O Outlook 2010, 2013, 2016 ou Outlook para Microsoft 365 não liga o Exchange através de MAPI através de HTTP conforme esperado

• Aplica-se a:

  Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Service Pack 1, Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365

Número original da BDC: 2937684

Sintomas

Considere o seguinte exemplo:

• Está a utilizar o Microsoft Outlook 2010, o Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) ou uma versão posterior.
• Está ligado a uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2013 SP1 ou Exchange Server 2016.
• Os servidores da caixa de correio do Exchange e do Acesso de Cliente (CAS) aos quais está a ligar têm Exchange Server 2013 SP1 ou uma versão posterior instalada ou Exchange Server 2016.
• As definições de servidor necessárias para estabelecer ligações MapiHttp estão configuradas corretamente.

No cenário acima, a coluna Protocolo na caixa de diálogo Estado da Ligação do Outlook mostra que o Outlook 2013 está ligado ao servidor Exchange através de um mecanismo de ligação diferente de MAPI/HTTP. Por exemplo, a figura seguinte mostra uma ligação com RPC/HTTP.

Nota

As ligações MAPI/HTTP são designadas na coluna Protocolo com a cadeia HTTP.

Além disso, se MAPI/HTTP estiver desativado, os utilizadores do Microsoft 365 receberão um pedido de Autenticação Básica em vez de um pedido de Autenticação Moderna.

Causa

Este problema pode ocorrer se a funcionalidade MapiHttp estiver desativada no cliente do Outlook com o seguinte valor de registo:

Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
DWORD: MapiHttpDisabled
Value: 1

Resolução

Para resolver este problema, altere o valor de MapiHttpDisabled para 0 (zero) ou elimine o valor DWORD MapiHttpDisabled . Estes dados de registo destinam-se apenas a fins de teste.

1. Saia do Outlook.

2. Abra o Registry Revisor através de um dos seguintes procedimentos, conforme adequado para a sua versão do Windows:

   • Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Introduza regedit.exe e, em seguida, clique em OK.
   • Windows 7: clique em Iniciar, escrevaregedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.

3. Localize e selecione a seguinte chave no registo:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
   

4. Clique com o botão direito do rato em MapiHttpDisabled e, em seguida, clique em Modificar.

5. Altere os Dados do valor para 0 e, em seguida, clique em OK.

6. Feche a Revisor de Registo.

7. Inicie o Outlook.

Mais informações

Para obter mais informações sobre os requisitos de MAPI através de ligações HTTP, consulte MAPI através de HTTP.