Alterar um nome de utilizador e endereço de e-mail

Consulte Ajuda para pequenas empresas do Microsoft 365 no YouTube.

Poderá ter de alterar o endereço de e-mail e o nome a apresentar de alguém se, por exemplo, essa pessoa se casar e o apelido mudar.

Sugestão

Se precisar de ajuda com os passos deste tópico, considere trabalhar com um especialista em pequenas empresas da Microsoft. Com a Assistência Para Empresas, você e os seus funcionários têm acesso 24 horas por dia a especialistas em pequenas empresas à medida que faz crescer o seu negócio, desde a inclusão à utilização diária.

Before you begin

Tem de ser um administrador global para concluir estes passos.

Ver: Alterar o endereço de e-mail, o nome a apresentar ou o alias de e-mail de um utilizador

Veja este vídeo e outros no nosso canal do YouTube.

1. Na centro de administração do Microsoft 365, selecione Utilizadores Utilizadores>Ativos.
2. Selecione o utilizador na lista de utilizadores ativos.
3. Selecione Gerir informações de contacto.
4. Altere o nome a apresentar e selecione Guardar alterações.

Caso tenha considerado este vídeo útil, veja a série de formação completa para pequenas empresas e as novidades do Microsoft 365.

Alterar o endereço de e-mail de um utilizador

Tem de ser um administrador global para concluir estes passos.

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Ativos utilizadores .

1. Selecione o nome do utilizador e, em seguida, no separador Conta , selecione Gerir nome de utilizador.

2. Na primeira caixa, escreva a primeira parte do novo endereço de e-mail. Se adicionou o seu próprio domínio ao Microsoft 365, selecione o domínio para o novo alias de e-mail utilizando a lista pendente. Saiba como adicionar um domínio.

3. Selecione Guardar alterações.

Importante

Se receber uma mensagem de erro, consulte Resolver mensagens de erro.

Alterar o nome a apresentar de um utilizador

Tem de ser um administrador global para concluir estes passos.

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Ativos utilizadores .

1. Selecione o nome do utilizador e, em seguida, no separador Conta , selecione Gerir informações de contacto.

2. Atualize o nome do utilizador e as informações de contacto.

3. Selecione Guardar alterações.

   Se receber a mensagem de erro "Pedimos desculpa, mas não foi possível editar o utilizador. Reveja as informações do utilizador e tente novamente. Veja Resolver mensagens de erro.

Adicionar um alias de e-mail

Para obter mais informações sobre como adicionar um alias de e-mail, consulte Adicionar outro alias de e-mail para um utilizador da subscrição do Microsoft 365 empresas.

Definir o endereço de e-mail principal

1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Ativos utilizadores .

2. Selecione o nome do utilizador e, em seguida, no separador Conta , selecione Gerir aliases de e-mail.

3. Selecione Definir como Principal para o endereço de e-mail que pretende definir como o endereço de e-mail principal dessa pessoa.

   Importante

   Não verá esta opção para Definir como Principal se tiver comprado o Microsoft 365 na GoDaddy ou noutro serviço de Parceiro que forneça uma consola de gestão. Em alternativa, inicie sessão na consola de gestão do parceiro/GoDaddy para definir o alias principal.

   Além disso, só verá esta opção se for um administrador global. Se não vir a opção, não tem permissões para alterar o nome de um utilizador e o endereço de e-mail principal.

4. Verá um aviso a indicar que está prestes a alterar as informações de início de sessão da pessoa. Selecione Guardar alterações e, em seguida, Fechar.

5. Forneça à pessoa as seguintes informações:

   • Esta alteração pode demorar algum tempo.

   • O novo nome de utilizador. Precisará dele para iniciar sessão no Microsoft 365.

   • Se estiverem a utilizar o Skype para Empresas Online, têm de reagendar quaisquer Skype para Empresas reuniões Online organizadas e informar os contactos externos para atualizarem as respetivas informações de contacto.

   • Se estiver a utilizar o OneDrive, o URL para esta localização foi alterado. Se tiverem blocos de notas do OneNote no oneDrive, poderão ter de os fechar e reabrir no OneNote. Se tiverem partilhado ficheiros a partir do respetivo OneDrive, as ligações para os ficheiros poderão não funcionar e o utilizador pode voltar a partilhar.

   • Se a palavra-passe também tiver sido alterada, ser-lhes-á pedido para introduzirem a nova palavra-passe no respetivo dispositivo móvel ou não serão sincronizadas.

O endereço de e-mail principal anterior da pessoa é mantido como um endereço de e-mail adicional. Recomendamos vivamente que não remova o endereço de e-mail antigo.

Algumas pessoas podem continuar a enviar e-mails para o endereço de e-mail antigo da pessoa e eliminá-lo pode resultar em falhas de NDR. A Microsoft encaminha-o automaticamente para o novo. Além disso, não reutilize os endereços de e-mail SMTP antigos e aplique-os a contas novas. Também poderá causar falhas de NDR ou os e-mails poderão ser entregues em caixas de correio indesejadas.

Resolver mensagens de erro

"Não é possível encontrar um parâmetro que corresponda ao nome do parâmetro 'EmailAddresses'

Se receber a mensagem de erro " Não é possível localizar um parâmetro que corresponda ao nome do parâmetro "EmailAddresses", significa que está a demorar um pouco mais a concluir a configuração do seu inquilino ou o seu domínio personalizado se tiver adicionado recentemente um. O processo de configuração poderá demorar até 4 horas para ser concluído. Aguarde um pouco para que o processo de configuração seja concluído e, em seguida, tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte e peça-lhe para fazer uma sincronização completa por si.

"Pedimos desculpa, mas não foi possível editar o utilizador. Reveja as informações do utilizador e tente novamente"

Se receber a mensagem de erro " Pedimos desculpa, mas não foi possível editar o utilizador. Reveja as informações do utilizador e tente novamente." significa que não é um administrador global e que não tem permissões para alterar o nome de utilizador. Localize o administrador global na sua empresa e peça-lhe para fazer a alteração.

O que acontece se o livro de endereços offline da pessoa não sincronizar com a Lista de Endereços Global?

Se estiver a utilizar Exchange Online ou se a conta estiver associada ao ambiente do Exchange no local da sua organização, poderá ver este erro quando tentar alterar um nome de utilizador e endereço de e-mail: "Este utilizador está sincronizado com o seu Active Directory local. Alguns detalhes só podem ser editados através do Active Directory local."

Isto deve-se ao Endereço de Encaminhamento de Email do Microsoft Online (MOERA). O MOERA é construído a partir do atributo userPrincipalName da pessoa no Active Directory e é automaticamente atribuído à conta na cloud durante a sincronização inicial e, uma vez criada, não pode ser modificada ou removida no Microsoft 365. Posteriormente, pode alterar o nome de utilizador no Active Directory, mas não altera o MOERA e poderá deparar-se com problemas ao apresentar o nome recentemente alterado na Lista de Endereços Global.

Para corrigir este problema, inicie sessão no Microsoft Graph Powershell com as suas credenciais de administrador do Microsoft 365 e utilize a seguinte sintaxe:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Sugestão

Esta ação altera o atributo userPrincipalName da pessoa e não tem qualquer influência no respetivo endereço de e-mail microsoft Online Email Routing Address (MOERA). No entanto, a melhor prática é fazer com que o UPN de início de sessão da pessoa corresponda ao endereço SMTP principal.

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