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O hiperlink "Clique aqui para ver mais sobre o Microsoft Exchange" está faltando

  • Aplica-se a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Número KB original: 2898376

Sintomas

Quando você usa o Microsoft Outlook para se conectar a uma caixa de correio no Microsoft Exchange Server, uma ou mais pastas de email exibem apenas itens mais recentes.

Além disso, a mensagem e o hiperlink mostrados na captura de tela a seguir não aparecem na parte inferior da lista de itens.

Captura de ecrã da mensagem em falta e hiperligação.

Motivo

A causa do problema depende da caixa de correio ou pasta à qual você se conecta.

Causa 1: A sua caixa de correio

O problema ocorre se ambas as seguintes condições forem verdadeiras:

  • Na guia Enviar/Receber, o valor da configuração Preferências de Download não é Baixar Itens Completos. Por exemplo, na captura de tela a seguir, o valor é Baixar cabeçalhos e, em seguida, itens completos.

    Captura de ecrã da definição Preferências de Transferência.

  • Na janela Configurações da Conta do Exchange, o valor da configuração Baixar email do passado não é Todos. Por exemplo, na captura de tela a seguir, o valor é de 3 meses.

    Captura de tela da janela Configurações da Conta do Exchange.

    Nota: Em algumas versões do Outlook, a definição Transferir correio eletrónico para o passado chama-se Correio para manter offline. Para obter mais informações sobre a configuração, consulte Somente um subconjunto dos itens de caixa de correio do Exchange é sincronizado no Outlook.

Causa 2: Pasta compartilhada ou delegada

Se você exibir uma pasta compartilhada ou delegada em outra caixa de correio, o Outlook não mostrará nenhum item do lado do servidor se o Outlook usar o Modo Cache do Exchange.

Nota: Neste contexto, uma pasta delegada é uma pasta que você acessa como delegado.

Solução

Selecione uma das seguintes soluções alternativas, dependendo da causa.

Solução alternativa para a Causa 1

No separador Enviar/Receber no Outlook, selecione Preferências de Transferência e, em seguida, selecione Transferir Itens Completos.

Note

O hiperlink Clique aqui para exibir mais no Microsoft Exchange aparecerá somente se ambas as condições a seguir forem verdadeiras:

  • O valor de Preferências de Download é Baixar Itens Completos.
  • A configuração Baixar email para o passado (ou Email para manter offline) faz com que o Outlook não baixe todos os itens de pasta do servidor.

Solução alternativa para a Causa 2

Em uma pesquisa do Outlook, use o escopo Pasta Atual para localizar itens do lado do servidor.