Partilhar via

O Outlook pede palavra-passe e não utiliza a Autenticação Moderna para se ligar ao Microsoft 365

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Exchange Online, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019

Número original da BDC: 3126599

Sintomas

Considere os seguintes cenários.

Cenário 1:

O Microsoft Outlook liga-se à sua caixa de correio principal num servidor Exchange no local através de RPC e também liga a outra caixa de correio localizada no Microsoft 365.

Cenário 2:

Pode migrar a sua caixa de correio para Microsoft 365 a partir de um servidor Exchange a que Outlook se liga ao utilizar o RPC.

Nestes cenários, ser-lhe-ão solicitadas as credenciais e o Outlook não utiliza a Autenticação Moderna para se ligar ao Microsoft 365. Após introduzir as suas credenciais, são transmitidas para o Microsoft 365 em vez de um token.

Causa

O Outlook limita as suas opções de esquemas de autenticação a esquemas suportados pelo RPC. Mas os esquemas de autenticação não incluem a Autenticação Moderna.

Resolução

Importante

Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para restauro caso ocorram problemas.

Crie a seguinte chave de registo para forçar o Outlook utilizar um método de autenticação mais novo para serviços web, como o EWS e a Deteção automática. Recomendamos que os utilizadores forcem Outlook a utilizar a Autenticação Moderna.

  1. Saia do Outlook.

  2. Inicie o Editor de Registo, para tal, utilize um dos seguintes métodos consoante a sua versão do Windows:

    • Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Escreva regedit.exe e, em seguida, prima Enter.
    • Windows 7: clique em Iniciar, escreva regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.

  3. No Editor de Registo, localize e clique na seguinte subchave do registo:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange

  4. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

  5. Escreva AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover e, em seguida, prima Enter.

  6. Clique com o botão direito do rato em AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover e, em seguida, clique em Modificar.

  7. Na caixa Dados do Valor, escreva 1 e, em seguida, clique em OK.

  8. Saia do Editor de Registo.

Mais informações

Se estiver a executar o Office 2013, certifique-se de que o Outlook e o MSO estão atualizados com as atualizações de 12 de dezembro de 2015 ou uma versão de atualização posterior, antes de utilizar esta chave de registo.

3114349 8 de dezembro de 2015, atualização para Outlook 2013 (KB3114349)

3114333 atualização de 8 de maio de 2015 para o Office 2013 (KB3114333)

Nota

O Office 2016 não necessita de uma atualização para que esta chave de registo funcione.

Para obter mais informações sobre o RPC, consulte O suporte do RPC por HTTP termina no Microsoft 365 a 31 de outubro de 2017.