Um anexo não aparece numa mensagem de Texto Simples no Outlook 2016

Número original da BDC: 3132071

Sintomas

Quando anexa um ficheiro a uma mensagem formatada como texto simples no Microsoft Outlook 2016, o anexo não aparece na linha Anexado no cabeçalho da mensagem. Este problema ocorre numa instalação Clique-e-Use do Microsoft Office 2016 que tenha, pelo menos, a atualização de 11 de dezembro de 2015 (versão 16.0.6366.2036) instalada.

Este problema também pode ocorrer noutras situações. Este problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições se verificar:

• Na caixa de diálogo Ficheiro>Opções>Correio, a opção Compor mensagens neste formato está definida para Texto Simples.
• Está a responder ou a reencaminhar uma mensagem de e-mail que recebeu em formato de texto simples. O Outlook utiliza o formato da mensagem original numa resposta, mesmo que a opção Compor mensagens neste formato esteja definida para HTML.
• Altere manualmente o formato da mensagem para Texto Simples.
• A mensagem que tem o anexo é gerada por outro programa que utiliza MAPI Simples para criar a mensagem.
• Está a enviar um ficheiro a partir do Explorador do Windows ou de outro programa de gestão de ficheiros ao clicar com o botão direito do rato, apontar para Enviar para e, em seguida, selecionar Destinatário de correio.

Nota

Apesar de o anexo não aparecer na linha Anexado, o destinatário recebe o anexo. Além disso, se abrir o item a partir da sua pasta Itens Enviados no Outlook, o anexo é apresentado.

Resolução

Para corrigir este problema, certifique-se de que a sua instalação do Clique-e-Use do Office 2016 está na versão 16.0.6366.2056 ou numa versão posterior. Se não estiver nesta versão ou numa versão posterior, atualize a sua instalação do Office 2016. Para tal, siga estes passos.

1. Abra uma aplicação do Office, como o Outlook ou Word.
2. Selecione Ficheiro e, em seguida, selecione Conta do Office ou Conta.
3. Veja a Versão listada em Atualizações do Office.
4. Se a versão não estiver na versão 16.0.6366.2056 ou posterior, selecione Opções de Atualização e, em seguida, selecione Atualizar Agora.

Solução

Para resolver este problema, pode alterar a definição Compor mensagens neste formato nas opções do Outlook para HTML. Além disso, pode definir manualmente as mensagens de texto simples para o formato HTML. Para fazê-lo numa nova mensagem de e-mail, selecione o separador Formatar Texto na fita e, em seguida, selecione HTML no grupo Formatar.