Partilhar via


Não é possível pré-visualizar ficheiros .msg no Windows Explorador de Ficheiros com o Outlook de 64 bits

Número original da BDC: 3189902

Sintomas

Tem um .msg ficheiro guardado numa pasta no seu computador. No Windows Explorador de Ficheiros, selecione o .msg ficheiro para vê-lo no Painel de Pré-visualização. Nesta situação, receberá a seguinte mensagem de erro:

Ou não existe um cliente de correio predefinido ou o cliente de correio atual não consegue processar o pedido de mensagens. Por favor, execute o Microsoft Outlook e defina-o como o cliente de correio predefinido.

Captura de ecrã a mostrar os detalhes do erro do cliente de correio.

Depois de selecionar OK, a seguinte mensagem de erro é apresentada no Painel de Pré-visualização:

Não é possível pré-visualizar este ficheiro devido a um erro no pré-visualizador de e-mail do Windows.

Captura de ecrã a mostrar os detalhes do erro de pré-visualização do ficheiro.

Causa

Este problema ocorre quando tem a versão de 64 bits do Microsoft Outlook instalada. O anfitrião de pré-visualização do Windows necessita de um pré-visualizador de aplicações de 32 bits. Quando o Outlook de 32 bits é instalado, funciona como o pré-visualizador. Sem o Outlook de 32 bits instalado, não existe nenhum pré-visualizador disponível para .msg ficheiros.

Método de Solução 1 - Desative o Painel de Pré-visualização do Explorador do Windows e abra o ficheiro de .msg para vê-lo no Outlook

  1. Abra o Windows Explorador de Ficheiros.
  2. No separador Ver , selecione o painel Pré-visualização para o desativar.
  3. Para ver o .msg ficheiro, faça duplo clique no mesmo para o abrir no Outlook.

Método de Solução 2 - Utilizar o Outlook de 32 bits

Se preferir pré-visualizar .msg ficheiros no Windows Explorador de Ficheiros, instale a versão de 32 bits do Outlook em vez da versão de 64 bits.