Erro "O Windows não consegue aceder ao dispositivo, caminho ou ficheiro especificado" ao iniciar o Office

Sintomas

Quando tenta iniciar um Office na aplicação Microsoft Store, recebe o seguinte erro:

Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permission to access the item.

Nota

Este problema ocorre com o Office nas aplicações da Microsoft Store (ou pré-instaladas) e não ocorre com produtos de licença clique-e-use ou de volume.

Causa

As aplicações do Office não são iniciadas quando o Redirecionamento de Pastas para a pasta AppData está ativado.

Resolução

Este problema foi resolvido nos seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

• RS4: 25 de abril de 2019 — KB4493437 (Compilação 17134.753 do SO)
• RS5: 3 de maio de 2019 — KB4495667 (Compilação 17763.475 do SO)

Estes KBs resolvem um problema que impede determinadas aplicações de serem iniciadas quando define o redirecionamento de pastas para a pasta Roaming AppData para um caminho de rede.

Solução

Se o problema persistir, tente adicionar permissão para todos os utilizadores acederem à pasta %appdata\Microsoft:

1. Selecione o botão Iniciar do Windows (ou Ctrl + R) e escreva %appdata%.

2. Na pasta Roaming, clique com o botão direito do rato na pasta Microsoft.

3. Selecione Propriedades e, em seguida, o separador Segurança.

4. Selecione o utilizador ou utilizadores necessários para aceder a esta pasta.

5. Certifique-se de que a opção "Listar conteúdo da pasta" está selecionada em Permissão para Todos.

6. Selecione OK.

Mais informações

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

• FAQ: Office no Windows 10 no modo S

• Instalar o Office a partir da aplicação Microsoft Store num PC

  Nota

  Também pode obter aplicações do Office (Office na Microsoft) com um PC que agrupe com o Microsoft Office.

• Erro "O Windows não consegue aceder ao dispositivo, caminho ou ficheiro especificado" quando tenta instalar, atualizar ou iniciar um programa ou ficheiro

Determinar a sua versão do Office

Para determinar se o seu Office é uma versão "Office na Microsoft Store" ou outra, siga estes passos:

Método 1:

1. Abra Definições no menu do Windows e selecione Aplicações.

2. Em "Aplicações & funcionalidades", introduza "Office" na caixa Procurar nesta lista .

Se a opção "Aplicações de Ambiente de Trabalho do Microsoft Office" estiver listada, está a utilizar o "Office na Microsoft Store".

Método 2:

1. Inicie uma aplicação do Office.

2. No menu Ficheiro , selecione Conta.

Se estiver a utilizar o "Office na Microsoft Store", o botão Opções de Atualização não será apresentado e verá "Microsoft Store" em Acerca de Word em vez de uma versão de criação.