no Painel de Controlo.

  

• Tipo de instalação baseado em MSI:

  O Microsoft Office não consegue encontrar a sua licença para esta aplicação. Uma tentativa de reparação não teve êxito ou foi cancelada. O Microsoft Office irá agora sair.

  

Causa

Este problema ocorre quando tenta iniciar uma aplicação do Office 2016 ou Office 2013 enquanto o Microsoft Windows está em execução no modo de segurança.

Solução

Para contornar este problema, inicie o Windows com a opção Arranque Seletivo na Configuração do Sistema em vez do modo de segurança. Os passos para configurar o Arranque Seletivo variam consoante o seu tipo de instalação do Office.

• Tipo de instalação Clique-e-Use:

  1. Abra a Configuração do Sistema. Para tal, prima a Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Escreva msconfig e, em seguida, clique em OK.

  2. Selecione Arranque seletivo e, em seguida, desmarque as caixas de verificação Carregar serviços do sistema e Carregar itens de arranque .

     

  3. Clique no separador Serviços .

  4. Selecione a caixa de verificação CliquePara Executar Serviço do Microsoft Office .

     

  5. Clique em OK.

  6. Se lhe for pedido, clique em Reiniciar.

     

• Tipo de instalação baseado em MSI:

  1. Abra a Configuração do Sistema. Para tal, prima a Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Escreva msconfig e, em seguida, clique em OK.

  2. Selecione Arranque seletivo e, em seguida, desmarque as caixas de verificação Carregar serviços do sistema e Carregar itens de arranque .

     

  3. Clique em OK.

  4. Se lhe for pedido, clique em Reiniciar.

     

Quando terminar a resolução de problemas e já não precisar de ser executado no Arranque seletivo, regresse ao arranque Normal ao seguir estes passos:

1. Abra a Configuração do Sistema. Para tal, prima a Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Escreva msconfig e, em seguida, clique em OK.
2. Selecione Arranque normal.
3. Clique em OK.
4. Se lhe for pedido, clique em Reiniciar.

Mais informações

Para determinar se a sua instalação do Office é Clique-e-Use ou baseada em MSI, siga estes passos:

1. Inicie uma aplicação do Office, como o Outlook ou Word.

2. No menu Ficheiro , selecione Conta ou Conta do Office.

3. Para instalações Clique-e-Use do Office, é apresentado um item Opções de Atualização . Para instalações baseadas em MSI, o item Opções de Atualização não é apresentado.

   Instalação Clique-e-Use do Office	Instalação do Office baseada em MSI