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O Outlook não consegue iniciar no Windows 7 ou 8

  • Aplica-se a: Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Número KB original: 2968977

Sintomas

Quando tenta iniciar o Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook 2010 num computador com o Windows 8 ou Windows 7, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro e o Outlook não pode iniciar.

Outlook 2016 (MSI) no Windows 8

Captura de ecrã da janela do Assistente de Ativação do Microsoft Office.

Assistente de Ativação

Captura de ecrã do erro de prazo de avaliação expirado.

A sua versão experimental expirou. A maioria das funcionalidades do Outlook foi desativada. Escolha uma opção abaixo para reativar.

Outlook 2016 (Clique para Executar) ou Outlook 2013 (Clique para Executar) no Windows 8

Captura de ecrã do Outlook encontrou um erro nos detalhes.

Lamentamos, mas o Outlook encontrou um erro que o está a impedir de funcionar corretamente. Como resultado, o Outlook precisará ser fechado. Gostaria que reparássemos agora?

Outlook 2013 (MSI) no Windows 8

Captura de tela dos detalhes do erro ao configurar o Microsoft Office Professional Plus 2013.

Configurando o Microsoft Office Professional Plus 2013...

Ou

Captura de tela com detalhes do erro: o Microsoft Office não pode verificar a licença para este produto.

O Microsoft Office não pode verificar a licença para este produto. Você deve reparar o programa do Office usando o painel de controle.

Outlook 2016 (Clique para Executar ou MSI) no Windows 7

Captura de ecrã de os detalhes do erro A aplicação não conseguiu iniciar corretamente (0xc000001d).

O aplicativo não pôde ser iniciado corretamente (0xc000001d). Clique em OK para fechar o aplicativo.

Outlook 2013 (Clique para Executar ou MSI) no Windows 7

Captura de ecrã dos detalhes do erro 'Você precisa criar um perfil no Microsoft Outlook'.

Você precisa criar um perfil do Microsoft Outlook. No Microsoft Windows, vá para o Painel de Controle e abra o Mail. Clique em Mostrar perfis e, em seguida, clique em Adicionar .

Screenshot dos detalhes do erro

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O servidor não está disponível. Entre em contato com o administrador se essa condição persistir.

Outlook 2010 no Windows 8.1 ou Windows 8

Captura de ecrã do estado Desligado na barra de estado.

Desconectado

Outlook 2010 no Windows 7

Captura de ecrã dos detalhes do erro 'Nenhum perfil do Microsoft Outlook foi criado'.

Nenhum perfil do Microsoft Outlook foi criado. No Microsoft Windows, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controlo. Clique em Contas de Utilizador e, em seguida, clique em Correio. Clique em Mostrar perfis e, em seguida, clique em Adicionar .

Motivo

O Outlook está sendo executado no modo de compatibilidade para um sistema operacional diferente.

Resolução

Desative o modo de compatibilidade usando as etapas a seguir para o tipo de instalação apropriado do Outlook e a versão do Windows.

Outlook 2016 (MSI ou Clique para Executar) no Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

  1. Encontre o Outlook.exe, que por padrão se encontra num(a) dos seguintes diretórios, dependendo do tipo de instalação do Outlook e da arquitetura do Windows e do Outlook.

    • MSI-Based tipo de instalação:

      <unidade de> disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16\
      <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\Office16\

    • Tipo de instalação Click-to-Run:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16\
      <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\root\Office16\

  2. Clique com o botão direito do rato em Outlook.exee, em seguida, selecione Propriedades.

  3. Na guia Compatibilidade , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de ecrã do separador Compatibilidade nas Propriedades do Outlook.

  4. Selecione Alterar configurações para todos os usuários.

  5. Em Compatibilidade para todos os usuários, desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de ecrã das definições de Compatibilidade para todos os utilizadores.

  6. Selecione OK duas vezes.

Outlook 2013 (MSI ou Clique para Executar) no Windows 8.1

  1. Encontre Outlook.exe, que por padrão está em um dos seguintes diretórios, dependendo do seu tipo de instalação do Outlook e do número de bits do Windows e do Outlook:

    • Tipo de instalação baseada em MSI:

      <unidade de> disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15\
      <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Tipo de instalação Clique para Executar:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office 15\root\Office15\
      <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Clique com o botão direito do rato em Outlook.exee, em seguida, selecione Resolução de problemas de compatibilidade.

  3. Selecione Solucionar problemas do programa.

    Captura de ecrã para a definição do modo de compatibilidade do Outlook 2013.

  4. Desmarque todas as opções e selecione Avançar.

    Captura de ecrã da seleção de problemas na definição do modo de compatibilidade do Outlook 2013.

  5. Selecione a terceira opção, Não, terminei de investigar o problema..., e selecione Avançar.

    Captura de ecrã da opção tentar novamente na definição do modo de compatibilidade do Outlook 2013.

  6. Selecione Fechar.

Outlook 2013 (MSI ou Clique para Executar) no Windows 8 ou Windows 7

  1. Localize Outlook.exe, que, por padrão, está em um dos seguintes diretórios:

    • Tipo de instalação baseada em MSI:

      <unidade de> disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15
      <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Tipo de instalação Click-to-Run:

      <unidade> de disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office 15\root\Office15
      <unidade> de disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Clique com o botão direito do mouseOutlook.exe, selecione Propriedades.

  3. Na guia Compatibilidade , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade :

    Captura de ecrã do separador Compatibilidade nas Propriedades do Outlook no Outlook 2013.

  4. Selecione Alterar configurações para todos os usuários.

  5. Na guia Compatibilidade para todos os usuários , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de ecrã das definições de Compatibilidade para todos os utilizadores no Outlook 2013.

  6. Selecione OK duas vezes.

Outlook 2010 no Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

  1. Encontre Outlook.exe, que por padrão está em um dos seguintes diretórios, dependendo do seu número de bits do Windows e do Outlook:

    <unidade de> disco\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office14\
    <unidade de> disco\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\Office14\

  2. Clique com o botão direito do rato em Outlook.exee, em seguida, selecione Propriedades.

  3. Na guia Compatibilidade , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de ecrã do separador Compatibilidade nas Propriedades do Outlook no Outlook 2010.

  4. Selecione Alterar configurações para todos os usuários.

  5. Na guia Compatibilidade para todos os usuários , desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade .

    Captura de ecrã das definições de Compatibilidade para todos os utilizadores no Outlook 2010.

  6. Selecione OK duas vezes.

Mais informações

Para obter mais informações, consulte o erro "O Microsoft Office não pode verificar a licença deste produto" ao iniciar um aplicativo do Office.