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Erro quando o Outlook tenta ligar a um servidor com uma ligação RPC ou uma ligação HTTPS: Existe um problema com o certificado de segurança do servidor proxy

  • Aplica-se a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online

Número original da BDC: 923575

Sintomas

Quando o Microsoft Outlook tenta ligar a um servidor através de uma ligação de chamada de procedimento remoto (RPC) ou de uma ligação HTTPS segura, recebe uma das seguintes mensagens de erro:

  • Mensagem de erro 1

    Existe um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O Outlook não consegue ligar-se a este servidor. (%s)

  • Mensagem de erro 2

    Existe um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site. O Outlook não consegue ligar-se a este servidor. (%s)

  • Mensagem de erro 3

    Existe um problema com o certificado de segurança do servidor proxy, %s. O certificado de segurança não pertence a uma autoridade de certificação fidedigna. O Outlook não consegue ligar-se a este servidor. (%s)"

  • Mensagem de erro 4

    Existe um problema com o certificado de segurança do servidor proxy. O nome no certificado de segurança é inválido ou não corresponde ao nome do site de destino outlook.office365.com. O Outlook não consegue ligar ao servidor proxy (Código de Erro 0)

Notas sobre as mensagens de erro

  • O marcador de posição %s é a propriedade perfil do Outlook 001f6622. Este é o Microsoft Exchange Server nome do servidor proxy RPC.

  • O marcador de posição (%s) é o código de erro.

    Para a mensagem de erro 1 e a mensagem de erro 2, o código de erro devolvido é a soma de todos os códigos de problema do certificado de máscara de bits. Veja a secção "Mais informações" para obter informações sobre os códigos de problema do certificado de máscara de bits.

    Para a mensagem de erro 3, espera-se que o código de erro seja sempre 0x00000008.

Causa

Este problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • A ligação ao servidor requer uma autoridade de certificação (AC).
  • Não confiou na autoridade de certificação na raiz.
  • O certificado pode ser inválido ou revogado.
  • O certificado não corresponde ao nome do site.
  • Um suplemento de terceiros ou um suplemento de browser de terceiros está a impedir o acesso.

Resolução 1: Examinar o certificado para a mensagem de erro 1 ou 2

Examine o certificado. Em seguida, contacte o administrador de sistema para resolver este problema.

Para examinar o certificado, siga estes passos:

  1. No Microsoft Internet Explorer, ligue ao servidor RPC ou ao servidor seguro. Por exemplo, escrevahttps://www. server_name.com/rpc na Barra de endereço do browser e, em seguida, prima Enter.

    Nota

    O marcador de posição server_name referencia o nome do servidor RPC ou o nome do servidor seguro.

  2. Faça duplo clique no ícone de cadeado localizado no canto inferior direito do browser.

  3. Clique no separador Detalhes .

  4. Tenha em atenção as informações nos seguintes campos:

    • Válido para
      O campo Valid to indica a data até à qual o certificado é válido.
    • Assunto
      Os dados no campo Assunto devem corresponder ao nome do site.

Resolução 2: Instalar o certificado de raiz fidedigna para a mensagem de erro 3

Para instalar o certificado de raiz fidedigna no cliente, siga estes passos:

  1. Clique em Instalar Certificado quando lhe for pedida a caixa de diálogo Certificado .
  2. Clique em Seguinte.
  3. Clique para selecionar a caixa de verificação Colocar todo o certificado na seguinte loja .
  4. Clique em Procurar.
  5. Clique em Autoridades > de Certificação de Raiz FidedignaOK.
  6. Clique em Seguinte.
  7. Clique em Concluir.
  8. Clique em OK.

Para referências, veja Instalar um certificado de raiz fidedigna.

Resolução 3: Desativar o suplemento de terceiros ou o suplemento de browser de terceiros para a mensagem de erro 4

Desativar suplementos de terceiros

  1. Inicie o Outlook no modo de segurança para ajudar a isolar o problema. Para tal, clique em Iniciar>Execução, escrevaoutlook.exe /safe e, em seguida, clique em OK.

    Se o Outlook iniciar com êxito no modo de segurança, o problema que está a ter pode ser causado por um suplemento de terceiros.

  2. Verifique se existem suplementos COM de terceiros e desative-os. Para tal, siga estes passos:

    1. No menu Ficheiro , clique em Opções>Suplementos.
    2. Na caixa Gerir, clique em Ir Para Suplementos> COM.
    3. Clique para desmarcar a caixa de verificação junto aos suplementos de terceiros que pretende desativar.
    4. Reinicie o Outlook.

Para obter mais informações, consulte a secção "Passo 6: Iniciar o Outlook em modo de segurança" do seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2632425 Como resolver problemas de falhas no Outlook 2010 e outlook 2013

Desativar suplementos de browser de terceiros

O Outlook utiliza as definições do Internet Explorer para pedidos HTTP. Se um suplemento de browser de terceiros estiver a causar este problema, desative-o no Internet Explorer. Para obter os passos sobre como fazê-lo, consulte a secção "Desativar suplementos no Internet Explorer" do seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

956196 erro "O Internet Explorer não consegue apresentar a página Web"

Mais informações

Os códigos de problema do certificado de máscara de bits estão listados na tabela seguinte.

Descrição Código de erro
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x80000000