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Número original da BDC: 3216722
Sintomas
Crie uma conta de caixa de correio IMAP (Internet Message Access Protocol) no Microsoft Outlook 2016 ou outlook 2013. Quando sincroniza a caixa de correio com o servidor IMAP, a lista de pastas e a hierarquia de pastas são transferidas. No entanto, não são transferidas mensagens de e-mail. Não são recebidas mensagens de erro ou aviso no Outlook.
O registo de transporte IMAP do Outlook mostra que a ligação é fechada após o Outlook enviar o UID SEARCH comando:
IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH DESDE 13-Dez-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Ligação ao "endereço IP" fechado
Causa
Este problema poderá ocorrer se o servidor IMAP não suportar o UID SEARCH comando .
Instalações do Outlook 2013 com a Descrição do pacote de correções do Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp; Outlookintl-.msp): 16 de outubro de 2013 ou uma atualização posterior instalada envia o UID SEARCH comando ao comunicar com o servidor IMAP. Todas as versões do Outlook 2016 enviar o UID SEARCH comando.
Resolução
Para corrigir este problema, o servidor IMAP tem de ser atualizado para suportar o UID SEARCH comando . Contacte o fornecedor de serviços Internet (ISP) ou o fabricante do servidor IMAP para comunicar o problema.
Mais informações
Os clientes comunicaram que um servidor IMAP de terceiros que não suporta o comando é o UID SEARCH Alfresco 5.1.
Depois de ativar o registo de transporte no Outlook, o registo de transporte IMAP é gerado na seguinte localização:
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time<<>><>.log
Quando o problema ocorre, os seguintes eventos são registados no registo de transporte do Outlook:
IMAP: 11:40:24 [tx] wk2e SELECT "Rascunhos"
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 1 EXISTE
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 0 RECENTE
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UNSEEN 1] Message 1 is the first unseen
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDVALIDITY 1477650566] IUDs válidos
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDNEXT 2504] UID seguinte previsto
IMAP: 11:40:24 [rx] * FLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [PERMANENTFLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)] Limited
IMAP: 11:40:24 [rx] wk2e OK [READ-WRITE] SELECT completed.
IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH DESDE 13-Dez-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Ligação a "endereço IP" fechada.
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